Teknikken er kun begyndelsen
Lime har en lang historie med at hjælpe sine kunder med at lykkes med deres CRM-implementeringer. Selvom vi har et af markedets mest brugervenlige systemer, handler det stadig 85% om at ændre adfærd og processer. Takket være vores eksperter får du den vejledning, du har brug for, når det gælder en langsigtet succes.
15% teknik + 85% adfærd = 100% succes!
Vidste du, at 85% af de udfordringer, som de administrerende direktører oplever i en CRM-implementering, handler om adfærd og processer?
Kun 15% af udfordringerne er knyttet til teknologien, ifølge en rapport fra Forrester.
Netop derfor tager vi et helhedsgreb om din CRM-rejse.
- Begrænsede projekter, så alle brugere kommer i gang
- Projektmøder med fokus på adfærd og processen
- Gamification under implementeringen, der gør forandringen sjov
- Mulighed for coaching fra adfærdseksperter og workshop.
- Udvikling og brug følges op af customer success
Vi hjælper dig med at skabe den rette adfærd
Hvordan får man medarbejderne til at tænke mere proaktivt og ændre deres rutiner? Hvordan skaber man engagement og forståelse for, hvilke adfærdsændringer der er behov for på længere sigt? Vores adfærdseksperter skræddersyr en plan til netop dig og dine kolleger, alt afhængigt af hvad I har brug for hjælp til.
Change management
Hvornår?
Du vil øge din viden om, hvordan man leder i forandring, og hvilke metoder der er tilgængelige ved eksempelvis en CRM-implementering.
For hvem?
Ledelsesteam og ledere.
Forslag til indhold:
Adfærd som en konkurrencefordel
Hvordan du leder ansatte gennem forandringsprocessen
Sådan påvirker adfærden virksomhedens resultater
Hvordan du skaber en proaktiv virksomhedskultur
Planlægning og prioriteringer under forandring
Proaktiv virksomhedskultur
Hvornår?
Du vil skabe en proaktiv virksomhedskultur i hele organisationen, så du eksempelvis kan øge CRM-brugen og -engagementet.
For hvem?
Medarbejdere og ledere.
Forslag til indhold:
Adfærd som en konkurrencefordel
Forskelle mellem en proaktiv og reaktiv adfærd
Den individuelle adfærd i relation til resultater
Øg kundetilfredsheden med proaktivitet
Hvordan den rigtige kultur resulterer i et værdiskabende kundearbejde
Gamification gør forandringen sjov
Engage er en konkurrenceplatform, hvor deltagerne belønnes med point for en bestemt adfærd. Via linket til Lime CRM skabes der sjove og resultatorienterede konkurrencer, hvilket hjælper dig med at engagere dine medarbejdere, øger brugen af systemet og ændrer de gamle vaner.
