Auf Wunsch des Kunden können Sie eine Person und deren Daten einfach direkt in Lime CRM “anonymisieren”.
DSGVO in Lime CRM
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Englisch GDPR) ist ein Gesetz zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum erhöhten Schutz der Privatsphäre. Zusammengefasst geht es bei der DSGVO darum, dem Einzelnen unterschiedliche Rechte einzuräumen – alle, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, tragen eine große Verantwortung. Das Add-on GDPR für Lime CRM erleichtert Ihren Verwaltungsaufwand und erhöht die Transparenz zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
Kompatibilität
Desktop, Webclient, Cloud
Kategorie
Kommunikation, Support
Entwickler:in
Lime Technologies
Sprachen
Englisch, Schwedisch, Finnisch, Norwegisch, Dänisch
Recht auf Auskunft darüber, wann personenbezogene Daten verarbeitet werden
Mit DSGVO in Lime CRM können Sie Ihren Zweck für die Speicherung von Informationen angeben, z. B.: “Um unsere Produkte verkaufen zu können, müssen wir Kundeninformationen speichern”. Die Art der verfügbaren Einwilligung kann von Administratoren direkt in Lime CRM einfach konfiguriert werden.
Recht auf Anonymität
Recht auf Zugang und Berichtigung der Daten
Sie müssen Zugriff auf die verfügbaren Informationen über einen bestimmten Kunden gewähren können, wenn dieser danach fragt. Mit DSGVO in Lime CRM können Sie den Kunden suchen und einfach einen vorläufigen Link zu einer temporären Website senden – dem DSGVO-Portal. Dort kann der Kunde seine persönlichen Daten einsehen und bearbeiten.
DSGVO-Portal
Im DSGVO-Portal kann der Kunde auf alle in Lime CRM gesammelten personenbezogenen Daten zugreifen und folgendes tun:
- Persönliche und entsprechende Daten ansehen.
- Bestimmte Daten bearbeiten, die direkt mit Lime CRM synchronisiert werden.
- Persönliche Daten exportieren.
Zwischenfälle und Hacking
Im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten müssen Sie alle betroffenen Kunden innerhalb von 72 Stunden informieren. Mit der bereits integrierten Standardfunktion für Rundschreiben in Lime CRM können Sie problemlos Kunden kontaktieren, die möglicherweise von einer Verletzung personenbezogener Daten betroffen sind.