Communication Flow
Yhteensopivuus
Webclient only, cloud and on-premise compatible
Luokitus
Communicatie, Helpdesk, Sales
Kehittäjä
Lime Technologies
Kielet
Nopeus ja ketteryys ovat asiakaspalvelussa avainasemassa. Hanki nopea yleiskatsaus ja hallitse kaikkea asiakasviestintääsi suoraan Lime CRM:ssa. Kaikki viestit kerätään ja järjestetään selkeästi, jolloin saat nopeamman yleiskuvan ja asianhallinta sujuvoituu.
Nopea reagointi yhdellä viestintävirralla
Unohda pitkät vastausajat asiakkaidesi kiireellisiin sähköpostiviesteihin. Communication Flown avulla tapaus yhdistetään automaattisesti oikeaan asiakkaaseen, ja automaattinen vastaus antaa asiakkaalle välittömän vahvistuksen siitä, että viesti on tavoitettu.
Kaikki lähetetyt sähköpostiviestit asiakkaalta, organisaatioltasi ja mahdolliset automaattiset vastaukset kerätään yhteen virtaan. Loogisesti järjestetty kronologiseen järjestykseen. Viestintä ei voisi olla yksinkertaisempaa!
Henkilökohtaista, mutta tehokasta
Liitä haluamasi kuvat ja tiedostot sekä muotoile teksti haluamallasi tavalla. Nopeuta vakiovastauksiasi tekstipohjien avulla ja vapauta aikaa asiakkaan todellisen ongelman ratkaisemiseen. Suuri etu asiakkaalle – ja vielä suurempi sinulle.
Oikea viesti oikealle henkilölle
Valitse vastaanottajat etsimällä kontaktiesi joukosta CRM :ssasi tai kirjoita sähköpostiosoitteet manuaalisesti. Kun viesti on lähetetty Communication Flow:ssa, jokaiselle vastaanottajalle lähtee oma sähköpostiviesti, aivan kuten piilokopiota käytettäessä. Jos joku vastaa sähköpostiin, se tulee suoraan osaksi sinun työnkulkuasi, mutta ei aiheuta sähköpostiviestien lähtemistä muille.
