– Mutta nyt työskentelisit monessa järjestelmässä yhden sijaan. Eikö se kuulosta monimutkaiselta?

Kyllä, se voi olla monimutkaista. Ellei sinulla ole loistavaa CRM-järjestelmää, joka pitää kaiken kasassa ja luo yrityksellesi käyttäjäystävällisen alustan. Sinun näkökulmastasi katsottuna et tietenkään työskentele useissa eri käyttöliittymissä ja sovelluksissa, vaan hallitset kaikkea asiakaspalveluun liittyvää yhdeltä alustalta..

Helppo hallita, selkeä ja mukautuva. Näin se toimii ainakin, jos valitset Lime CRM:n.

Lue lisää ratkaisustamme täältä

 

 

Toimialakohtainen ratkaisu

On tärkeää löytää juuri sinulle sopiva CRM-järjestelmä. Suosittelemme etsimään palveluntarjoajaa, joka tarjoaa erityisesti kiinteistöalalle suunniteltua ratkaisua. Näin saat perustaksi valmiiksi paketoidun CRM-järjestelmän, jossa on toimialallasi tarvittavat työkalut, jotka perustuvat haasteisiisi, riskeihisi ja menestystekijöihisi.

Kun tämä on kunnossa, teillä on hyvät lähtökohdat muuttua nykyaikaisemmaksi yritykseksi, joka asettaa asiakkaan etusijalle.

 

 

Kysymyksiä sinulle

Ennen kuin lähdet etsimään oikeaa CRM:ää, kysy itseltäsi muutama kysymys:

  • Mitkä ovat tavoitteemme?
  • Mitä työkaluja tarvitsemme, jotta saavutamme ne?
  • Mitkä ovat päivittäiset toiminnot, haasteet ja prosessit?
  • Mitkä ominaisuudet ja työkalut ovat meille tärkeimpiä? Kirjoita nämä ylös vaatimusluetteloon.
  • Mitkä ominaisuudet ovat vähemmän tärkeitä, mutta toivottavia? Kirjoita nämä toivelistalle.
  • Älä unohda keskustella yrityksesi eri osastojen kanssa, jotta saat selville kaikkien tarpeet ja toiveet.
  • Mitkä ovat tavoitteemme?

 

 

Markkinalle esitettävät kysymykset

Onko sinulla valmiina vaatimusluettelo ja toivelista? Sitten olet valmis lähtemään markkinoille. Tässä on kysymyksiä, jotka sinun tulisi esittää CRM-järjestelmien valikoimaa tutkiessasi.

  1. Kauanko käyttöönotto kestää?
    Pilvipohjaiset ratkaisut ovat nopeampia ottaa käyttöön kuin on-premise-ratkaisut, joten ota se huomioon.
  2. Onko sitä helppo käyttää?
    Monet CRM-kehittäjät painottavat paljon helppokäyttöisyyttä. Eri järjestelmät voivat kuitenkin toimia enemmän tai vähemmän saumattomasti kiinteistöalan erityisten työnkulkujen kanssa. Varaa esittelytilaisuus nähdäksesi, miten järjestelmä toimii tosielämässä.
  3. Onko se skaalautuva?
    Toivottavasti yrityksesi jatkaa kasvuaan, joten on tärkeää valita CRM-järjestelmä, joka voi helposti skaalautua kasvun mukana. Paras vinkkimme: Aloita yksinkertaisemmalla ratkaisulla ja laajenna sitä tarpeen mukaan!
  4. Mitä se maksaa?
    Monet järjestelmät tarjoavat kaikkea tai ei mitään. Todellisuudessa tämä tarkoittaa usein sitä, että käytät noin 30 prosenttia ominaisuuksista, mutta maksat 100 prosentista. Etsi siis joku, joka todella ymmärtää alasi ja tarjoaa juuri sitä, mitä tarvitset. Ja tietenkin tilaa räätälöidä CRM-järjestelmä yksilöllisiin tarpeisiisi.
  5. Mitä integrointivaihtoehtoja on saatavilla?
    Valitse CRM, jossa on laaja integraatiokirjasto, jotta voit helposti synkronoida sen muiden käyttämiesi työkalujen ja palveluiden, kuten asuntosovellusten, kiinteistöjärjestelmien ja rahoitusjärjestelmien kanssa.
  6. Mitä ominaisuuksia ja lisäosia on saatavilla?
    Vastaavatko sisäänrakennetut ominaisuudet toimialasi tarpeita, kuten erilaisia mahdollisuuksia asiakasviestintään ja kohdennettuihin postituksiin, sähköistä allekirjoitusta, mainosten julkaisua, työtilauksia ja niin edelleen.
  7. Miten se toimii mobiilissa?
    CRM:n pitäisi olla helppo käyttää, myös ollessasi liikkeellä. Ehkä sinun on päästävä nopeasti käsiksi asiakastietoihin, hallittava työtilauksia kentällä tai hallinnoitava vuokria suoraan matkapuhelimellasi? Selvitä, mitkä CRM-järjestelmät tukevat parhaiten päivittäisiä rutiinejasi.
  8. Onko tukipalvelu hyvä?
    Onko tarjolla useita viestintävaihtoehtoja, jotta voit valita itsellesi sopivan kanavan ja ajankohdan ollessasi yhteydessä tukeen? Hallitseeko toimittaja sitä itse vai hallinnoiko sitä kolmas osapuoli? Jos he tekevät sen itse, se tarkoittaa yleensä suurempaa vastuuta yritykseltä.
  9. Onko käyttöliittymä miellyttävä?
    Voit olla pinnallinen: etsi CRM, joka miellyttää sinua visuaalisesti. Sen avulla on helpompi oppia järjestelmä, saada yleiskuva KPI:istä ja analysoida tietoja.

 

 

Mitä Lime voi tarjota?

 

Alan asiantuntijat, jotka tietävät tarpeesi

Kun valitset Limen, saat räätälöidyn ratkaisun kiinteistöalalle. Näin saat juuri sen, mitä tarvitset, ja vältät hankalalta tuntuvan järjestelmän – ja vältät maksamasta ominaisuuksista, joita et käytä. Kokemuksemme ja alan asiantuntemuksemme ansiosta olemme kehittäneet laajan valikoiman tarvitsemiasi ominaisuuksia. Varaa meiltä esittelytilaisuus, niin näytämme mielellämme, miten työstäsi voi tulla kannattavampaa ja entistä sujuvampaa.

Kokeile ilmaiseksi

 

 

 

“Voimme nähdä, että tapausten laatu on nyt parempi kuin ennen. Oikeat tiedot ovat nyt käytettävissä alusta alkaen, ja voimme käyttää Lime CRM:n tietoja projekteista saatujen kokemusten kartuttamiseen pitkällä aikavälillä.”

Jens Ekelund Rosberg, liiketoiminta- ja prosessijohtaja, Veidekke

 

 

Nopea, yksinkertainen, yhteinen

Asiakkaamme arvostavat sitä, että pääsemme nopeasti alkuun pilvipohjaisen ratkaisun ja käyttäjäystävällisen käyttöliittymän ansiosta. Olemme kanssasi alusta loppuun ja vielä pidemmällekin, sillä hoidamme koko prosessin itse: myynnistä ja käyttöönotosta tukeen ja menestyksekkääseen asiakashallintaan. Meillä on kaikki kilpailijasi vaatimat vakiointegraatiot. Jäikö jotain huomioimatta? Kysy meiltä, niin me ratkaisemme sen varmasti!

 

 

“Lime CRM:n avulla säästämme uskomattoman paljon aikaa – kaikessa postituksista ja raporteista perinteiseen tiedonhakuun. Työskentelemme nyt paljon tehokkaammin.”

Hanna af Sandeberg, liiketoiminnan kehitysvastaava, Fabege

 

 

Motivaatio-ongelmia?

Tiesitkö, että 85 prosenttia CRM-toteutuksen haasteista liittyy käyttäytymiseen ja prosesseihin, eli ihmisiin, jotka käyttävät järjestelmää, eikä itse teknologiaan? Juuri siksi tarjoamme sinulle muutosjohtamiskoulutusta Lime Intenzin kanssa. Konsulttimme auttavat sinua rakentamaan strategian ja toimintasuunnitelman, joka takaa menestyksen heti ensimmäisestä päivästä lähtien.

 

Oletko utelias siitä, mitä voimme tehdä yrityksellesi?

Ota yhteyttä