Communication Flow
Compatibiliteit
Webclient only, cloud and on-premise compatible
Categorie
Communicatie, Helpdesk, Sales
Ontwikkelaar
Lime Technologies
Talen
Snelheid en wendbaarheid zijn belangrijke sleutels tot klantenservice. Krijg snel een overzicht en beheer alle communicatie met je klanten direct in Lime CRM. Alle berichten worden verzameld en duidelijk gerangschikt, wat je een sneller overzicht en soepelere casemanagement geeft.
Snelle reactie met een enkele stroom
Vergeet lange responstijden op dringende e-mails voor uw klanten. Met Communication Flow wordt de case automatisch aan de juiste klant gekoppeld, en met een auto-reply kunt u de klant direct de bevestiging geven dat het bericht hem of haar heeft bereikt.
Alle verzonden e-mails – van de klant, uw organisatie en eventuele auto-replies – worden in één stroom verzameld. Logisch geordend in chronologische volgorde. Het kan niet eenvoudiger!
Persoonlijk, maar ook efficiënt
Voeg de gewenste afbeeldingen en dossiers toe en format de tekst volgens je eigen voorkeuren. Gebruik teksttemplates om sneller standaardantwoorden te versturen, zodat je meer tijd overhoudt voor het oplossen van het probleem van de klant. Een winst voor de klant – een nóg grotere winst voor jou.
Het juiste bericht voor de juiste persoon
Selecteer ontvangers door contacten binnen je CRM te doorzoeken of vul e-mailadressen handmatig in. Wanneer het bericht is verstuurd binnen Communication Flow, krijgt iedere ontvanger een individuele e-mail, net als bij BCC. Als iemand de e-mail beantwoordt, wordt dit direct opgenomen in je flow, maar triggert dit geen e-mails naar anderen.
