De digitale samenleving heeft het voor bedrijven makkelijker dan ooit gemaakt om waardevolle gegevens te verzamelen. Zo makkelijk zelfs, dat het uiteindelijk moeilijker is geworden om alle hoeveelheden aan beschikbare informatie te verwerken. Feit is dat veel bedrijven tegenwoordig niet eens weten over welke gegevens ze beschikking hebben en hoe ze deze kunnen gebruiken. Om die reden is Business Intelligence een grote favoriet geworden op het gebied van informatiebeheer – maar wat is het eigenlijk en hoe wordt het gebruikt?
Business intelligence zet gegevens om in inzichten
Business Intelligence is eigenlijk een paraplubegrip, waaronder de methoden en processen vallen die gebruikt worden voor het verzamelen, structureren en analyseren van gegevens. Dat kan alles zijn van bedrijfsanalyse en meetwaarden tot de visualisatie van gegevens. Met een BI-tool kun je tegenwoordig antwoord krijgen op welke initiatieven binnen het bedrijf beter of slechter werken, en de juiste omstandigheden creëren om meer proactief te handelen.
Wat onderscheidt moderne BI van traditionele BI?
Voor iemand die zich er niet in heeft verdiept, kan een begrip als Business Intelligence onnodig ingewikkeld klinken. Net zoals met andere buzzwoorden is er vaak een eenvoudige uitleg. Het begrip Business Intelligence werd al in 1958 bedacht, maar sindsdien heeft er een enorme ontwikkeling plaatsgevonden. Tegenwoordig verzamelen en analyseren we gegevens op een geheel andere manier dan voorheen, en daarom wordt er nu vaak gesproken over zowel traditionele als moderne BI.
Traditionele BI bestaat nog steeds binnen sommige bedrijven, maar is meer tijdrovend en inefficiënt in vergelijking met moderne BI. Traditionele BI wordt voornamelijk gebruikt door IT-afdelingen, technische experts en analisten voor het creëren van rapporten en het opstellen van statistieken. De tool is vaak veel te technisch, dus niet iedereen binnen het bedrijf zal er profijt van kunnen hebben en dat is misschien wel de reden dat BI de reputatie heeft gekregen dat het te ingewikkeld is.
Moderne BI richt zich daarentegen op het creëren van een “selfservice-BI”, waarmee iedereen die werkzaam is binnen het bedrijf makkelijk informatie zou moeten kunnen verkrijgen over verschillende initiatieven en activiteiten. Met moderne BI vindt de follow-up plaats on-the-go en statistieken worden gepresenteerd op een visueel dashboard dat ingewikkelde informatie begrijpelijk maakt. Hierdoor kunnen zakelijke mogelijkheden sneller worden geïdentificeerd en gegevens doorlopend gebruikt worden als basis voor beslissingen.
Business Intelligence (BI) vs Artificial Intelligence (AI)
Als het om gegevensbeheer gaat, is er soms wat verwarring tussen Business Intelligence (BI) en Artificial Intelligence (AI) – en wanneer welke van de twee gebruikt moet worden. Een BI-tool heeft als doel het makkelijker te maken voor de gebruiker om waardevolle informatie te analyseren. BI biedt snelle inzichten die de besluitvormer helpen strategisch te handelen op basis van de beschikbare gegevens. Artificial Intelligence heeft daarentegen als doel te verwijzen naar systemen die gebruik maken van machinaal leren om informatie te analyseren, en kan eigen voorspellingen doen over de toekomst. Kort gezegd, BI verzamelt gegevens zodat jij betere beslissingen kunt nemen, en AI is zelf verantwoordelijk voor de interpretatie.
Business Intelligence wordt door steeds meer mensen gebruikt
Je zou kunnen zeggen dat Business Intelligence ervoor zorgt dat bedrijven een context krijgen voor hun ruwe data. Maar wat houdt dat in? Nou, afhankelijk van welke informatie je wilt verkrijgen, kun je met een moderne BI-tool eigen vragen stellen waarna je direct antwoord krijgt op hoe verschillende activiteiten gepresteerd hebben, of presteren.
Dit kan een eenvoudigere follow-up zijn, of meer diepgaande data-analyses. Ongeacht of het gaat om financiën, marketing, groei of service, de antwoorden zijn uit te lezen. Heeft de laatste verkoopactiviteit meer leads gegenereerd dan voorheen? Verliep de productlancering niet zoals gepland? Welke communicatiekanalen werken beter – of slechter? Met een BI-tool heb je de mogelijkheid de nodige vragen te stellen, zodat je niet hoeft te gissen. Bovendien is de tool vaak geïntegreerd als dashboards in jullie bestaande bedrijfssystemen, zodat de follow-up zo soepel mogelijk verloopt. BI is gewoonweg een manier om de werkdag voor iedereen binnen het bedrijf te vergemakkelijken, ongeacht functie of de grootte van het team.
Echte datagestuurde beslissingen
De meeste mensen zullen het er waarschijnlijk mee eens zijn dat de beste beslissingen worden genomen op basis van feiten en niet op basis van veronderstellingen. Dat is waar Business Intelligence bij kan helpen, het zorgt ervoor dat beslissingen worden genomen op basis van feitelijke informatie en niet op een onderbuikgevoel. Natuurlijk betekent dat niet dat visuele dashboards en rapporten kant-en-klare oplossingen zijn voor al jullie uitdagingen. Wanneer het echter makkelijker wordt om informatie te interpreteren en jullie ervoor kunnen zorgen dat jullie de dingen die goed werken meer doen, worden er voorwaarden gecreëerd voor een meer datagestuurde besluitvorming.
Er zijn veel redenen waarom steeds meer bedrijven gebruik maken van een datagestuurde besluitvorming – het verhoogt vaak de winstgevendheid, vermindert de kosten en daagt de concurrenten daadwerkelijk uit. En dat is niet alleen een onderbuikgevoel! Feit is dat uit een studie van het McKinsey Global Institute blijkt dat een datagestuurd bedrijf tot 23 keer meer kans heeft om klanten te werven, 6 keer meer kans heeft om klanten te behouden en 19 keer meer kans heeft winstgevend te worden.
Lime BI Analyze werd ontwikkeld om bedrijven te helpen groeien met behulp van datagestuurde inzichten, ongeacht de functie of branche waarin je werkt. Ontdek nieuwe mogelijkheden, volg marketingtrends en wees beter voorbereid op veranderingen.