Selskapet hadde i lengre tid basert salg og oppfølging på excel-ark og notater, og innså i 2011 at et CRM-system måtte på plass. Etter litt undersøkelse falt valget på Lime Easy med oppstart januar 2012. Det var et løft å endelig få god oversikt over kunder, tilbud og oppfølging.
Etter en periode ønsket vi likevel å få mer ut av CRM-systemet. Vi ville videreutvikle både oss og systemet og få en bedre utnyttelse. Vi hadde et mål om at bruken ikke bare var begrenset til salgsavdelingen, men at hele firmaet skulle benytte systemet – prosjektledere inkludert.
I 2016 kontaktet vi tre leverandører. Etter en optimistisk gjennomgang og behovsanalyse med alle leverandørene, opplevde vi likevel at det sviktet på flere punkter i forhold til våre behov. De som kom nærmest å tilfedsstille vårt behov var Lime. Disse kjente vi dessuten fra før, og vi visste at servicen var særdeles god.
Vi oppgraderte derfor til Lime CRM i 2016.