Lime Technologies og våre datterselskaper respekterer ditt personvern. Vi er forpliktet til å beskytte personopplysningene til besøkende på våre nettsider, personer som registrerer seg for å bruke våre tjenester («Kunder») og jobbsøkere. Denne Personvernerklæringen gir retningslinjer for din rett til personvern og våre forpliktelser til å verne om dine personopplysninger. Alle viktige avgjørelser angående personvern vil hos Lime tas av styret i selskapet.

Hvem er vi?

Lime jobber med bedrifter i hele Norden og Nord-Europa og hjelper dem med å håndtere kundene på en bedre måte. Vi utvikler og selger digitale produkter for «Customer Relationship Management» (CRM) – det vil si utvikling og håndtering av kunderelasjoner. Lime ble grunnlagt i 1990 og har kontorer i Lund, Stockholm, Göteborg, Oslo, København, Helsinki, Utrecht og Gävle. De mer enn 60 000 brukerne innbefatter alt fra enkeltpersoner til store selskaper.

Når samler vi inn personopplysninger?

  • Når du bruker produktene våre
  • Når du registrerer deg for informasjon via nettsidene våre
  • Når du kommuniserer med oss personlig, via telefon, via e-post, via sosiale medier eller ved hjelp av nettsidene
  • Når du melder deg på en event eller et arrangement
  • Når du søker på en jobb

Hvorfor samler vi inn personopplysninger?

Vi samler inn personopplysninger for følgende formål:

  • Forbedre og utvikle kvaliteten, funksjonaliteten og brukeropplevelsen til våre produkter, tjenester og nettsider
  • Utføre direkte salg og gjennomføre kontraktprosesser
  • Oppfylle avtalte forpliktelser, som for eksempel levering, fakturering, betalinger og support i henhold til avtalen med deg som kunde

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Type personopplysninger Lime Technologies behandler kan være:

  • Grunnleggende kontaktdetaljer som navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse
  • Opplysninger du gir oss når du søker på jobb hos oss, som for eksempel tidligere arbeidsgiver, utdannelse og referanser
  • Demografiske opplysninger som alder og kjønn, samles inn hvis de er inkludert i jobbsøknaden din
  • Karriereopplysninger som tittel, arbeidsgiver og stilling
  • Dine profesjonelle preferanser og interesser
  • Videoer eller bilder av deg som er tatt hos oss
  • Innhold du har lastet opp, som for eksempel bilder og videoer (til rekruttering eller brukerstøtte)
  • Feedback eller spørsmål om våre produkter, tjenester eller Lime Technologies
  • Dine unike brukeropplysninger, som for eksempel login-ID, brukernavn og passord
  • Nettbevegelser gitt til oss gjennom din nettleser, som for eksempel type nettleser, enhet, språk og IP-adresse
  • Dine handlinger og bevegelser på våre nettsider og i våre produkter
  • E-post-adferd som hvilke av våre e-poster du åpner, når du leser dem og hvordan
  • Når du bruker utvidelser til e-postklienten (Outlook og Gmail add-ons), samler vi inn navn og e-postadresse for hver bruker på våre servere. Imidlertid vil ingen e-posttransaksjoner eller e-postvedlegg lagres på serverne vå Innholdet av e-postene lagres i brukernes Lime CRM/Lime Go-applikasjon når brukeren eksplisitt gjør det selv. Ingen informasjon lagres uten brukerens samtykke
  • Lime Technologies samler ikke eller behandler sensitive kategorier personopplysninger

Hvordan samler vi inn personopplysninger?

Lime Technologies samler inn generelle personopplysninger direkte fra deg. I visse tilfeller vil vi også innhente personopplysninger om deg dersom bedriften din er en av Lime Technologies’ kunder.

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og annen sporingsteknologi når du bruker våre nettsider, våre produkter og når du kommuniserer med oss via e-post – for å optimere brukeropplevelsen din.

Vi kan også samle inn personopplysninger om deg fra andre kilder, som for eksempel samarbeidspartnere, plattformer for sosiale medier eller tredjeparts dataoppsamlere.

Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Lime Technologies lagrer dine personopplysninger bare så lenge som det er nødvendig for hvert formål. Vi tar hensyn til dine ønsker om innsyn, og vil følge gjeldende lovgivning når vi svarer på dine forespørsler eller løser problemer.

Dette innebærer at vi kan lagre personopplysningene dine innenfor en rimelig tidsperiode etter din siste interaksjon med oss. Når vi ikke lenger har bruk for personopplysningene, vil vi slette dem. Vi kan bruke dine opplysninger til statistiske formål, men i disse tilfellene vil informasjonen bli anonymisert.

Hva er det juridiske grunnlaget for behandlingen av personopplysninger?

Samtykke

Vi kan bruke dine personopplysninger i vår markedsføringskommunikasjon. Dette kan inkludere informasjon om våre produkter og tjenester, eventer, aktiviteter og i visse tilfeller promotering av samarbeidspartneres produkter og tjenester. All denne kommunikasjonen er avhengig av ditt erklærte samtykke.

Avtale

Vi kan benytte oss av dine personopplysninger for å oppfylle våre forpliktelser i samsvar med avtaler med kunder, partnere eller leverandører.

Legitime interesser  

Vi kan også samle inn personopplysninger hvis vi skulle ha en legitim interesse av dette, og på en måte vi mener ikke vil være i strid med din rett til personvern og personlig frihet.

Hva er dine rettigheter som bruker?

Du har følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

  • Du har rett på tilgang til dine personopplysninger
  • Du kan ha rett til dataportabilitet (der det er mulig)
  • Du har rett til å få dine opplysninger korrigert eller rettet
  • Du har rett til når som helst å trekke tilbake ditt samtykke
  • Du har rett til å sette grenser for eller protestere på vår bruk av personopplysningene dine
  • Du har rett til å be om at dine personopplysninger slettes
  • Du har også rett til å sende klage til Datatilsynet med hensyn til vår bruk av dine personopplysninger
  • Vennligst send forespørsler som dreier seg om dine rettigheter til info.no@lime.tech. Hvis du har gitt samtykke til e-postmarkedsføring, vennligst bruk lenken du finner i e-postene for å administrere abonnementet ditt

Informasjonskapsler (cookies) og pikseltagger

Vi benytter oss av digital sporingsteknologi som informasjonskapsler og pikseltagger, for å innhente informasjon om brukerne av Lime Go og besøkende på nettsidene våre. Informasjonskapslene bruker vi for å forstå og lagre dine preferanser for fremtidige besøk, ha oversikt over annonser og samle data om brukerens interaksjoner, slik at vi kan tilby bedre brukeropplevelser og verktøy i fremtiden.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som skiller én nettleser fra en annen. De fleste nettlesere er innstilt for å godta informasjonskapsler, siden dette kreves for de fleste nettsider. Men du kan også forandre nettleserinnstillingene og blokkere informasjonskapsler, blokkere tredjeparts informasjonskapsler eller få et varsel om at en informasjonskapsel er sendt.

Du finner alt du trenger å vite om informasjonskapsler (cookies) her.

Pikseltagger er script som kjøres når man besøker en nettside eller åpner en e-post. Da vil en tredjepart laste ned en informasjonskapsel til nettleseren din, eller registrere at du har åpnet e-posten.

Hvordan deler vi personopplysninger?

Vi kan dele personopplysninger med tredjepart for at de skal kunne bruke dem til interne forretningsfunksjoner som for eksempel dataanalyse, overføring av e-post, administrasjon av databaser eller datalagring på vegne av oss.

Vi kan også dele dine personopplysninger med samarbeidspartnere, tredjeparts produktleverandører, underleverandører og andre tilknyttede organisasjoner dersom vi trenger dem til å yte tjenester på våre vegne.

Vi kan sende din e-postadresse til tredjeparts programvare for å få den validert, slik at vi kan unngå eller redusere søppelpost.

Vi har inngått bindende avtaler, slik det er nødvendig under gjeldende lovgivning, med den type tredjeparter som nevnt over, og krever av dem at de ikke skal bruke dine personopplysninger til andre formål enn de som er nevnt i denne personvernerklæringen og for ingen andre formål enn å yte nødvendige tjenester for oss. Dersom behandlingen av personopplysninger skulle foregå utenfor EU eller EØS, vil Lime Technologies sørge for at det er et juridisk grunnlag for dette ved å bruke bestemmelser vedtatt av Europakommisjonen (EU Model Clauses). Du er alltid velkommen til å be om en oversikt og mer detaljert informasjon og dokumentasjon av det juridiske grunnlaget for internasjonale overføringer.

Vi vil utlevere dine personopplysninger dersom loven krever det, eller dersom det er nødvendig i en rettslig prosess. Denne utleveringen vil kun skje dersom det er absolutt nødvendig, og vi samtidig kan sikre din rett til personvern.

Siden Lime Technologies består av flere datterselskaper, kan dine personopplysninger bli brukt av alle datterselskaper, slik at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser.

Endringer i personvernerklæringen

Dette dokumentet vil bli overvåket kontinuerlig og være gjenstand for en årlig gjennomgang. Eieren av dokumentet er ansvarlig for denne årlige gjennomgangen. Dersom det skulle vise seg å være nødvendig, kan det bli foretatt hyppigere revisjoner av dokumentet.

Hvordan kontakte oss?

Du er velkommen til å kontakte oss dersom du har spørsmål om vår personvernerklæring: