Förr i tiden var man alltid tvungen att köpa och installera programvara på en dator för varje användare som behövde tillgång till programmet, det tog tid och krävde kunnig personal från IT-avdelningen som kunde hantera alla problem som kunde uppstå med installationen.

Med internets framväxt och det faktum att vi alla har fått snabbare uppkopplingar över tid, har den här typen av lösningar försvunnit mer och mer. Numera är det molnbaserade SaaS-applikationer och tjänster man oftast använder på företag istället.

Vad betyder SaaS?

Förkortningen SaaS står för “Software as a Service”, med andra ord handlar det om att köpa mjukvara som en tjänst. Oftast får du din mjukvara från molnet och behöver inte installera den “on-premise”, utan kan istället sköta allt molnbaserat och online. Du slipper med andra ord stå för den egna infrastrukturen och ha teknisk personal anställd, det enda du behöver är en uppkoppling till internet och leverantören står för allt det andra.

SaaS-mjukvara kan vara allt från CRM-system till tjänster för e-mail, möjligheterna är många. Många kända sidor och tjänster på internet skulle kunna räknas in i beskrivningen för SaaS, till exempelvis Gmail, Netflix eller Spotify.

Vad är on-premise?

Med on-premise menar man lokalt installerad programvara i en dator eller på en server. Du sköter själv installationen, uppdateringen, licenshanteringen och driften av ditt program och IT-infrastruktur. Det innebär att du även behöver ha kunnig IT personal som kan lösa tekniska problem när de uppstår.

Med molnbaserade SaaS-tjänster och dess framväxt håller den här typen av lösning på att sakta men säkert försvinna från de flesta företag och privatpersoner.

Vilka fördelar finns det med SaaS CRM-system?

Det finns flera orsaker till att SaaS-affärsmodellen har blivit dominant när det kommer till hur företag och privatpersoner använder sin mjukvara. Så vilka är fördelarna, varför har det blivit så populärt?

  1. Det är kostnadseffektivt. Att använda ett SaaS CRM-system är en kostnadseffektiv lösning för de flesta företagen. Du behöver inte köpa och installera dyra “on premise” lösningar, utan får en fast månadskostnad för att använda tjänsten. Du slipper med andra ord att betala en dyr engångskostnad vid inköp av systemet, och kan enkelt budgetera kostnaden efter ditt behov.
  2. Du får regelbundna uppdateringar. Med ett SaaS CRM-system får du regelbunden tillgång till uppdateringar och uppgraderingar av ditt CRM-system. Du får med andra ord hela tiden ta del av nya funktioner när de blir tillgängliga, istället för att vara fast på en äldre version.
  3. Ett SaaS CRM-system är skalbart. Genom att använda dig av ett SaaS CRM-system kan du enkelt skala upp användningen vid behov när ditt företag växer. Du slipper med andra ord ha oanvända licenser liggandes som har kostat dig en stor summa direkt vid inköp.
  4. Konstant tillgänglighet. Med en internetuppkoppling får du tillgång till ditt molnbaserade SaaS CRM-system oavsett var du befinner dig. Det betyder att dina anställda kan arbeta med ditt CRM-system även om de sitter hemma, är på kontoret eller är ute på besök hos en kund. Flexibilitet när den är som bäst!
  5. Färdiga integrationer och add-ons. De flesta molnbaserade SaaS-lösningar inom CRM kommer med färdiga integrationer och add-ons mot de mest populära tjänsterna och program. Du behöver inte utveckla lösningarna själv utan kan använda från de färdiga lösningar som redan finns. Det ska vara enkelt att utöka och tillföra extra värde till ditt CRM-system.
  6. Du slipper kostnaden för infrastrukturen. Du behöver inte ha egna servers och egen IT-personal som hanterar din infrastruktur. Med en molnbaserade SaaS-tjänst ligger det ansvaret hos din leverantör, så du istället kan fokusera på det som är viktigt för ditt företag, nämligen dina kunder!

Vad betyder CRM?

Förkortningen CRM står för Customer Relationship Management (kundrelationshantering) och är ett begrepp som handlar om hur man aktivt kan arbeta med sina kundrelationer som företag.

Med hjälp av ett CRM-system får du ett kraftfullt arbetsverktyg som ger dig full kontroll över dina kundrelationer, hjälper dig med din kundprospektering, dina sälj- och marknadsstrategier samt skapar en smidig lösning för kundsupport och analys. Ett CRM-system är med andra ord oftast en bra investering för att få nöjdare kunder som vill stanna kvar i ditt bolag över längre tid.

Vilka fördelar får du med Lime CRM eller Lime Go?

Med Lime CRM och Lime Go får du ett välkänt och säkert molnbaserat CRM-system från en av Sveriges bästa CRM leverantörer. Vi vet hur CRM fungerar och har varit i branschen i över 30 år!

Lime CRM och Lime Go är användarvänliga och intuitiva att använda. Med ett modernt gränssnitt, personliga vyer för varje användare och en smart sökfunktion blir det enkelt att få gjort det som behöver göras. Både Lime CRM och Lime Go är webbaserade i molnet och kan enkelt nås från vilken enhet som helst. För dig som har komplexare systemlösningar på plats erbjuder vi även en mängd med add-ons och integrationer, så du kan koppla ihop alla dina system på ett enkelt sätt.

Genom att använda ett CRM-system får du koll på alla dina kunder och kan samla din kundinformation på ett och samma ställe. Med all data tillgänglig i ett smidigt och enkelt gränssnitt blir det enkelt att analysera och följa upp dina viktiga KPI:er.

Vill du veta mer om Lime CRM eller Lime Go?

Tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig ta nästa steg!

Kontakta oss