Verktyg som tar dig framåt
Vi kan din bransch, och känner till era behov. Därför kan vi erbjuda precis de lösningar ni behöver för ett smidigare arbetsflöde.
Med Lime CRM får du verktyg för att hantera hela kundresan, skräddarsydda för att passa just dig. Enkelt att skala upp när verksamheter växer.
Funktioner
Ärendehantering
Strukturerad kundtjänst
Få enklare samarbete, bättre struktur och en gladare kundtjänst med automatiserade processer och en samlad kundbild.
Automatiserade arbetsflöden
Definiera och skapa automatiserade arbetsflöden för att minimera repetitiva uppgifter med vår kodfria designer.
Checklistor
Förenkla hanteringen av uppgifter och förhindra att missa några med dynamiska checklistor – din lösning för att hålla dig organiserad och effektiv.
Webbformulär
Effektivisera processer med ett användarvänligt verktyg för att skapa webbformulär för uppgifter som ärenden- och leadshantering eller kontraktsskrivning. Skapa, anpassa och publicera ditt formulär och samla all data i Lime CRM, vilket gör informationshantering och spårning enklare.
SMS
Förbättra ditt kundengagemang och relationsbyggande genom att skicka personliga, riktade SMS-meddelanden. Se till att dina kunder får relevant information i rätt tid, vilket leder till ökad kundnöjdhet och lojalitet.
Inbox
Förenkla kundservicen genom att effektivt hantera flera inkorgar, automatiskt generera svar på inkommande e-post och smidigt skapa ärenden i Lime CRM. Detta minskar det administrativa arbetet och minskar risken för att e-postmeddelanden tappas bort, vilket lägger grunden för förstklassig kundsupport.
Communication Flow
Snabbhet och smidighet är nyckeln när det gäller kundservice. Få en snabb överblick och hantera all din kundkommunikation direkt i Lime CRM. Alla meddelanden samlas och ordnas tydligt, vilket ger dig en snabbare överblick och smidigare ärendehantering.
Smart FAQ
Förbättra kundsupporten med funktionen Smart FAQ, ett interaktivt hjälpverktyg som förutser kundernas frågor genom att automatiskt fylla i inmatningar och lyfta fram populära ämnen. Organiserade kategorier vägleder användarna genom komplexa frågor och möjliggör effektiva självbetjänings-lösningar.
Telefonintegration
Omvandla telefonsamtal till snabba åtgärder genom att ansluta din softphone till Lime CRM. Ring utgående samtal direkt genom att trycka på en knapp och öppna rätt kontakt i Lime CRM automatiskt under inkommande samtal.
Arbetsorder
Höj effektiviteten i verksamheten med intuitiv hantering av arbetsorder på både webb och mobil. Lösningen förbättrar planering, tidrapportering och logistik, är idealisk för branscher som fastighet och energi och revolutionerar din hantering av arbetsflöden.
To-dos
Hantera och prioritera uppgifter inom kundrelationer med hjälp av To-dos som är intelligent kopplade till rätt kund, affär, medarbetare och mycket mer. Det hjälper dig att hålla dig organiserad och säkerställer att du alltid är på topp och vet exakt.
Portal
Förbättra självbetjäningen för kunder, anställda och partners med en anpassningsbar webbportal som effektiviserar hanteringen av personuppgifter, rapportering med en direkt CRM-integration för effektiv informationshantering.
Complete customer overview
Ge organisationen en 360-graders överblick över all nödvändig kundinformation, presenterad och organiserad på ett sätt som är logiskt och lätt att förstå för dig och ditt företag.
Document collaboration
Optimera dokumenthanteringen i Lime CRM med Live Docs, som erbjuder ett sömlöst och snabbt arbetsflöde för Microsoft Office-filer – redigera och spara med ett klick, tillgängligt på språng och enkelt att konvertera till PDF.
Aktivitetsflöde
Håll enkelt koll på alla kundkonversationer med vårt aktivitetsflöde. Det visar vem som sa vad och när, vilket hjälper ditt team att hålla sig informerade och konsekventa i alla kundrelationer, över hela organisationen.
Multiple startpages
Skräddarsy CRM-startsidan så att den passar olika roller och avdelningar med anpassningsbara widgetar som kan ändras i storlek och med en design som effektivt anpassar sig till alla skärmstorlekar, vilket förbättrar användarupplevelsen och produktiviteten.
Map view
Förbättra dina CRM insikter genom att visualisera data på en karta, vilket möjliggör bättre strategiska beslut inom områden som planering av kundbesök, distribution av arbetsorder och optimala platser för nya butiker eller evenemang, allt sömlöst integrerat med Google Maps.
Table & list views
Hantera din data i ett format som är lätt att arbeta med och förstå. Lime CRM levereras med olika vyer beroende på situation och innehåll, allt för att förenkla ditt dagliga arbete.
Global search
Lägg mindre tid på att söka. Allt i Lime CRM är sökbart och du kan snabbt hitta vad du letar efter med hjälp av vår globala sökfunktion.
Anpassade fält och flikar
Konfigurera enkelt Lime CRM så att det passar dina behov. Lägg till olika fälttyper, anslut objekt och bygg strukturen för att passa den information du behöver för att hantera din kundresa.
Document templates
Skapa snabbt och underhåll enkelt snygga dokumentmallar som automatiskt fylls med information från Lime CRM.
Kommunikation och kampanjer
Engagera din målgrupp
Håll kunder informerade och engagerade med marketing automation, vilket frigör resurser för kundtjänst att fokusera på det viktigaste.
Marketing automation
Med automatiserad marknadsföring ser du till att dina mottagare får en skräddarsydd upplevelse, utan manuell handpåläggning.
Checklistor
Förenkla hanteringen av uppgifter och förhindra att missa några med dynamiska checklistor – din lösning för att hålla dig organiserad och effektiv.
Kampanjer & Event
Stärk ditt marknadsteam med vår eventfunktion som förenklar utformningen av inbjudningar, segmentering av målgrupper och effektivisering av registreringsprocesser. Följ upp resultaten i efterhand med kraftfulla analyser.
Smart FAQ
Förbättra kundsupporten med funktionen Smart FAQ, ett interaktivt hjälpverktyg som förutser kundernas frågor genom att automatiskt fylla i inmatningar och lyfta fram populära ämnen. Organiserade kategorier vägleder användarna genom komplexa frågor och möjliggör effektiva självbetjäningslösningar.
Nyhetsbrev
Utnyttja din CRM-data för att skapa riktade nyhetsbrev. Välj mottagare baserat på kriterier som kundstatus eller plats, och skapa enkelt fantastiska e-postmeddelanden med hjälp av drag & drop-block eller fördesignade mallar.
Livechatt
Förvandla kundinteraktioner till varaktiga relationer med Live Chat, ett dynamiskt tillägg till ditt CRM som centraliserar alla meddelanden, inklusive livechatt, Facebook Messenger, WhatsApp och SMS, i en samlad inkorg. Det här verktyget gör det inte bara möjligt att personanpassa meddelanden.
Email & calendar integration
Anslut Outlook eller Gmail till Lime CRM för att enkelt spara relevant kundkommunikation direkt från din inkorg och kalender.
SMS
Förbättra ditt kundengagemang och relationsbyggande genom att skicka personliga, riktade SMS-meddelanden. Se till att dina kunder får relevant information i rätt tid, vilket leder till ökad kundnöjdhet och lojalitet.
Inbox
Förenkla kundservicen genom att effektivt hantera flera inkorgar, automatiskt generera svar på inkommande e-post och smidigt skapa ärenden i Lime CRM. Detta minskar det administrativa arbetet och minskar risken för att e-postmeddelanden tappas bort, vilket lägger grunden för förstklassig kundsupport.
Communication Flow
Snabbhet och smidighet är nyckeln när det gäller kundservice. Få en snabb överblick och hantera all din kundkommunikation direkt i Lime CRM. Alla meddelanden samlas och ordnas tydligt, vilket ger dig en snabbare överblick och smidigare ärendehantering.
Telefonintegration
Omvandla telefonsamtal till snabba åtgärder genom att ansluta din softphone till Lime CRM. Ring utgående samtal direkt genom att trycka på en knapp och öppna rätt kontakt i Lime CRM automatiskt under inkommande samtal.
Självservice
Friheten med självhjälp
Självservice-alternativ sparar tid och låter kunderna hantera ärenden när det passar dem, med information automatiskt kopplad i Lime – ett perfekt exempel på styrkan i en samlad plattform.
Smart FAQ
Förbättra kundsupporten med funktionen Smart FAQ, ett interaktivt hjälpverktyg som förutser kundernas frågor genom att automatiskt fylla i inmatningar och lyfta fram populära ämnen. Organiserade kategorier vägleder användarna genom komplexa frågor och möjliggör effektiva självbetjäningslösningar.
Livechatt
Förvandla kundinteraktioner till varaktiga relationer med Live Chat, ett dynamiskt tillägg till ditt CRM som centraliserar alla meddelanden, inklusive livechatt, Facebook Messenger, WhatsApp och SMS, i en samlad inkorg. Det här verktyget gör det inte bara möjligt att personanpassa meddelanden…
Nyhetsbrev
Utnyttja din CRM-data för att skapa riktade nyhetsbrev. Välj mottagare baserat på kriterier som kundstatus eller plats, och skapa enkelt fantastiska e-postmeddelanden med hjälp av drag & drop-block eller fördesignade mallar.
Marketing automation
Med automatiserad marknadsföring ser du till att dina mottagare får en skräddarsydd upplevelse, utan manuell handpåläggning.
Webbformulär
Effektivisera processer med ett användarvänligt verktyg för att skapa webbformulär för uppgifter som ärenden- och leadshantering eller kontraktsskrivning. Skapa, anpassa och publicera ditt formulär och samla all data i Lime CRM, vilket gör informationshantering och spårning enklare.
SMS
Förbättra ditt kundengagemang och relationsbyggande genom att skicka personliga, riktade SMS-meddelanden. Se till att dina kunder får relevant information i rätt tid, vilket leder till ökad kundnöjdhet och lojalitet.
Använd din data
Få koll på din data
Våra enkla paneler ger dig koll på din data, avslöjar flaskhalsar och hjälper dig förstå hur ni spenderar er tid. En gyllene chans för er att växa med hjälp av er data.
Proaktiva signaler
Gå från siffror till handling snabbt med hjälp av proaktiva signaler som enkelt kan konfigureras för dina behov.
Uppföljning av mål
Sätt upp och nå dina mål enkelt med hjälp av definierade KPI:er, t.ex. aktivitetsnivåer eller budgetmål för både enskilda medarbetare eller olika avdelningar.
Avancerad BI
Förbättra beslutsfattandet genom att omvandla CRM-data till visuella insikter oavsett roll eller avdelning. Ställ enkelt frågor och få svar baserat på affärskritiska data, presenterade på ett begripligt sätt.
CPQ
Effektivisera dina försäljningsprocesser med felfria, professionella offerter som genereras på bara några minuter.
Survey
Få djupare kundförståelse med hjälp av professionella kundundersökningar som enkelt kan skapas för att passa behoven i den aktuella situationen eller processen.
NPS
Mät och spåra kundlojalitet med NPS-undersökningar och visualisera resultatet i en fördefinierad uppsättning instrumentpaneler och widgetar.
Call outs
Markera kritisk information med färger och ikoner i rätt sammanhang för att snabbt kunna fatta rätt beslut i ditt dagliga arbete.
REST API
Expandera och integrera enkelt till andra applikationer genom våra moderna REST API:er för att perfekt passa Lime CRM i ekosystemet för ditt företag.
Webhooks
Använd webhooks för att prenumerera på ändringar i Lime CRM i realtid.
Anpassad affärslogik
Anpassa avancerad affärslogik med Python, anpassade stopptider, schemalagda uppgifter och mycket mer för att skapa en kraftfull, skräddarsydd applikation.
Anpassade gränssnitt och arbetsflöden
Använd webbkomponenter för att anpassa webbklienten och skapa snygga, effektiva arbetsflöden med hjälp av block och gränssnittselement.