Compatibility
Desktop, Cloud
Category
Communication, Helpdesk
Developer
Lime Technologies
Languages
Softphone Connector
Se hvem der ringer, og reagér med det samme. Når du kobler din softphone til Lime CRM, kan systemet automatisk identificere og vise kontaktoplysninger, så snart et opkald kommer ind – ingen forsinkelse, ingen administration.
Hvad sker der ved et opkald?
- Indgående opkald Lime CRM søger automatisk på telefonnummeret i systemet.
- Et unikt match? Kundekortet åbnes med det samme.
- Flere match? Lime viser en liste og lader dig vælge den rigtige person.
- Ingen match? Du føres direkte til global søgning og er klar til manuel matchning.
Sådan fungerer det i hverdagen
- Klik på nummer → call-to-click aktiveres, og opkaldet startes i softphonen.
- Modtag indgående opkald → en pop-up med kundedata vises, inden du svarer.
- Du kan nemt oprette sager, skrive noter eller se tidligere historik direkte i kundekortet.
Hvorfor aktivere integrationen?
- Effektivitet – Pop-up vinduer sparer tid og minimerer fejl.
- Præcision – Vis de rigtige kundedata i det præcise øjeblik under opkaldet.
- Historik & struktur – Hvert opkald kan kobles til den rette sag eller arbejdsgang.
- Tilpasset – Fungerer sømløst med jeres softphone-løsninger – som Telavox, 3CX, Bubble m.fl.
For hvem?
- Supporten får direkte kundehistorik, deadlines og SLA-status ved hvert opkald.
- Salgsteams kan ringe op direkte fra CRM og får alt logget i kundeoversigten.
Kom i gang – nemt og fleksibelt!
