Online CRM: 6 grunde til at skifte
Husker du dengang, hvor CRM-systemer blev installeret lokalt, det krævede IT-hjælp og fungerede kun fra kontoret? Dengang hvor hver opgradering indebar en langstrakt proces, og hver licens føltes som en større investering? Sådan behøver det ikke at være længere.
Med et online CRM får du et fleksibelt, et cloudbaseret system, der altid er opdateret, tilgængeligt overalt og klart til at vokse i takt med din virksomhed. Alt dette uden dyre installationer eller tekniske problemer. Et cloudbaseret CRM er ikke bare fremtiden, det er en mere effektiv måde at håndtere kundeforhold på.
Her er seks gode grunde til, at flere virksomheder skifter til et SaaS CRM, og hvorfor du måske også bør overveje det.
Vil du prøve et online CRM? Book en demo med os i dag!
Hvad betyder SaaS?
SaaS står for “Software as a Service”, altså software leveret som en tjeneste direkte via internettet. I stedet for at installere et program lokalt på hver enhed, logger du blot ind via din browser. Nemt, sikkert og altid opdateret.
Med et SaaS CRM betaler du en fast månedlig pris for at bruge systemet, ligesom du gør med Spotify eller Netflix. Hvad forskellen er? Det handler om at skabe struktur i dit salg, få styr på alle dine leads og opbygge stærkere kundeforhold.
Du slipper for at tænke på opgraderinger, serverkapacitet og komplicerede installationer. Alt foregår i skyen, og derfor kaldes det også cloud CRM. Du får et CRM, der bare fungerer, uden at du behøver løfte en finger teknisk.
Hvad er on-premise?
On-premise betyder, at et system installeres og drives lokalt, altså direkte på dine egne servere eller computere. Det indebærer, at du som virksomhed selv er ansvarlig for alt: installation, opdateringer, licenshåndtering, drift, sikkerhed og backup.
Ja, det giver en vis kontrol. Men det kræver også IT-ressourcer, teknisk kompetence og tid; ressourcer, som mange voksende virksomheder hellere vil investere i kundepleje og forretningsudvikling. Desuden medfører det ofte store engangsomkostninger og mindre fleksibilitet i forhold til skalering.
Sammenlignet med et online CRM er on-premise-løsninger ofte dyrere, mere statiske og mindre fleksible. Det er lidt ligesom at eje en CD i en verden, hvor alle andre streamer deres musik. Du får måske stadig lyd, men det er langt fra lige så bekvemt.
Vil du slippe for din gamle on-premise-løsning?
6 fordele ved et SaaS CRM-system
Der er flere grunde til, at SaaS-forretningsmodellen er blevet dominerende for både virksomheder og private brugere. Hvad er fordelene, og hvorfor er det blevet så populært, læs med her?
Slip for dyr infrastruktur og IT-bøvl
Et traditionelt CRM-system kræver ofte egne servere, installerede klienter og et team, der holder styr på driften. Med et cloudbaseret CRM tager leverandøren sig af alt det tekniske, fra hosting og sikkerhed til opdateringer og backup.
Du behøver kun en internetforbindelse, resten kører i baggrunden. Det betyder færre afbrydelser, mindre afhængighed af IT og frem for alt lavere omkostninger. Uanset om du er et lille team eller en voksende virksomhed, giver et SaaS CRM dig friheden til at fokusere på kunderne i stedet for kablerne.
Betal kun for det, du bruger
Med et SaaS CRM slipper du for høje opstartsomkostninger og licenspakker, du ikke udnytter. I stedet betaler du en fast månedlig pris, ofte baseret på antallet af brugere, og kan nemt justere op eller ned afhængigt af sæson, vækst eller ændringer i personalet.
Det gør løsningen forudsigelig, budgetvenlig og skalerbar. Du binder ikke kapital i et tungt IT-projekt, og i stedet kan din investering i kundepleje eller -salg hurtig betale sig. Et cloudbaseret CRM passer derfor lige godt til nystartede virksomheder som til etablerede organisationer med mere komplekse behov.
Altid opdateret – uden ekstra omkostninger
I en on-premise-verden kræver hver opgradering ekstra arbejde i form af tid, planlægning og penge. Med et cloudbaseret CRM får du nye funktioner automatisk, uden at du selv skal gøre noget.
Du har altid adgang til den nyeste version af systemet, hvilket betyder:
- Forbedret sikkerhed
- Ny funktionalitet
- Tilpasning til lovkrav og GDPR
- Smidigere arbejdsgange
Et SaaS CRM er CRM på autopilot, så du kan bruge al din energi på det, der virkelig tæller: kundeoplevelsen.
Færdige integrationer, der sparer tid
Et godt SaaS CRM fungerer ikke alene, det er bedst når det er sammen med dine andre systemer. Derfor kommer de fleste cloudbaserede CRM-løsninger med lette integrationer til værktøjer som:
Du behøver med andre ord ikke genopfinde den dybe tallerken; du kan i stedet opbygge en effektiv og integreret arbejdsgang fra dag ét.
Arbejd hvor som helst, når som helst
Fleksibilitet er ikke længere en luksus – det er et krav. Med et cloudbaseret CRM har du adgang til systemet, uanset om du sidder på kontoret, arbejder hjemmefra eller er på farten mellem kundemøder.
Alt, du behøver, er en browser og en internetforbindelse. Dine sælgere kan opdatere leads direkte efter et møde, supportteamet kan altid håndtere indkommende sager, og ledelsen har realtidsdata på alle vigtige KPI’er.
Det er frihed og kontrol i ét, lige præcis sådan, et onlinebaseret CRM-system bør være.
Vækst uden at skifte system
Når din virksomhed vokser, bør CRM-systemet ikke være en bremseklods, det skal være din motor. Et SaaS CRM er bygget til at vokse sammen med dig. Du kan nemt tilføje flere brugere, aktivere flere funktioner eller opgradere til et mere avanceret set-up uden at skifte platform.
Det betyder, at du aldrig behøver at “begynde forfra” med ny software eller flytte følsomme kundedata. Dit online CRM følger dig hele vejen, fra den første aftale til fuld skalering.
Hvad er forskellen på
Lime CRM og Lime Go?
Både Lime CRM og Lime Go er kraftfulde cloudbaserede CRM-systemer, men de henvender sig til forskellige behov. Tænk på dem som to smarte værktøjer i samme kasse: Det ene er skræddersyet til kompleksitet, og det andet er perfekt til hurtighed. Uanset hvor du er i dag, findes der en Lime-løsning, der passer til dig. Og vi hjælper dig gerne med at finde den helt rigtige.
Lime CRM – til dig med flere processer og integrationer
Har du brug for et CRM, der kan vokse med din virksomhed og tilpasses dine arbejdsgange? Så er Lime CRM valget. Her får du et skalerbart og fleksibelt cloud-CRM, der kan integreres med alt fra sagsbehandling til økonomi- og supportsystemer.
- Skræddersyede visninger og processer
- Velegnet til større teams og flere afdelinger
- Fuld kontrol over hele kunderejsen, fra første kontakt til langsigtet loyalitet
- Kraftfuld rapportering og opfølgning
Lime Go – til dig,
der vil i gang med det samme
Vil du have et online CRM, der er klar til brug direkte fra kassen? Så er Lime Go (ENG) det rette valg. Det er enkelt, hurtigt og skabt til salgsteams, der vil arbejde effektivt med leads, opsøgende salg og forretninger – helt uden bøvl.
- Ingen implementering nødvendig
- Smart virksomhedsdatabase inkluderet
- Perfekt til små og mellemstore virksomheder
- AI-drevne funktioner, der prioriterer de rette leads
Vil du vide mere om Lime CRM eller Lime Go? Kontakt os, så viser vi dig, hvor enkelt CRM kan være.
Hvad venter du på?
Der er ingen tid at spilde! Lad os finde den løsning, der vil hjælpe dig med at få flere kunder og gøre eksisterende til loyale ambassadører i dag.