Kompatibilitet
Desktop, Cloud
Kategori
Kokkunikasjon, Helpdesk
Systemutvikler
Lime Technologies
Språk
Softphone Connector
Se hvem som ringer, og reager med en gang. Når du kobler softphonen din til Lime CRM, kan systemet automatisk identifisere og vise kontaktinformasjon så snart en samtale kommer inn – ingen forsinkelse, ingen administrasjon.
Hva skjer ved en samtale?
- Innkommende samtale Lime CRM søker automatisk på telefonnummeret i systemet.
- Et unikt treff? Kundekortet åpnes med en gang.
- Flere treff? Lime viser en liste og lar deg velge riktig person.
- Ingen treff? Du blir sendt direkte til globalt søk og er klar for manuell matching.
Slik fungerer det i hverdagen
- Klikk på nummer → call-to-click aktiveres, og samtalen startes i softphonen.
- Motta innkommende samtale → en pop-up med kundedata vises før du svarer.
- Du kan enkelt opprette saker, skrive notater eller se tidligere historikk direkte i kundekortet.
Hvorfor aktivere integrasjonen?
- Effektivitet – Pop-up-vinduer sparer tid og minimerer feil.
- Presisjon – Vis riktig kundedata i det nøyaktige øyeblikket under samtalen.
- Historikk & struktur – Hver samtale kan kobles til riktig sak eller arbeidsflyt.
- Tilpasset – Fungerer sømløst med deres softphone-løsninger, som Telavox, 3CX, Bubble m.fl.
For hvem?
- Supporten får direkte kundehistorikk, frister og SLA-status ved hver samtale.
- Salgsteam kan ringe direkte fra CRM og får alt logget i kundeoversikten.
Kom i gang – enkelt og fleksibelt!
