Før i tiden var man altid tvunget til at købe og installere software på en PC for hver bruger, som skulle have adgang til applikationen. Det tog tid og krævede uddannet personale fra IT-afdelingen, som skulle kunne håndtere alle problemer, der opstod med installationen.

Med internettets fremgang og det faktum, at vi alle har fået hurtigere forbindelser med tiden, er denne type af løsninger forsvundet mere og mere. I disse tider er det i stedet SaaS-applikationer og løsninger, man oftest bruger til virksomheder.

Hvad betyder SaaS?

Forkortelsen SaaS står for “Software as a Service”. Det handler kort og godt om at købe software som en service. Med en SaaS-løsning får du din software fra clouden og behøver ikke installere den “on-premise”. I stedet kan du håndtere alt cloudbaseret og online. Du slipper for at stå for din egen infrastruktur og have teknikere ansat. Det eneste, du behøver, er en forbindelse til internettet. Leverandøren af SaaS-løsningen står for det øvrige.

SaaS-løsninger kan være alt fra CRM-systemer til mailservices. Der er utallige muligheder. Mange kendte sider og løsninger på internettet kan beskrives som SaaS, f.eks. Gmail, Netflix eller Spotify.

Hvad er on-premise?

Med on-premise mener man en lokalt installeret software på en PC eller en server. Du står selv for installationen, opdateringer, licenshåndtering og driften af din software og IT-infrastruktur. Det betyder, at du også skal have uddannet IT-personale, som kan løse tekniske problemer, når de opstår.

Med fremgangen af SaaS vil denne type af løsninger langsomt, men sikkert forsvinde fra de fleste virksomheder og privatpersoner.

Hvilke fordele er der ved SaaS CRM-systemer?

Der er flere årsager til, at SaaS-forretningsmodellen er blevet dominerende, når det kommer til, hvordan virksomheder og privatpersoner bruger software. Så hvad er fordelene, og hvorfor er det blevet så populært?

  1. Det er omkostningseffektivt. At bruge et SaaS CRM-system er en omkostningseffektiv løsning for de fleste virksomheder. Du behøver ikke købe og installere dyre “on premise” løsninger, men betaler kun en fast pris pr. måned for at bruge servicen. Du slipper med andre ord for at betale en dyr engangsomkostning, når du køber systemet og kan helt nemt budgettere omkostningerne efter dit behov.
  2. Du får regelmæssige opdateringer. Med et SaaS CRM-system får du regelmæssige opdateringer og opgraderinger af dit CRM-system. Du får hele tiden adgang til de nyeste funktioner, når de er tilgængelige, i stedet for hænge fast i en ældre version, når nye frigives.
  3. Et SaaS CRM-system er skalérbart. Ved at bruge et SaaS CRM-system kan du nemt opskalere antallet af brugere, når behovet opstår, og din virksomhed vokser sig større. Du slipper for at have ubrugte licenser liggende.
  4. Altid tilgængeligt. Med en internetforbindelse får du adgang til dit SaaS CRM-system, uanset hvor du befinder dig. Det betyder at dine medarbejdere kan arbejde med dit CRM-system, selv om de sidder hjemme, er på kontoret eller er på besøg ude hos en kunde. Det er fleksibilitet, når det er bedst!
  5. Færdige integrationer og add-ons. De fleste SaaS-løsninger i CRM-miljøet kommer med færdige integrationer og add-ons til de mest populære services og applikationer. Du behøver ikke udvikle løsningerne selv, men kan tage udgangspunkt i de færdige løsninger, der findes på markedet. Det skal være nemt at øge og tilføre ekstra værdi til dit CRM-system.
  6. Du slipper for omkostninger til infrastrukturen. Du behøver ikke have egne servere og IT-ansatte, som håndterer din infrastruktur. Med en SaaS-løsning ligger dét ansvar hos din leverandør, så du i stedet kan fokusere på det, som er vigtigt for din virksomhed.

Hvad betyder CRM?

Forkortelsen CRM står for Customer Relationship Management (kunderelationshåndtering) og er et begreb, som handler om, hvordan man aktivt kan arbejde med sine kunderelationer som virksomhed.

Med hjælp fra et CRM-system får du et stærkt arbejdsværktøj, som giver dig fuld kontrol over dine kunderelationer, hjælper dig med dine kundeemner og dine salgs- og markedsføringsstrategier. Det skaber samtidig en smidig løsning til kundesupport og analyse.

Et CRM-system er kort fortalt en god investering for dig, der vil have mere tilfredse og trofaste kunder i længere tid.

Hvilke fordele får du med Lime CRM eller Lime Go?

Med Lime CRM og Lime Go får du et velkendt og sikkert CRM-system fra en af Nordens bedste CRM-leverandører. Vi ved, hvordan CRM virker og har været i branchen i over 30 år!

Lime CRM og Lime Go er brugervenlige og intuitive softwares. Via det moderne interface, personlige oversigter for hver bruger og en smart søgefunktion bliver det nemt at få arbejdet gjort. Både Lime CRM og Lime Go er webbaserede og kan nemt nås fra en hvilken som helst enhed. Har du mere komplekse løsninger kørende i din infrastruktur, tilbyder vi også mange add-ons og integrationer, så du nemt kan få alle dine systemer til at tale sammen.

Ved at bruge et CRM-system får du styr på alle dine kunder og kan samle din kundeinformation på ét og samme sted. Med alt data tilgængeligt i et smidigt og lettilgængeligt interface bliver det nemt at analysere og følge op på dine vigtige KPI’er.

Vil du vide mere om Lime CRM eller Lime Go?

Tøv ikke med at kontakte os, så hjælper vi dig med at tage det næste skridt!

Kontakt os