Vælg det rigtige CRM-system til ejendomsbranchen
Endelig! Det er sådan I vil føle, når I har sagt farvel og tak til jeres gamle ejendomssystem (eller i det mindste besluttet, at det skal dele pladsen med et andet). Nu er det tid til et skræddersyet økosystem. Som at gå fra træsko til løbesko. Klar, parat, gå!
– Men, tænker I, at arbejde med flere systemer i stedet for et. Lyder det ikke lidt besværligt?
Jo, det kan det være. Hvis I ikke har et fantastisk CRM-system, der holder sammen på det hele og skaber en brugervenlig platform til jeres virksomhed. Ud fra jeres perspektiv arbejder I sikkert ikke i flere forskellige grænseflader og programmer, men håndterer alt relateret til kundepleje ud fra en og samme platform.
Nemt at håndtere, overskueligt og tilpasningsdygtigt. Sådan fungerer det, hvis I vælger Lime CRM.
Branchespecifik løsning
Det er vigtigt at finde et CRM-system, som passer lige akkurat til jer. Vi anbefaler, at I leder efter en leverandør, som tilbyder en løsning specielt udviklet til ejendomsbranchen. Så får I et færdigpakket CRM-system, som base med kun de værktøjer, som er nødvendige i jeres branche, baseret på de udfordringer, risici og succeskriterier, I står overfor.
Med det på plads har I et godt udgangspunkt for blive en moderne virksomhed, som sætter kunden i fokus.
Spørgsmål, I bør stille jer selv
Inden I begiver jer ud og leder efter det rigtige CRM bør I stille jer selv disse spørgsmål:
- Hvilke mål har vi?
- Hvilke værktøjer har vi brug for til at komme i mål?
- Hvordan ser det daglige arbejde ud, hvilke udfordringer og processer findes der?
- Hvilke funktioner og værktøjer er vigtigst for os? Skriv spørgsmålene på en kravspecifikation.
- Hvilke funktioner er nice to have? Skriv disse på en ønskeliste.
- Glem ikke at snakke med de forskellige afdelinger i virksomheden, så I får indsamlet behov og ønsker fra alle.
Er du nysgerrig efter at læse vores bedste tips til, hvordan du gør dit CRM-projekt til en succes?
Spørgsmål til markedet
Har I en kravspecifikation og en ønskeliste klar nu? Så er I klar til at udforske markedet. Her er spørgsmålene I bør stille, når I udforsker udbuddet af CRM-systemer.
- Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Cloudbaserede løsninger er hurtigere at sætte op end fysiske løsninger, så lad det være jeres førsteprioritet. - Er det nemt at anvende?
Brugervenlighed er en faktor, som mange CRM-udviklere lægger stor vægt på. Men forskellige systemer kan virke mere eller mindre fleksible med netop ejendomsbranchens arbejdsgange. Book en demo for at se, hvordan arbejdsgangene fungerer i virkeligheden. - Er det muligt at opskalere?
Forhåbentligt så vækster jeres virksomhed fortsat, så det er vigtigt at vælge et CRM som nemt kan opskaleres i takt med jeres udvikling. Vores bedste tip: Begynd med en slank løsning, og så kan I opskalere efterhånden efter behov! - Hvad koster det?
Mange systemer tilbyder alt eller intet. I virkeligheden indebærer dette ofte, at I benytter omkring 30 %, men betaler for 100 %. Kig derfor efter en leverandør, som virkelig forstår jeres branche, og som tilbyder jer præcis det, som I har brug for. Naturligvis med mulighed for at skræddersy efter jeres unikke ønsker. - Hvilke integrationsmuligheder findes der?
Vælg et CRM med store integrationsmuligheder, så I helt enkelt synkroniserer med andre værktøjer og løsninger I bruger, såsom beboer-apps, ejendomssystemer og økonomisystemer. - Hvilke funktioner og add-ons findes der?
Opfylder de indbyggede funktioner jeres branchespecifikke behov, såsom forskellige typer kundekommunikation og målrettede forsendelser, e-signatur, annoncepublicering, arbejdsbestillinger og så videre. - Hvordan fungerer det fra en mobiltelefon?
A CRM should be easy to work in even on the go. Perhaps you need to quickly access customer data, handle work orders on the go or manage rentals directly on your mobile? Find out which CRM will be most useful in your daily routines. - Kan man få god support?
Findes der flere kommunikationsmuligheder, så I kan vælge den kanal og det tidspunkt, der passer jer? Har leverandøren selv supporten, eller varetages den af en tredjepart? Hvis de selv håndterer supporten, betyder det tit, at der er et større ansvar fra virksomhedens side. - Er brugergrænsefladen pæn?
Det er okay at være overfladisk: Led efter et CRM som tiltaler jer visuelt. Det gør det nemmere at lære systemet, få et overblik over jeres KPI’er og analysere data.
Så, hvad kan Lime tilbyde?
Brancheeksperter der ved, hvad I har brug for
Hvis I vælger Lime får I en skræddersyet løsning til ejendomsbranchen. Det betyder, at I får lige akkurat det, som I har brug for og slipper for et system, som føles uoverskueligt – og undgår tilmed at betale for funktioner, I ikke har brug for. Med vores erfaring og brancheekspertise har vi udviklet et stort udbud af netop de funktioner, I har brug for. Book en demo med os, så viser vi gerne, hvordan jeres arbejde kan blive mere profitabelt og endnu mere fleksibelt.
“Vi kan se, at kvaliteten af vores sager er højere nu end tidligere. Nu er de rigtige oplysninger til stede fra starten, hvilket betyder, at vi kan bruge dataene i Lime CRM på lang sigt til at opbygge erfaring til nye projekter.”
Jens Ekelund Rosberg, Business and Operations Manager, Veidekke
Hurtigt, enkelt, i fællesskab
Vores kunder sætter pris på, at vi kommer hurtigt i gang med en cloudbaseret løsning og en brugervenlig grænseflade. Vi er med jer fra start til slut og lidt mere og håndterer hele processen selv: fra salg og implementering til support og customer success. Vi har alle de standard-integrationer jeres konkurrenter efterspørger. Mangler I noget? Spørg os. Vi kan sikkert løse det!
“Med Lime CRM sparer vi utrolig meget tid – på alt fra udsendelser og rapporter til traditionel informationshentning. Vi arbejder meget mere effektivt nu”
Hanna af Sandeberg, Real estate developer, Fabege
Motivationsproblemer?
Vidste du, at når det gælder udfordringer ved en implementering af et CRM-system, så handler 85 % om adfærd og processer, altså om de mennesker, der skal bruge systemet, og ikke om teknikken i sig selv? Netop derfor tilbyder vi jer uddannelse i forandringsledelse med Lime Intenz. Vores konsulenter hjælper jer med at opbygge en strategi og handlingsplan, som garanterer succes fra dag et.
Hvad venter du på?
Der er ingen tid at spilde! Lad os finde den løsning, der vil hjælpe dig med at få flere kunder og gøre eksisterende til loyale ambassadører i dag.