Kuka on menestynein myyjä? On olemassa erilaisia myyntitekniikoita ja myyntivinkkejä menestykseen. Eräänä päivänä menestyvät myyjät ovat ekstrovertteja, jotka rakastavat olla ihmisten ympäröimänä. Seuraavaksi on vuorossa pehmeän puhelias, introvertti myyjä, joka saavuttaa menestystä kyvyllään kuunnella asiakasta.
Huomisen myyntitekniikoissa ei ole kyse synnynnäisistä lahjoista. Ei, tie menestykseen on myyntistrategia. Parhaiden myyntivinkkimme avulla voit muuttaa myyntitekniikkaasi ja kykysi tehdä kauppoja – kuukausi toisensa jälkeen.
6 odottamatonta myyntivinkkiä, jotka mullistavat myyntitekniikkasi
Kuulutko niihin ihmisiin, joilla on aamurutiini? Se on niin syvään juurtunut, että voit tehdä sen melkein puoliunessa: nousta sängystä, keittää kahvia, syödä voileivän ja pestä hampaat. Rutiinin etuna on, että se vaatii sinulta hyvin vähän. Voit ajaa autopilotilla ja kytkeä manuaalisen järjestelmän päälle vasta, kun kahvikuppi kaatuu aamiaismurojen päälle.
Rutiinit ovat olennaisen tärkeitä tehokkaalle työskentelylle. Hyvin toimiva myyntitekniikka toimii samalla tavalla. Sinun ei tarvitse keksiä pyörää joka päivä uudelleen. Istu sen sijaan alas ja tutustu kuuteen tärkeimpään myyntivinkkiimme.
Käytä myyntivinkkejämme optimoidaksesi myyntitekniikkasi ja luodaksesi kestäviä rutiineja, joiden avulla voit myydä vaivattomammin.
Anna myyntiprosessin näyttää tietä
Luovissa ammateissa sanotaan, että luovuudesta saa eniten irti, jos työskentelee tietyissä puitteissa. Kun puitteet on luotu, voit viedä työsi seuraavalle tasolle. Ensimmäinen myyntivinkki on siis: anna myyntiprosessisi auttaa sinua löytämään luovan myyntitekniikan. Puitteet auttavat sinua:
- Tasoita työnkulkuasi, jotta voit tehdä tasapainoista työtä prospektoinnin, tapaamisten varaamisen, myyntipuhelujen ja lähetettyjen tarjousten välillä.
- Varmista vankka yleiskatsaus kaikista myyntisyklin vaiheista, jotta voit auttaa asiakasta etenemään.
- Laske osumisprosentti ja kauppojen keskimääräinen arvo, jotta tiedät, mitä sinun on tehtävä myyntitavoitteiden saavuttamiseksi.
- Oikeilla myyntitekniikoilla ymmärrät paremmin asiakkaasi tarpeet ja sen, mikä luo tyytyväisiä asiakkaita pitkällä aikavälillä.
Tuntuuko alkuun pääseminen hankalalta? Voimme luvata, että jäsennellyn myyntiprosessin avulla säästät aikaa – ja saat enemmän ja parempia sopimuksia.
Älykkäämpi hallinto tarkoittaa enemmän aikaa puheluille
Yleiset myyntivinkit ovat usein “älä hyväksy kieltävää vastausta” tai “näin maksimoit puheluiden määrän päivässä”. Mutta tiesitkö, että myyjä käyttää lähes yhtä paljon aikaa hallintoon kuin puheluihin? Älä nyt saa äkillistä päänsärkyä. Ei, näe se sen sijaan tilaisuutena dokumentoida tehokkaammin.
Ensimmäinen askel on koota kaikki yritystietosi yhteen järjestelmään. CRM-järjestelmän avulla sinulla on asiakastiedot, muistiinpanot, varatut tapaamiset ja muistutukset kaikki yhdessä paikassa.
Haarlan haasteena oli käyttää liikaa aikaa hallinnointiin, ennen kuin he vaihtoivat CRM-järjestelmänsä Lime CRM:ään. Nyt myyjillä on kaikki tarvitsemansa tiedot, ja esimiehet voivat asettaa tavoitteita, jotka kannustavat tiimiä parempiin tuloksiin. Lisäksi he ovat nyt integroineet tilausten hallinnan ERP-järjestelmänsä kanssa, joten he voivat helposti luoda tilauksia suoraan CRM:stä. Hallinnon yksinkertaistamisesta puheen ollen!
Myyntitekniikkaasi vaikuttavat henkilökohtaiset vahvuudet
- Asiantuntija: Sinulla on hyvin harkittu myyntipuhe ja keskityt tasaisesti esitystapaan, asiakaspalveluun ja toimitukseen. Tunnet tuotteesi läpikotaisin, joten voit toimittaa juuri sitä, mikä tekee asiakkaat onnellisiksi.
- Klousaaja: Teet kauppoja tasaiseen tahtiin. Intensiivisyydellä ja charmilla saat asiakkaan puolellesi. Rakastat myynnin haastetta, mutta tuloksesi laskevat, kun motivaatio laskee.
- Konsultti: Rakennat luottamusta heti alusta alkaen. Kuuntelet tarkasti asiakasta, joka voi aina luottaa hyviin neuvoihisi.
Oletko sosiaalinen perhonen? Pystytkö herättämään luottamusta puhelujesi avauslauseessa? Olemme kaikki erilaisia, ja myyjänä sinun on löydettävä myyntitekniikka, joka perustuu vahvuuksiisi.
Myyntitekniikka on enemmän kuin strategia – käytä ääntäsi
Oletko koskaan ajatellut, että jos hymyilet puhuessasi, se kuuluu? Sitä on hyvä miettiä sekä kylmäpuheluissa että asiakastapaamisissa. Hymyilyn lisäksi myös äänensävysi vaikuttaa asiakkaan käsitykseen sinusta.
- Matalampi äänensävy välittää rauhallisuuden tunteen. Se auttaa sinua myös puhumaan automaattisesti hieman hitaammin.
- Vältä äänen korkeuden nousua lauseen lopussa. Retoriikan asiantuntijat neuvovat välttämään vastalauseita tai keskeyttämistäsi lopettamalla lauseet neutraaliin tai matalampaan äänensävyyn.
- Säädä äänensävyäsi asiakkaalle sopivaksi. Vaikka olisit hyvällä tuulella ja täynnä energiaa, sinun on sopeuduttava vastaanottajaan. Jos vastauksen toisessa päässä on hyvin vähän energiaa – säädä nopeuttasi niin, että tapaat asiakkaan oikealla energiatasolla.
Aloita tiedostamalla äänesi ja äänensävysi. Hermostunut henkilö puhuu usein nopeammin ja korkeammalla äänenkorkeudella. Kun hengität viisi kertaa syvään odottaessasi signaalien läpimenoa, äänesi on rento ja sinut koetaan luotettavammaksi.
Aliarvostettu myyntitekniikka – puhu asiakkaan ehdoilla
Onko se todella niin yksinkertaista, että myyjän persoonallisuus voi luoda menestystä? Ei, mutta voit kuitenkin käyttää viestinnän taitojasi ymmärtämään asiakasta paremmin. Minkä tyyppisiä asiakkaita tapaat useimmiten?
- “Suoraan asiaan”: Suora kommunikointi ja nopea lopetus ovat ratkaisevia. Kun varaat tapaamisen, on tärkeää, että tapaamisen tarkoitus saavutetaan ja että se saadaan päätökseen ajoissa. Mene nopeasti asiaan ja anna asiakkaalle tunne, että hän hallitsee tilannetta.
Haitta: Huono kärsivällisyys. Hyöty: Tekee nopeita päätöksiä, kun ratkaisu on oikea. - “Keskustelija”: Positiivinen ja puhelias asiakas, jonka kanssa on ilo keskustella. Ennen kuin puhutaan ratkaisusta, on tarpeen sanoa muutama sana säästä. Vältä liikaa yksityiskohtia, sillä ne voivat helposti viedä keskustelun liian kauas ytimestä.
Haitta: Myyntipuhelusta voi helposti tulla pelkkää rupattelua, jos et ohjaa keskustelua oikein. Hyöty: Epäviralliset lounas- tai kahvitapaamiset toimivat hyvin. - “Suhteiden rakentaja”: Arvostaa luottamusta suuresti. Keskustelun tunne on tärkeä, ja suhteen luoja haluaa tuntea itsensä ymmärretyksi ja nähdyksi. Rakenna keskustelu muiden asiakkaidesi tarinoiden ympärille ja selvitä, mikä on asiakkaalle tärkeää.
Haitta: Vaikea sanoa ei, joten myyntisykli voi pitkittyä. Hyöty: Erittäin uskollinen asiakas, kun olet luonut suhteen. - “Analyytikko”: keskittyy yksityiskohtiin ja on aina valmis. Lähetä vapaasti tietoja ennen tapaamista ja valmistaudu siihen, että asiakas voi esittää kysymyksiä. Pysy faktoissa ja tiedoissa, joiden todenmukaisuuden voit todistaa. Auta asiakasta saamaan tarvittavat tiedot päätöksen tekemistä varten.
Haitta: Etsii epäkohtia ja on vaikea kommunikointipari. Hyöty: Rationaalinen päätöksentekijä – jos sinulla on oikea ratkaisu, päätös on tehty, vaikka se voi viedä aikaa.
Asiakkaan vastalauseet ovat vihjeitä asian etenemiseen
Vaikka olisit kuinka taitava myyjä, asiakkaat tulevat vastaamaan kieltävästi. Mutta sinun ei tarvitse pitää kieltävää vastausta negatiivisinä. Käsittele sen sijaan asiakkaan vastaväitteitä lämpimästi ja näe ne tilaisuutena ymmärtää, missä kipu piilee.
Maailmanluokan asiakaspalvelussa ei aina ole kyse siitä, että annetaan sitä, mitä asiakas pyytää. Keskity sen sijaan siihen, mitä asiakas todella tarvitsee. Täällä olet asiantuntija, ja tehtäväsi on löytää asiakkaalle paras ratkaisu tarveanalyysin avulla. Kun todella haluat ymmärtää koettuja esteitä, voit käyttää tätä tietoa muissa myyntikeskusteluissa.
Muista, että asiakas pitää useimpia yrityksiä ja ratkaisuja usein melko samanlaisina. Kun osoitat, miten erotut kilpailijoistasi, ensimmäisen kielteisen vastauksen ei tarvitse kestää ikuisesti. Seuraa jokaista puhelua CRM-työkalun avulla, jotta ymmärrät, milloin voit viedä asiakkaan myyntiprosessin seuraavaan vaiheeseen.
Ainoa huono myyntipuhelu on se, jota et soita
Tiedäthän, että huonoja puheluita ei ole? No, paitsi ne, joita et koskaan soita. Jokaisessa keskustelussa sinulla on mahdollisuus löytää uusia vahvuuksia ja parannettavaa myyntitekniikassasi. Nyt sinulla on todella hyviä myyntivinkkejä, joita voit alkaa käyttämään heti.
Haluatko lisää hyviä vinkkejä?
