6 syytä siirtyä verkkopohjaiseen CRM:ään
Muistatko ajan, jolloin CRM-järjestelmät piti asentaa paikallisesti, IT-tiimi tarvittiin avuksi ja järjestelmä toimi vain toimistolla? Silloin jokainen päivitys tarkoitti pitkää ja vaivalloista prosessia, ja jokainen lisenssi tuntui lähinnä investoinnilta päänsärkyyn.
Nykyään ei tarvitse enää tehdä niin.
Verkkopohjainen CRM on joustava, pilvipohjainen järjestelmä, joka on aina ajan tasalla, käytettävissä mistä tahansa ja valmis kasvamaan yrityksesi mukana. Ilman kalliita asennuksia tai teknisiä haasteita. Pilvipohjainen CRM-järjestelmä ei ole pelkästään tulevaisuutta, se on tehokkaampi tapa hoitaa asiakassuhteita.
Tässä on kuusi vahvaa syytä, miksi yhä useammat yritykset siirtyvät SaaS-CRM:n pariin, ja miksi sinunkin kannattaisi tehdä sama.
Haluatko kokeilla verkkopohjaista CRM:ää? Varaa demo kanssamme jo tänään!
Mitä tarkoittaa SaaS?
SaaS on lyhenne sanoista Software as a Service, eli ohjelmisto palveluna, jota käytetään suoraan verkon kautta. Sen sijaan, että ohjelma asennetaan jokaiselle laitteelle erikseen, kirjaudut sisään verkkoselaimella. Se on yksinkertaista, turvallista ja aina ajan tasalla.
SaaS-pohjaisessa CRM:ssä maksat kiinteän kuukausihinnan järjestelmän käytöstä, aivan kuten Spotifysta tai Netflixistä. Erona on se, että tässä on kyse myyntiprosessin jäsentämisestä, liidien hallinnasta ja vahvempien asiakassuhteiden rakentamisesta.
Sinun ei tarvitse huolehtia päivityksistä, palvelinkapasiteetista tai monimutkaisista asennuksista. Kaikki tapahtuu pilvessä, siksi puhutaan myös pilvipohjaisesta asiakkuudenhallintaohjelmistosta. Saat CRM:n, joka yksinkertaisesti vain toimii, ilman teknisiä päänvaivoja.
Mitä tarkoittaa on-premise?
On-premise tarkoittaa, että järjestelmä on asennettu ja toimii paikallisesti, toisin sanoen omilla palvelimillasi tai tietokoneillasi. Tällöin yrityksesi huolehtii itse kaikesta, mitä järjestelmän käyttö edellyttää: asennuksista, päivityksistä, lisensseistä, tietoturvasta ja varmuuskopioinnista.
Toki saat tietyn tason kontrollia, mutta samalla se vaatii IT-henkilöstöä, teknistä osaamista ja aikaa – resursseja, jotka monet kasvavat yritykset mieluummin sijoittavat asiakkuuksiin ja liiketoiminnan kehittämiseen. Usein se tarkoittaa myös isoja kertakustannuksia ja huonompaa skaalautuvuutta.
Verrattuna verkkopohjaiseen CRM:ään, on-premise-ratkaisut ovat usein kalliimpia, jäykempiä ja vähemmän joustavia. Se on vähän kuin omistaisi CD-levyjä maailmassa, jossa kaikki muut striimaavat musiikin. Kyllä, musiikki soi, mutta käyttökokemus ei ole läheskään yhtä vaivaton.
Haluatko päästä eroon vanhasta on-premise-järjestelmästäsi?
6 hyötyä SaaS-CRM-järjestelmästä
On monia syitä, miksi SaaS-malli on noussut vallitsevaksi sekä yritysten että kuluttajien keskuudessa. Mitä etuja se tuo, ja miksi se on niin suosittu?
Vältä kallis infrastruktuuri ja IT-säätö
Perinteinen CRM-järjestelmä vaatii usein erillisiä palvelimia, asennettuja ohjelmistoja ja tiimin, joka hallinnoi koko kokonaisuutta. Pilvipohjaisessa CRM:ssä palveluntarjoaja hoitaa kaiken teknisen: hostingin, tietoturvan, päivitykset ja varmuuskopiot.
Tarvitset vain internet-yhteyden; kaikki muu pyörii taustalla. Tämä tarkoittaa vähemmän keskeytyksiä, vähemmän IT-riippuvuutta ja ennen kaikkea alempia kustannuksia. Olitpa pieni tiimi tai kasvava yritys, SaaS-CRM vapauttaa sinut keskittymään asiakkaisiin, ei kaapeleihin.
Maksa vain siitä, mitä käytät
SaaS-CRM:llä vältät suuret alkuinvestoinnit ja lisenssipaketit, joita et edes käytä. Sen sijaan maksat kiinteän kuukausimaksun, joka perustuu esimerkiksi käyttäjämäärään ja voit säätää sitä helposti ylös- tai alaspäin sesongin, kasvun tai henkilöstömuutosten mukaan.
Tämä tekee ratkaisusta ennakoitavan, budjettiystävällisen ja skaalautuvan. Et sido pääomaa raskaisiin IT-hankkeisiin, vaan sijoitat suoraan asiakassuhteisiin, joista saat tuottoa heti. Pilvipohjainen CRM sopii siis yhtä hyvin startupeille kuin isoille organisaatioille, joilla on monimuotoisia tarpeita.
Aina ajan tasalla ilman lisäkustannuksia
On-premise-maailmassa jokainen päivitys tarkoittaa ylimääräistä työtä: aikaa, suunnittelua ja rahaa. Pilvipohjaisessa CRM:ssä saat uudet ominaisuudet automaattisesti ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään.
Sinulla on aina käytössäsi järjestelmän uusin versio, mikä tarkoittaa:
- Parannettua tietoturvaa
- Uusia toimintoja
- Lainsäädännön ja GDPR:n mukaista toimintaa
- Sujuvampia työnkulkuja
SaaS-CRM on kuin asiakkuudenhallinta autopilotilla, jolloin voit keskittää kaiken energiasi siihen, mikä oikeasti ratkaisee: asiakaskokemukseen.
Valmiit integraatiot säästävät aikaa
Hyvä SaaS-CRM ei ole irrallinen saareke, vaan pelaa sujuvasti yhteen muiden järjestelmiesi kanssa. Siksi useimmissa pilvipohjaisissa CRM-ratkaisuissa on valmiina integraatiot esimerkiksi:
- Sähköisen allekirjoituksen palveluihin
- Markkinoinnin automaatioon
- Taloushallinto- ja ERP-järjestelmiin
- Asiakastukialustoihin
Toisin sanoen sinun ei tarvitse keksiä pyörää uudestaan. Voit rakentaa tehokkaan, integroidun työnkulun jo ensimmäisestä päivästä lähtien.
Työskentele missä ja milloin tahansa
Joustavuus ei ole enää luksusta, se on vaatimus. Pilvipohjaisen CRM:n avulla järjestelmä on käytössäsi toimistolla, kotona tai tien päällä asiakastapaamisten välillä.
Tarvitset vain verkkoselaimen ja nettiyhteyden. Myyntitiimi voi päivittää liidit heti tapaamisen jälkeen, tukitiimi voi hoitaa tapauksia toimistoajan ulkopuolellakin, ja johtoportaassa saavat reaaliaikaisen näkymän tärkeimpiin KPI-mittareihin.
Se on vapautta ja hallintaa yhdessä paketissa. Juuri sitä, mitä pilvi-CRM:n pitäisikin olla.
Kasva ilman järjestelmän vaihtoa
Kun yrityksesi kasvaa, CRM-järjestelmän ei pitäisi hidastaa tahtia, vaan toimia kasvun moottorina. SaaS-CRM on rakennettu kasvamaan kanssasi. Voit helposti lisätä käyttäjiä, ottaa käyttöön uusia ominaisuuksia tai päivittää kehittyneempään kokonaisuuteen ilman, että vaihdat alustaa.
Tämä tarkoittaa, ettet joudu “aloittamaan alusta” uuden ohjelmiston kanssa tai siirtämään arkaluontoista asiakastietoa. Verkkopohjainen CRM kulkee rinnallasi joka askeleella, aina ensimmäisestä kaupasta kansainväliseen laajentumiseen.
Mikä ero on Lime CRM:n ja Lime Go:n välillä?
Sekä Lime CRM että Lime Go ovat tehokkaita pilvipohjaisia CRM-järjestelmiä, mutta ne palvelevat eri tarpeita. Ikään kuin sinulla olisi kaksi työkalua samassa pakissa: toinen on suunniteltu isompiin, monimutkaisiin kokonaisuuksiin, toinen nopeaan ja ketterään käyttöön.
Lime CRM – sinulle, jolla on monimutkaisempia prosesseja ja integraatioita
Tarvitsetko CRM:n, joka kasvaa organisaatiosi mukana ja mukautuu omiin työnkulkuihisi? Lime CRM on oikea valinta. Se tarjoaa skaalautuvan ja modulaarisen pilvipohjaisen CRM:n, joka voidaan yhdistää kaikkeen tukipyynnöistä kirjanpitoon.
- Räätälöitävät näkymät ja prosessit
- Sopii isommille tiimeille ja useille osastoille
- Koko asiakaspolku hallinnassa – ensimmäisestä kontaktista pitkäaikaisiin asiakkuuksiin
- Tehokas raportointi ja seurantatyökalut
Lime Go – sinulle, joka haluat päästä alkuun heti
Haluatko verkkopohjaisen CRM:n, joka toimii heti paketista otettuna? Silloin Lime Go (ENG) on sinun valintasi. Se on yksinkertainen, nopea ja tehty myyntitiimeille, jotka haluavat hoitaa liidit, prospektoinnin ja kaupat ilman turhaa vaivaa.
- Ei käyttöönottoa
- Älykäs yritystietokanta valmiina
- Sopii erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille
- Tekoälyominaisuudet auttavat priorisoimaan oikeat liidit
Missä vaiheessa oletkin, meillä on Lime-ratkaisu sinulle. Ja autamme mielellämme löytämään juuri oikean vaihtoehdon.
Ei tuhlata aikaa
Keskustellaan sinulle täydellisesti sopivasta ratkaisusta, jonka avulla houkuttelet lisää asiakkaita ja teet nykyisistä asiakkaistasi uskollisia lähettiläitäsi. Kello käy.