State of Utility 2026
Lataa koko State of Utility -raportti
52 sivua tiukkaa asiaa utility-toimialasta. Tuoretta dataa, havaintoja sekä käytännön huomioita investoinneista, arjen työstä ja asiakaskokemuksesta. Saat nopeasti kiinni siitä, mihin suuntaan ala on menossa.
- Asiantuntijanäkemyksiä eri puolilta Eurooppaa
- Vertailupintaa siihen, miten muut yhtiöt ratkovat samoja haasteita
- Konkreettisia vinkkejä, joilla pysyt kilpailussa mukana myös jatkossa
Lataa raportti ja tutustu!
Pieni kurkistus raportin sisältöön
Haluatko nähdä, mitä raportista löytyy? Tässä kaksi kysymystä suoraan sisällöstä, ja lyhyt kooste tärkeimmistä havainnoista.
Mikä asiakaspolun vaihe on teille tällä hetkellä haastavin?
Keskeiset havainnot:
Moni utility-yhtiö on edelleen matkalla pois reaktiivisesta asiakaskohtaamisesta kohti ennakoivaa ja pitkäjänteistä asiakassuhteiden kehittämistä. Kilpailun kiristyessä uusasiakashankinta nousee helposti kärkeen, vaikka suurin potentiaali löytyy usein nykyisten asiakkaiden sitouttamisesta ja asiakkuuksien vahvistamisesta.
Tässä luvussa lisäksi:
- Maa- ja markkinakohtaiset havainnot
- Toimialakatsaukset
Mitkä osa-alueet ovat organisaatiossanne selkeimmin kehitysvaiheessa?
Keskeiset havainnot:
Digitalisaatio ja IT-transformaatio nousevat kaikissa maissa selvästi tärkeimmäksi investointisuunnaksi, mutta painotukset vaihtelevat. Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Saksassa digitalisaatio kulkee usein käsi kädessä infrastruktuuri-investointien kanssa.
Norjassa digitalisaatioon panostetaan vielä vahvemmin, ja se linkittyy selkeämmin asiakassuhteisiin ja palvelun kehittämiseen. Uudet järjestelmätoimittajat ovat myös vauhdittaneet muutosta kohti asiakaslähtöisempiä ja digitaalisesti edistyneempiä toimintatapoja.
Tässä luvussa lisäksi:
- Toimialakatsaukset