State of Utility 2026
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Dieser 52-seitige Bericht bietet frische Daten, klare Grafiken und praxisnahe Einblicke in die Versorgungsbranche. Von Investitionen und täglichen Herausforderungen bis hin zu Kundenerlebnissen – er zeigt, wohin sich die Branche entwickelt.
- Exklusive Einblicke von europäischen Energieexperten.
- Inspiration, wie andere Versorgungsunternehmen aktuelle und zukünftige Herausforderungen meistern
- Konkrete Handlungsempfehlungen, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben
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Eine kleine Vorschau auf den Inhalt
Zeit für einen ersten Einblick! Unten finden Sie zwei Fragen aus dem Bericht, jeweils mit einer kurzen Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse.
Welcher Teil der Customer Journey bereitet Ihnen heute die größten Herausforderungen?
Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse:
Viele Versorgungsunternehmen bewegen sich noch von reaktivem Kundenmanagement hin zu proaktiver, langfristiger Kundenentwicklung. Während in wettbewerbsintensiven Märkten die Gewinnung neuer Kunden zunehmend an Bedeutung gewinnt, liegt der größte Wert oft darin, bestehende Kundenbeziehungen zu stärken.
Weitere Inhalte in diesem Kapitel:
- Länderspezifische Einblicke
- Branchenspezifische Aufschlüsselung
In welche Bereiche investiert Ihr Unternehmen aktuell am meisten?
Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse:
Digitalisierung und IT-Transformation sind in allen Ländern die wichtigsten Investitionsbereiche, wobei die Kombinationen unterschiedlich sind. Schweden, Dänemark, Deutschland und Finnland verbinden Digitalisierung mit Investitionen in die Infrastruktur.
Norwegen hingegen investiert noch stärker in Digitalisierung und kombiniert dies mit Kundenbeziehungen und Service. Dort treibt eine Welle neuer Systemanbieter die Branche zu stärker kundenorientierten und digital fortschrittlichen Arbeitsweisen.
Weitere Inhalte in diesem Kapitel:
- Branchenspezifische Aufschlüsselung