Creating Customer Heroes

Mit Lime haben wir ein großartiges CRM-System und einen neuen CRM-Prozess erhalten, der zu einem Anstieg der Kundenbindungsrate im ersten Jahr geführt hat – von 25% auf 40%. 

Wir können feststellen, dass die Qualität unserer Fälle jetzt höher ist als vorher. Wir verfügen jetzt von Anfang an über die richtigen Informationen, was bedeutet, dass wir unsere Daten in Lime CRM langfristig in Wissen für neue Projekte umwandeln können. 

Mit Lime CRM sparen wir unglaublich viel Zeit, vom Mailing über das Reporting bis hin zur klassischen Informationssuche. Wir sind jetzt viel effizienter. 

Wir haben uns für Lime entschieden, weil sie unseren Anforderungskatalog erfüllt haben, vor allem in Bezug auf Ticketing und Business Management. Aber vor allem haben wir von unseren Branchenkollegen erfahren, dass Lime über sehr gute Branchenkenntnisse verfügt. 

Der Glaube an Lime CRM ist innerhalb der Gruppe sehr groß und es kommen immer wieder neue Vorschläge und Ideen für neue Einsatzgebiete. 

Es ist ein intelligentes System, mit dem man auf die gewünschten Informationen zugreifen, sie filtern und ausgewählte Daten zwischen verschiedenen Funktionen innerhalb des Systems verschieben kann.

Lime ist gut darin, seine Kunden zu schulen und zu unterstützen. Ein hervorragender Anwendersupport und eine Menge digitales Schulungsmaterial erleichtern uns die Arbeit, und das Endergebnis ist ein CRM-System, das wirklich genutzt wird. 

Lime CRM fühlte sich sofort wie ein modernes, schnelles und sehr flexibles Werkzeug an. Außerdem hatten wir das Gefühl, dass Lime als Unternehmen unser Geschäft verstanden hat, uns sehr gut beraten hat und vor allem: ein fertiges System verkauft hat und nicht eine Menge Beratungsstunden. 

Lime gibt uns eine großartige Struktur und Übersicht über unsere Kundendialoge und ist eine wertvolle Unterstützung für unsere internen Prozesse.

Lime stellt sicher, dass wir die Voraussetzungen haben, um uns leicht an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden und Unternehmen anzupassen.

Lime ermöglicht es allen Abteilungen, alle relevanten Daten zu sehen. Wie eine gute Zusammenfassung von allem, was wir sehen müssen.