Erleben Sie, was maßgeschneiderte CRM leisten

Lime CRM bietet leistungsstarke Funktionen, mit denen Sie Ihre gesamte Customer Journey abwickeln können. Ihrem individuellen Bedarf entsprechend konfigurier- und erweiterbar.

Funktionen

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    Strukturieren

    Ihr CRM, wie Sie es wollen

    Passen Sie Lime CRM Ihren Anforderungen an, indem Sie intelligente Funktionen für die Strukturierung Ihrer Daten und Abläufe nutzen.

    • Multiple startpages

      Sie können Ihre CRM-Startseite an verschiedene Rollen und Abteilungen anpassen – mit flexiblen und in der Größe veränderbaren Widgets sowie einem vereinfachten Design, das sich im Handumdrehen an jede Bildschirmgröße anpassen lässt. So verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit und Produktivität.

    • Map view

      Indem Sie Ihre CRM-Daten auf einer Karte veranschaulichen, gewinnen Sie fundiertere Erkenntnisse. Dann können Sie besser strategische Entscheidungen treffen, etwa bei der Planung eines Kundenbesuchs, bei der Verteilung von Arbeitsaufträgen und bei der Suche nach optimalen Standorten für neue Filialen…

      Mehr erfahren: Map view
    • Table & list views

      Verwalten Sie Ihre Daten in einem gut verständlichen Format, mit dem man unkompliziert arbeiten kann. Unser CRM bietet verschiedene Ansichten, je nach Situation und Inhalt, die Ihnen die tägliche Arbeit erleichtern.

    • Global search

      Verbringen Sie weniger Zeit mit Suchen. In Lime CRM ist alles durchsuchbar und mit unserer Funktion „Globale Suche” finden Sie schnell, was Sie suchen.

    • Custom fields and tabs

      Lime CRM lässt sich problemlos Ihren Anforderungen entsprechend konfigurieren. Sie können verschiedene Feldtypen hinzufügen, Objekte verknüpfen und die Struktur so gestalten, dass sie zu den Informationen passt, die Sie für das Management Ihrer Customer Journey brauchen.

    • Document templates

      Sie können schnell und einfach schöne Dokumentvorlagen erstellen und pflegen, die automatisch mit Informationen aus Lime CRM gefüllt werden.

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    Zusammenarbeiten

    Teamwork makes the dream work

    Zusammenarbeit ist der Schlüssel zu hervorragenden Kundenbeziehungen, und Lime CRM liefert Ihnen die nötige Power.

    • Customer plans

      Arbeiten Sie proaktiv an Plänen, auf die sich Ihre Kunden stützen können.

    • To-dos

      Sie können Aufgaben, im Bereich der Kundenbeziehungen ganz unkompliziert verwalten und priorisieren – mithilfe von To-dos, die auf intelligente Weise mit dem richtigen Kunden, Vertrag, Mitarbeiter usw. verknüpft werden. So behalten Sie die Übersicht, sind stets auf dem neuesten Stand…

    • Portal

      Verbessern Sie den Self-Service für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Partner mit einem anpassbaren Webportal, das den Umgang mit personenbezogenen Daten, das Reporting und die direkte CRM-Integration vereinfacht und ein effizientes Informationsmanagement ermöglicht.

      Mehr erfahren: Portal
    • Complete customer overview

      Verschaffen Sie Ihrem Unternehmen eine 360-Grad-Übersicht über alle benötigten Kundendaten, die sinnvoll, verständlich dargestellt und geordnet sind.

    • Document collaboration

      Mit Live Docs optimieren Sie die Arbeit mit Dokumenten in Lime CRM. Live Docs bietet einen nahtlosen und schnellen Arbeitsablauf für Microsoft-Office-Dateien – Sie können die Dateien bearbeiten und mit einem Klick speichern, unterwegs darauf zugreifen und bequem in PDF…

      Mehr erfahren: Document collaboration
    • Activity feed

      Mit unserem Aktivitäten-Feed können Sie jede Zusage und jedes Gespräch in Interaktionen mit Kunden bequem im Blick behalten. Der Feed zeigt, wer wann was gesagt hat. Ihre Mitarbeiter im gesamten Unternehmen bleiben in allen Kundenbeziehungen auf dem Laufenden und können…

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    Kommunizieren

    Sprechen Sie Prospects und Kunden dort an, wo sie gerade sind.

    Ob per E-Mail, SMS oder Chat: Lime CRM hilft Ihnen, effektiv zu kommunizieren – auf jedem Kanal.

    • Campaigns & Events

      Stärken Sie Ihre Marketing-Organisation mithilfe unserer Events- und Kampagnenfunktion. Diese vereinfacht die Gestaltung von Einladungen, die Segmentierung der Zielgruppen und die Rationalisierung von Registrierungsvorgängen. Anschließend können Sie die Ergebnisse mit leistungsstarken Analysen überprüfen.

      Mehr erfahren: Campaigns & Events
    • Live chat

      Machen Sie aus der Interaktion mit Ihren Kunden langfristige Beziehungen: Der Livechat, eine dynamische Ergänzung Ihres CRM, zentralisiert alle Nachrichten (inklusive Chat, Facebook Messenger, WhatsApp und SMS) in einem einheitlichen Posteingang. Mit diesem Tool können Sie nicht nur den Nachrichtenversand…

      Mehr erfahren: Live chat
    • Email & calendar integration

      Sie können Outlook oder Gmail mit Lime CRM verknüpfen, um die entsprechende Kommunikation mit dem Kunden direkt im Posteingang und Kalender zu speichern.

      Mehr erfahren: Email & calendar integration
    • Newsletter

      Sie können Ihre CRM-Daten nutzen, um zielgerichtete Newsletter zu erstellen. Wählen Sie die Empfänger auf der Grundlage von Kriterien wie dem Kundenstatus oder Standort aus und erstellen Sie anhand von Drag-and-Drop-Blöcken oder fertigen Vorlagen ganz unkompliziert ausgezeichnete E-Mails.

      Mehr erfahren: Newsletter
    • Smart FAQ

      Machen Sie mit der intelligenten FAQ-Funktion mehr aus Ihrer Kundenbetreuung. Dies ist ein interaktives Hilfe-Tool, das die Fragen der Kunden vorausahnt, indem es die Eingaben automatisch vervollständigt und häufige Themen hervorhebt. Die Benutzer werden anhand übersichtlicher Kategorien durch komplexe Fälle…

    • Phone integration

      Ermöglichen Sie bei Telefonanrufen schnelles Handeln, indem Sie Ihr Softphone mit Lime CRM verknüpfen. Sie können per Tastendruck Anrufe und bei der Anrufannahme automatisch in Lime CRM den richtigen Kontakt öffnen.

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    Automatisieren

    Effizienz durch Automatisierungsfähigkeiten verbessern

    Verbessern Sie während der gesamten Customer Journey mithilfe von Automatisierungsfunktionen die Effizienz und Produktivität.

    • CPQ

      Optimieren Sie Ihre Verkaufs- und Vertriebsprozesse mit fehlerfreien professionellen Angeboten, die binnen weniger Minuten erstellt werden.

      Mehr erfahren: CPQ
    • Marketing automation

      Mit der Marketing-Automatisierung kommunizieren Sie besser als je zuvor. Ihre Zielgruppe wird automatisch und persönlich angesprochen.

      Mehr erfahren: Marketing automation
    • Workflow automations

      Erstellen Sie mit unserem No-Code-Designer automatische Abläufe, um die Zahl der sich wiederholenden Aufgaben zu verringern.

    • Process visualization

      Sie können die aktuelle Stufe jedes beliebigen Prozesses optisch darstellen – von einfachen Vertriebsprozessen bis hin zu komplexen Servicefällen – und speziell für Ihre Anforderungen konfigurieren.

      Mehr erfahren: Process visualization
    • Checklists

      Dynamische Checklisten machen Ihnen das Aufgabenmanagment leicht und verhindern, dass es zu Versäumnissen kommt – mit dieser Lösung arbeiten Sie stets organisiert und effizient.

      Mehr erfahren: Checklists
    • eSign

      Mit der elektronischen Signatur können Sie schnell Verträge schließen: Verschicken, unterzeichnen und schützen Sie Ihre Verträge digital und direkt in Lime CRM.

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    Erweitern

    Lime CRM mit leistungsstarken Anpassungs- und Integrationstools erweitern

    Sie können benutzerdefinierte Integrationen und leistungsstarke Arbeitsabläufe für eine maßgeschneiderte Nutzung erstellen.

    • REST API

      Unsere modernen REST-API machen Ihnen die Erweiterung und Integration in andere Anwendungen ganz leicht – Sie können Lime CRM vollkommen in das Ökosystem Ihres Unternehmens integrieren.

    • Webhooks

      Mit Webhooks können Sie Änderungen in Lime CRM in Echtzeit bestätigen.

    • Custom interfaces & workflows

      Mit Web-Komponenten können Sie Web-Clients anpassen und anhand von Bausteinen und UI-Elementen saubere und effiziente Arbeitsabläufe erstellen.

    • Custom business logic

      Entwickeln Sie eine individuelle erweiterte Geschäftslogik mit Python, benutzerdefinierte Endpunkte, geplante Aufgaben und weitere Funktionen, um eine leistungsstarke und maßgeschneiderte Anwendung zu entwickeln.

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    Wissen

    Daten in Wissen umwandeln

    Wandeln Sie Ihre Kundendaten in Wissen um und treffen Sie in jeder Phase der Customer Journey datengestützte Entscheidungen.

    • Proactive signals

      Proaktive Signale, die Sie ganz unkompliziert für Ihren Bedarf konfigurieren können, ermöglichen Ihnen den schnellen Übergang von den Zahlen zum Handeln.

      Mehr erfahren: Proactive signals
    • Goal tracking

      Mithilfe festgelegter KPI (Leistungskennzahlen) können Sie bequem Ziele setzen und erreichen. Beispiele für KPI sind Aktivitätsniveaus oder Budget-Ziele für einzelne Mitarbeiter oder verschiedene Abteilungen.

      Mehr erfahren: Goal tracking
    • Advanced business intelligence

      Verbessern Sie die Entscheidungsfindung, indem Sie CRM-Daten in anschauliche Erkenntnisse verwandeln – unabhängig von der Rolle oder der Abteilung. Sie können auf der Grundlage Ihrer geschäftsrelevanten und sinnvoll präsentierten Daten unkompliziert Fragen stellen und Antworten erhalten.

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    • Survey

      Professionelle Umfragen, die Sie unkompliziert an die jeweiligen Situationen oder Abläufe anpassen können, verschaffen Ihnen ein genaueres Verständnis Ihrer Kunden.

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    • NPS

      Mit NPS-Umfragen können Sie die Kundenbindung messen, verfolgen und die Ergebnisse in vorher festgelegten Dashboards und Widgets veranschaulichen.

    • Call outs

      Mit Farben und Symbolen können Sie wichtige Informationen im richtigen Kontext markieren und so im Alltagsgeschäft schnell die richtige Entscheidung treffen.

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    Sicherheit

    Besserer Schutz und Compliance ohne Mühe

    Nutzen Sie das flexible Hosting, die präzise Zugriffssteuerung, die optimierte einmalige Anmeldung und die DSGVO-Konformität für ein sicheres und effizientes CRM-Erlebnis.

    • Cloud or on-premise

      Machen Sie sich die CRM-Nutzung leicht: Unsere flexiblen Hosting-Lösungen bieten Cloud-Umgebungen, Unterstützung für Ihre eigenen Server und werden genau auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten.

    • User & group access

      Sie können Rollen für verschiedene Nutzergruppen festlegen, um den granularen Zugriff auf die entsprechenden Informationen auf Tabellen- und Zeilenebene zu steuern.

    • Single sign-on

      Dank der einmaligen Anmeldung in Lime CRM über Azure AD oder einen anderen Anbieter können Sie die Nutzer verwalten und sich schneller, bequemer und sicherer anmelden.

    • GDPR

      Die DSGVO-Funktionen reduzieren den Verwaltungsaufwand und stellen sicher, dass die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

      Mehr erfahren: GDPR
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    Entdecken Sie Integrationen

    • Telavox

      Mit der Telavox-Integration in Lime CRM verändern Sie Ihr Anrufmanagement: Bei eingehenden Anrufen werden die Kontaktinformationen angezeigt und Sie können direkt aus Lime CRM heraus Anrufe tätigen.

      Mehr erfahren: Telavox
    • Leadinfo

      Mit Leadinfo können Sie Leads schneller erfassen und konvertieren. Sie erhalten fundierte Daten über B2B-Websitebesucher und deren Aktivitäten. So können Sie in Echtzeit Leads generieren und haben eine nahtlose CRM-Integration, die Ihre Geschäftschancen maximiert.

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    • Dun & Bradstreet

      Mit unserer Integration in Dun & Bradstreet finden Sie schnell und einfach Neukunden. Die Integration bietet Ihnen raschen Zugriff auf ausführliche Informationen über Unternehmen in ganz Europa. Die manuelle Suche und Datenerfassung wird damit überflüssig.

      Mehr erfahren: Dun & Bradstreet
    • Creditsafe

      Mit Creditsafe für Lime CRM verbessern Sie Ihre Kundenakquise, denn Sie bekommen schnellen und direkten Zugriff auf ausführliche Informationen über Unternehmen in ganz Europa und Kontaktinformationen. Das macht Ihnen die Suche und Überprüfung potenzieller Kunden leichter.

      Mehr erfahren: Creditsafe

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