Kraftsamlingen – der våre kunder vokser sammen
Vår årlige samling, Kraftsamlingen, var nok en gang et høydepunkt, med over 170 deltakere fra både Norge og Sverige. Arrangementet gir kundene våre en unik mulighet til å dele innsikt, bygge nettverk og diskutere de daglige utfordringene de møter. Gjennom inspirerende presentasjoner, diskusjoner og kundecase får vi verdifull innsikt som gjør oss bedre rustet til å hjelpe kundene våre med å vokse videre.
Vil du være med neste år?
Dag 1: Tidsbesparelser med automatisering og digitalisering
Den første dagen fokuserte på hvordan bedrifter kan spare tid ved å automatisere og digitalisere sine arbeidsprosesser. I sesjonene om automatisk saksbehandling med AI og Lime Automations, fikk deltakerne dypere innsikt i hvordan avansert teknologi kan forenkle hverdagen. Disse verktøyene øker ikke bare effektiviteten, men frigjør også tid til mer verdiskapende aktiviteter.
Våre venner hos Wattn delte sin inspirerende reise mot digitalisering og automatisering, hvor de hele tiden jobber for å være i front. Med et fokus på kundesentrerte digitale tjenester, skaper de smidigere og mer effektive løsninger som virkelig gjør en forskjell for deres virksomhet.
Etter lunsj fortsatte dagen med en diskusjon hvor deltakerne delte sine erfaringer om hvilke prosesser som har mest å hente på automatisering. Dette ga verdifulle innsikter og konkrete ideer for videre utvikling.
Dagen ble avrundet med en uformell afterwork og en hyggelig fellesmiddag, hvor deltakerne fikk mulighet til å bygge nettverk og diskutere dagens temaer i en mer avslappet setting.
Dag 2: Fokus på kundelojalitet
Dag to handlet om kundelojalitet og hvordan man bygger sterke, varige kundeforhold. Vi i Lime startet dagen med å vise hvordan Lime Marketing kan fungere som en effektiv motor for kampanjer. Deretter tok en av våre kunder, Skellefteå Kraft, ordet og delte sine suksesshistorier innen kundeservice. De ga verdifulle tips om ledelse, proaktivitet og hvordan man best utnytter kompetanse. Gjennom engasjert ledelse, tydelige rutiner og en solid kompetanseplan har de klart å heve standarden på sin kundeservice og optimalisere ressursene sine. Deres fokus på kontinuerlig opplæring og «best practices» er virkelig inspirerende! Skellefteå Kraft benytter vårt CRM-system daglig, og dette har hjulpet dem med å implementere sine strategier effektivt og samtidig oppnå imponerende resultater.
Vurderer du å implementere et CRM-system? Vi vet hvordan du kan komme i gang – ikke nøl med å ta kontakt!
I diskusjonssesjonen, hvor deltakerne delte sine beste tips og triks for å skape fornøyde kunder, ble det raskt tydelig at en personlig og gjennomtenkt kundeopplevelse er nøkkelen til varige kundeforhold. Deretter ble det presentert tre ulike kundecase som viste hvordan Lime BI kan visualiseres på nettsider, hvordan nye signeringsprosesser med eSign kan implementeres, og hvordan sømløse integrasjoner med Fetchplanner kan oppnås.
Arrangementet ble avsluttet med en oppsummering og takketale, etterfulgt av en felles lunsj hvor nye forbindelser ble knyttet og erfaringer ble delt.
Vi vil takke alle som deltok på årets Kraftsamling for to fantastiske og inspirerende dager. Vi tar med oss gleden av å hjelpe bedrifter med å forbedre kundetilfredsheten, samt inspirasjonen til å videreutvikle våre funksjoner.
Var du til stede og har noe du vil diskutere videre? Eller gikk du glipp av arrangementet i år, men vil gjerne være med neste gang?
Uansett, ta kontakt med oss!
Artikler
-
Eiendomsbransjens digitale superhelt
Les mer: Eiendomsbransjens digitale superheltNysgjerrig på eiendomsbransjens beste KI-verktøy for kundeservice? Si hei til din digitale kollega som jobber døgnet rundt.
-
Fremtidens markedsføring med KI og Big Data
Les mer: Fremtidens markedsføring med KI og Big DataFor ikke så lenge siden var markedsføring en kunstform basert på erfaring og en god porsjon magefølelse. I dag ser virkeligheten helt…
-
Slik kan du forbedre NPS
Les mer: Slik kan du forbedre NPSMangel på tydelig kommunikasjon fører ofte til misforståelser, tapt omsetning og svekket kundelojalitet. Men med de riktige verktøyene blir hver samtale en…
-
Velg riktig markedsføringskanal for din bedrift
Les mer: Velg riktig markedsføringskanal for din bedriftMarkedsføring handler ikke lenger bare om å synes – men hvordan du gjør det. Skal du satse på sosiale medier, e-post, SEO…
-
Mer enn reklame
Les mer: Mer enn reklameMarkedsføring er ett av de mest brukte og misforståtte forretningsbegrepene i dag. For noen er det synonymt med kampanjer og annonser. For…
-
Markedssegmentering: Hvordan nå de riktige kundene med riktig budskap
Les mer: Markedssegmentering: Hvordan nå de riktige kundene med riktig budskapI en verden med enormt stor konkurranse og stadig skiftende kundeforventninger, er det ikke lenger nok å prøve å nå ut til…
Ønsker du kontakt?
Det er ingen tid å miste! La oss finne løsningen som vil hjelpe deg med å få flere kunder og gjøre eksisterende kunder til lojale ambassadører i dag.