Kraftsamlingen – Wo unsere Kunden zusammen wachsen
Unsere jährliche Veranstaltung, Kraftsamlingen, war weder einmal ein Highlight, was mehr als 170 Teilnehmer aus Schweden und Norwegen zusammengebracht hat. Die Veranstaltung bietet unseren Kunden in der Energiewirtschaft die Möglichkeit, Einblicke zu teilen, Kontakte zu knüpfen und alltägliche Herausforderungen zu diskutieren. Durch inspirierende Präsentationen, Diskussionen und Kundencases gewinnen auch wir wertvolle Erkenntnisse, die uns helfen, das Wachstum unserer Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Möchten Sie nächstes Jahr dabei sein?
Tag 1: Zeitersparnis durch Automatisierung und Digitalisierung
Der erste Tag konzentrierte sich darauf, wie Unternehmen durch die Automatisierung und Digitalisierung von Arbeitsprozessen Zeit sparen können. Während der Sessions zu automatischer Fallkategorisierung mit KI und Lime Automations erhielten die Teilnehmer ein tieferes Verständnis dafür, wie fortschrittliche Technologien ihre täglichen Aufgaben erleichtern können. Durch den Einsatz dieser Tools können Unternehmen nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch Zeit für wertschöpfendere Aktivitäten freisetzen.
Unsere Freunde von Wattn berichteten von ihrem beeindruckenden Fortschritt auf dem Weg zur Digitalisierung und Automatisierung, bei dem sie stets bestrebt sind, der Zeit voraus zu sein. Mit dem Fokus auf kundenorientierte digitale Dienstleistungen schaffen sie reibungslosere und effizientere Lösungen, die einen echten Unterschied für ihr Geschäft machen.
Der Nachmittag wurde mit einer Diskussionsrunde fortgesetzt, in der die Teilnehmer ihre Erfahrungen darüber austauschten, welche Prozesse am meisten von Automatisierung profitieren. Dies bot wertvolle Einblicke und konkrete Ideen für die Weiterentwicklung.
Der Tag endete mit einem angenehmen Afterwork und einem gemeinsamen Abendessen, bei dem die Teilnehmer die Möglichkeit hatten, sich zu vernetzen und die Themen des Tages in entspannter Atmosphäre zu besprechen.
Tag 2: Kundenbindung im Fokus
Der zweite Tag stand im Zeichen der Kundenbindung und wie man starke, nachhaltige Kundenbeziehungen aufbaut. Wir von Lime eröffneten den Tag, indem wir zeigten, wie Lime Marketing als effektiver Motor für Kampagnen dienen kann. Anschließend betrat unser Kunde Skellefteå Kraft die Bühne und teilte seine Erfolge in der Kundenbetreuung. Sie gaben wertvolle Tipps zu Führung, Proaktivität und der bestmöglichen Nutzung von Kompetenzen. Durch engagierte Führung, klare Routinen und einen starken Kompetenzplan ist es ihnen gelungen, den Status ihres Kundenservices zu erhöhen und ihre Ressourcen zu optimieren. Ihr Fokus auf kontinuierliches Coaching und Best Practices ist wirklich inspirierend! Mit Hilfe unseres CRM-Systems, das sie täglich nutzen, konnten sie diese Strategien effektiv umsetzen und beeindruckende Ergebnisse erzielen.
Überlegen Sie, ein CRM-System einzuführen? Wir wissen, wie man es angeht. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Während der Diskussionsrunde, in der die Teilnehmer ihre besten Tipps zur Schaffung zufriedener Kunden teilten, wurde schnell klar, dass eine personalisierte und durchdachte Kundenerfahrung der Schlüssel zu langanhaltenden Kundenbeziehungen ist. Darauf folgten drei kurze Kundencases, die zeigten, wie Lime BI auf Websites visualisiert, wie neue Signierprozesse mit eSign implementiert und wie nahtlose Integrationen mit Fetchplanner erreicht werden können.
Die Veranstaltung endete mit einer Zusammenfassung und einer Dankesrede, gefolgt von einem gemeinsamen Mittagessen, bei dem neue Kontakte geknüpft und Erfahrungen ausgetauscht wurden.
Wir möchten allen Teilnehmern des diesjährigen Energie-Events für zwei fantastische und inspirierende Tage ein großes Dankeschön aussprechen. Wir nehmen die Freude mit, Unternehmen in der Branche dabei zu helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, und die Inspiration, unsere Funktionen weiterzuentwickeln.
Waren Sie dabei und haben etwas, das Sie gerne weiter diskutieren würden? Oder haben Sie die diesjährige Veranstaltung verpasst, würden aber gerne an der nächsten teilnehmen?
Wie auch immer, nehmen Sie Kontakt auf!
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