Kraftsamlingen – Wo unsere Kunden zusammen wachsen
Unsere jährliche Veranstaltung, Kraftsamlingen, war weder einmal ein Highlight, was mehr als 170 Teilnehmer aus Schweden und Norwegen zusammengebracht hat. Die Veranstaltung bietet unseren Kunden in der Energiewirtschaft die Möglichkeit, Einblicke zu teilen, Kontakte zu knüpfen und alltägliche Herausforderungen zu diskutieren. Durch inspirierende Präsentationen, Diskussionen und Kundencases gewinnen auch wir wertvolle Erkenntnisse, die uns helfen, das Wachstum unserer Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Möchten Sie nächstes Jahr dabei sein?
Tag 1: Zeitersparnis durch Automatisierung und Digitalisierung
Der erste Tag konzentrierte sich darauf, wie Unternehmen durch die Automatisierung und Digitalisierung von Arbeitsprozessen Zeit sparen können. Während der Sessions zu automatischer Fallkategorisierung mit KI und Lime Automations erhielten die Teilnehmer ein tieferes Verständnis dafür, wie fortschrittliche Technologien ihre täglichen Aufgaben erleichtern können. Durch den Einsatz dieser Tools können Unternehmen nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch Zeit für wertschöpfendere Aktivitäten freisetzen.
Unsere Freunde von Wattn berichteten von ihrem beeindruckenden Fortschritt auf dem Weg zur Digitalisierung und Automatisierung, bei dem sie stets bestrebt sind, der Zeit voraus zu sein. Mit dem Fokus auf kundenorientierte digitale Dienstleistungen schaffen sie reibungslosere und effizientere Lösungen, die einen echten Unterschied für ihr Geschäft machen.
Der Nachmittag wurde mit einer Diskussionsrunde fortgesetzt, in der die Teilnehmer ihre Erfahrungen darüber austauschten, welche Prozesse am meisten von Automatisierung profitieren. Dies bot wertvolle Einblicke und konkrete Ideen für die Weiterentwicklung.
Der Tag endete mit einem angenehmen Afterwork und einem gemeinsamen Abendessen, bei dem die Teilnehmer die Möglichkeit hatten, sich zu vernetzen und die Themen des Tages in entspannter Atmosphäre zu besprechen.
Tag 2: Kundenbindung im Fokus
Der zweite Tag stand im Zeichen der Kundenbindung und wie man starke, nachhaltige Kundenbeziehungen aufbaut. Wir von Lime eröffneten den Tag, indem wir zeigten, wie Lime Marketing als effektiver Motor für Kampagnen dienen kann. Anschließend betrat unser Kunde Skellefteå Kraft die Bühne und teilte seine Erfolge in der Kundenbetreuung. Sie gaben wertvolle Tipps zu Führung, Proaktivität und der bestmöglichen Nutzung von Kompetenzen. Durch engagierte Führung, klare Routinen und einen starken Kompetenzplan ist es ihnen gelungen, den Status ihres Kundenservices zu erhöhen und ihre Ressourcen zu optimieren. Ihr Fokus auf kontinuierliches Coaching und Best Practices ist wirklich inspirierend! Mit Hilfe unseres CRM-Systems, das sie täglich nutzen, konnten sie diese Strategien effektiv umsetzen und beeindruckende Ergebnisse erzielen.
Überlegen Sie, ein CRM-System einzuführen? Wir wissen, wie man es angeht. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Während der Diskussionsrunde, in der die Teilnehmer ihre besten Tipps zur Schaffung zufriedener Kunden teilten, wurde schnell klar, dass eine personalisierte und durchdachte Kundenerfahrung der Schlüssel zu langanhaltenden Kundenbeziehungen ist. Darauf folgten drei kurze Kundencases, die zeigten, wie Lime BI auf Websites visualisiert, wie neue Signierprozesse mit eSign implementiert und wie nahtlose Integrationen mit Fetchplanner erreicht werden können.
Die Veranstaltung endete mit einer Zusammenfassung und einer Dankesrede, gefolgt von einem gemeinsamen Mittagessen, bei dem neue Kontakte geknüpft und Erfahrungen ausgetauscht wurden.
Wir möchten allen Teilnehmern des diesjährigen Energie-Events für zwei fantastische und inspirierende Tage ein großes Dankeschön aussprechen. Wir nehmen die Freude mit, Unternehmen in der Branche dabei zu helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, und die Inspiration, unsere Funktionen weiterzuentwickeln.
Waren Sie dabei und haben etwas, das Sie gerne weiter diskutieren würden? Oder haben Sie die diesjährige Veranstaltung verpasst, würden aber gerne an der nächsten teilnehmen?
Wie auch immer, nehmen Sie Kontakt auf!
Beliebte Artikel
-
Service als Wettbewerbsvorteil in der Gewerbevermietung
Read now: Service als Wettbewerbsvorteil in der GewerbevermietungGewerbevermietung dreht sich längst nicht mehr nur um Quadratmeter und Lage. Henri Leijamaa von Lime und Benjamin Sundberg von Anyspace zeigen, wie…
-
Ein praxisnaher Leitfaden zum Vergleich von CRM-Systemen
Read now: Ein praxisnaher Leitfaden zum Vergleich von CRM-SystemenDie Wahl des falschen CRM-Systems kann schnell teurer werden als gedacht. Bis zu 55 Prozent aller CRM-Projekte erreichen ihre ursprünglichen Ziele nicht…
-
Warum manche CRM-Initiativen erfolgreich sind – und andere nicht
Read now: Warum manche CRM-Initiativen erfolgreich sind – und andere nichtWarum sind manche CRM-Initiativen erfolgreich, während andere trotz leistungsstarker Systeme und bester Absichten langsam an Schwung verlieren? Die Antwort liegt nur selten…
-
Kundenservice unter Druck
Read now: Kundenservice unter DruckSteigende Serviceanfragen, fragmentierte Daten, Automatisierungsprojekte, die nicht vorankommen: Viele Stadtwerke in Deutschland kämpfen mit den gleichen strukturellen Problemen. Dieser Artikel zeigt, wo…
-
Kraftsamlingen kommt nach Deutschland
Read now: Kraftsamlingen kommt nach DeutschlandKraftsamlingen gehört seit vielen Jahren zur DNA von Lime Technologies. Nun fand das Erfolgsformat zum ersten Mal in Deutschland statt.
-
Teams in der Immobilienbranche verlieren täglich wertvolle Zeit
Read now: Teams in der Immobilienbranche verlieren täglich wertvolle ZeitDaten und Automatisierung können das ändern. Lime und Anyspace zeigen, wie Daten, Automatisierung und vernetzte Prozesse den manuellen Aufwand reduzieren und ein…
Worauf warten Sie noch?
Verlieren Sie keine Zeit! Lassen Sie uns noch heute die Lösung finden, die Ihnen hilft, mehr Kunden zu gewinnen und Ihre bestehenden Kunden zu loyalen Botschaftern zu machen.