Kysy vain.
Laskujen synkronointi on epäonnistunut päivityksen 4.2 jälkeen. Kaksi saman asiakkaan aiempaa tikettiä ratkaistiin molemmat valtuuttamalla liitin uudelleen.
Hej! Vi behöver en uppdaterad offert innan fredag.
Hi! We need an updated quote before Friday.
Mikä on AI Assist?
Oma assistenttisi suoraan Lime CRM:ssä
Sinä kysyt, assistentti vastaa
AI Assist ei puuhaa taustalla omin päin. Se toimii silloin, kun pyydät siltä apua, joka kerta.
Se tuntee datasi
Vastaukset perustuvat CRM-datasiin: kauppoihin, tukipyyntöihin ja asiakashistoriaan. AI Assist ei arvaile, ja näyttää vain tiedot, joihin käyttäjällä on jo pääsy.
Siellä missä jo työskentelet
Rakennettu Lime CRM:ään, siihen tietueeseen jota parhaillaan tarkastelet.
Myynti
AI Assist käy läpi kaiken, mitä asiakkuudessa on tapahtunut edellisen tapaamisen jälkeen, kokoaa olennaiset asiat yhteen ja nostaa esiin myös mahdolliset riskit.
Asiakaspalvelu
Tukipyyntö saapuu ranskaksi. AI Assist tunnistaa kielen, laatii vastauksen ranskaksi ja mukauttaa tyylin aiempien vastaustesi perusteella.
Markkinointi
AI Assist vertaa tuloksia omiin vertailulukuihisi toimialan keskiarvojen sijaan ja nostaa esiin luvut, johon kannattaa kiinnittää huomiota.
Mistä löydän sen?
AI Assist löytyy suoraan Lime CRM:n vasemman reunan työkalupalkista. Erillistä sovellusta tai uutta kirjautumista ei tarvita. Se on osa Lime CRM:n työskentelynäkymää, joten riippumatta siitä, missä päin järjestelmää työskentelet, AI Assist on aina yhden klikkauksen päässä. AI Assist on saatavilla Lime CRM:n verkkoversiossa pilvipalveluasiakkaille. Se voi hyödyntää vain niitä tietoja, joihin kyseisellä käyttäjällä on jo valmiiksi käyttöoikeus.
Käyttötapoja
Mihin sitä voi oikeasti käyttää?
Myynti
Kannattaako tähän liidiin käyttää aikaa?
Arvio perustuu yrityksen tietoihin, liidin lähteeseen ja CRM:stä jo löytyvään historiaan.
Kerro, mitä asiakkaalle kuuluu ennen tapaamista
Kaikki edellisen tapaamisen jälkeen tapahtunut yhdessä tiiviissä yhteenvedossa.
Tee muistiinpanoistani seuraavat toimenpiteet
Selkeät jatkotoimet päivämäärineen valmiina kirjattavaksi.
Miltä myyntiputkeni näyttää tässä kuussa?
Kauppojen määrä ja arvo sekä tieto siitä, mikä on edennyt ja mikä jäänyt paikoilleen.
Asiakaspalvelu
Tiivistä tämä tukipyyntö
Mikä ongelma on, mitä sen ratkaisemiseksi on jo tehty ja mitä asiakas oikeasti tarvitsee.
Onko asiakkaalla ollut sama ongelma aiemmin?
Kaikki aiheeseen liittyvät tukipyynnöt asiakkaan historiasta.
Kirjoita vastaus asiakkaan kielellä
Valmis vastaus asiakkaan omalla kielellä ja sinun tyylilläsi.
Kirjoita yhteenveto ratkaisusta
Selkeä loppuyhteenveto valmiina tietopankkiin.
Markkinointi
Mitä asiakkaat oikeasti sanovat NPS-palautteissa?
AI Assist tunnistaa keskeiset teemat ja näyttää myös niiden taustalla olevat kommentit.
Miten tämä kampanja suoriutui?
Tulokset verrattuna omiin vertailulukuihisi.
Käännä kampanja ruotsiksi
Sama viesti luontevasti paikalliselle kielelle mukautettuna.
Ketkä tässä segmentissä ovat oikeasti aktiivisia?
Lyhyt lista kontakteista todellisen aktiivisuuden perusteella.
Mitä krediitit ovat?
Krediiteillä mitataan sitä, kuinka paljon työtä AI Assist tekee. Käyttömäärä nollautuu kuukausittain, ja AI Assist käyttää krediittejä aina, kun pyydät sitä tekemään jotain.
Mikä on krediitti
Krediitit mittaavat AI Assistin tekemän työn määrää. Nopea tiedonhaku käyttää vähemmän krediittejä kuin kysymys, joka edellyttää pitkän asiakashistorian läpikäyntiä ja analysointia. Krediittien kulutus perustuu siis tehtävän laajuuteen, ei kiinteään hintaan per kysymys.
Mitä käyttöön sisältyy
Krediitit ovat koko asiakastilin yhteisessä käytössä, eivät käyttäjäkohtaisia. Näin aktiivisemmat ja satunnaisemmat käyttäjät tasapainottavat toisiaan. Jokaiseen pakettiin sisältyy tietty määrä krediittejä käyttäjää kohden kuukaudessa. Koko yhteinen krediittipotti nollautuu jokaisen kuukauden alussa.
Näin seuraat käyttöä
Koko organisaation krediittien käyttöä voi seurata suoraan Lime CRM:stä milloin tahansa. Kun 85 % kuukauden krediiteistä on käytetty, käyttäjät saavat ilmoituksen. Näin käyttöraja ei pääse yllättämään.
Entä jo krediiti loppuvat
AI Assist keskeyttää toimintansa siihen asti, kunnes krediitit nollautuvat seuraavan kuukauden alussa. Uusia kysymyksiä ei voi lähettää, mutta muu Lime CRM toimii normaalisti. Jos et halua odottaa seuraavan kuukauden alkua, ota meihin yhteyttä ja keskustellaan sopivammasta paketista.
Krediitit paketeittain
| Paketti | Krediittejä / käyttäjä / kk |
|---|---|
| Free | 50 |
| Light | 100 |
| Standard | 300 |
| Power | 1 000 |
| Unlimited | Rajattomasti |
Every Lime CRM cloud customer starts on the Free plan automatically. Credit allowances may change over time. We give 30 days’ notice of material changes, which take effect from your next billing period. See our Terms & Conditions here
AI tietoturva
Datasi pysyy EU:n alueella, eikä sitä koskaan käytetä tekoälymallien kouluttamiseen. Lisätietoa tietoturvasta löydät Trust Centeristämme.
Tekninen dokumentaatio
Haluatko tutustua AI Assistin tekniseen toteutukseen tarkemmin?
Ota yhteyttä