BMW Financial Services har jobbet med Lime i over 10 år, og det hele begynte da de fikk behov for et mer komplett kundebilde. Bedriften hadde mange systemer på plass allerede, men savnet et mer oversiktlig kundebilde. I 2008 bestemte de seg for å samle all kundeinformasjon i det mindre CRM-systemet Lime Easy.
Etter noen år fikk BMW Financial Services flere behov, og det ble derfor naturlig å oppgradere til Lime CRM. Prosjektet ble startet i november i 2010 og lansert i februar 2011.