Kompatibilitet
Webclient only, cloud and on-premise compatible
Kategori
Kommunikasjon, brukerstøtte, kundeservice
Utvikler
Lime Technologies
Språk
Communication Flow
Hurtighet og fleksibilitet er viktige nøkler når det kommer til kundeservice. Få en rask oversikt og håndter all kundekommunikasjonen direkte i Lime CRM. Alle meldinger samles og ordnes på en tydlig måte, slik at du får raskere oversikt og enklere avtalehåndtering.
Rask respons med en enkelt flyt
Glem lange responstider på presserende e-poster for kundene dine. Med Communication Flow kobles saken automatisk til rett kunde, og med autosvar kan du gi kunden umiddelbar bekreftelse på at meldingen er mottatt. Alle e-poster som sendes – både fra kunden, organisasjonen din og eventuelle autosvar – samles i én flyt. Logisk organisert i kronologisk rekkefølge. Det kunne ikke vært enklere!
Personlig, men fortsatt effektivt
Legg ved de bildene og filene du ønsker, og formater teksten som du vil. Bruk tekstmaler for å gi raskere standardsvar, og frigjør mer tid til å løse kundens faktiske problemer. En stor gevinst for kunden – og enda større for deg.
Riktig beskjed til riktig person
Velg mottakere ved å søke blant kontakter i din CRM eller skriv inn e-postadresser manuelt. Når beskjeden er sendt innen Communication Flow, sendes en individuell e-post ut til hver mottaker, akkurat som BCC. Hvis noen svarer på e-posten, går det rett inn i arbeidsflyten din, men uten å trigge noen e-poster til andre.
