Communication Flow
Kompatibilität
Webclient only, cloud and on-premise compatible
Kategorie
Communication, Helpdesk
Entwickler:in
Lime Technologies
Sprachen
Geschwindigkeit und Flexibilität sind entscheidend für einen fundierten Kundenservice. Erhalten Sie einen zeitsparenden Überblick und verwalten Sie Ihre Kundenkommunikation direkt in Lime CRM. Alle Nachrichten werden gesammelt und übersichtlich dargestellt, sodass Sie von einem schnelleren Überblick und besserem Fallmanagement profitieren.
Schnelle Reaktion mit einem einzigen Flow
Verspätete Antworten auf dringende E-Mails sind Geschichte. Mit Communication Flow wird das Ticket direkt zum richtigen Kunden verlinkt, und mit einer automatischen Antwort können Sie dem Kunden sofort bestätigen, dass die Nachricht eingegangen ist.
Alle gesendeten E-Mails – sowohl vom Kunden als auch von Ihrem Unternehmen und automatische Antworten – laufen in einem Flow zusammen. Logisch geordnet in chronologischer Reihenfolge. So einfach wie möglich!
Persönlich und dennoch effektiv
Fügen Sie die benötigten Bilder und Dateien ein und formatieren Sie den Text nach Ihren Wünschen. Verwenden Sie Templates, um Ihre Standardantworten zu beschleunigen, damit Sie mehr Zeit haben, das eigentliche Problem des Kunden zu lösen. Großer Gewinn für den Kunden – noch größerer Gewinn für Sie.
Die richtige Nachricht an die richtige Person
Wählen Sie Empfänger aus, indem Sie nach Kontakten in Ihrem CRM suchen, oder geben Sie E-Mail-Adressen manuell ein. Wird die Nachricht innerhalb des Communication Flow gesendet, erhält jeder Empfänger eine individuelle E-Mail, genau wie mit BCC. Sobald jemand auf die E-Mail antwortet, gelangt sie direkt in Ihren Flow, wobei keine E-Mails an andere versendet werden.
