Kompatibilitet
Webclient only, cloud and on-premise compatible
Kategori
Kommunikation, Kundtjänst, Support
Developer
Lime Technologies
Languages
Communication Flow
Snabb och smidig hantering är A och O när det gäller kundtjänst. Få överblick och hantera all kundkommunikation direkt i Lime CRM. Alla meddelanden samlade och tydligt ordnade ger dig snabbare överblick och smidigare ärendehantering.
Snabb respons med ett enda flöde
Glöm långa svarstider på brådskande mejl för dina kunder. Med Communication Flow kopplas ärendet automatiskt till rätt kund, och med ett autosvar kan ni ge kunden omedelbar bekräftelse på att meddelandet nått fram.
Alla mejl som skickas – både från kund, din organisation och eventuella autosvar – samlas i ett flöde. Logiskt organiserat i kronologisk ordning. Enklare kan det inte bli!
Personligt, men ändå effektivt
Bifoga de bilder och filer du vill och formatera texten som du önskar. Använd textmallar för att snabba upp dina standardsvar, och frigör tid till att lösa kundens faktiska problem. Värdefullt för kunden – ännu mer värdefullt för dig.
Rätt meddelande till rätt mottagare
Välj mottagare genom att söka bland kontakter i ditt CRM, eller skriv in mejladresser manuellt. När meddelandet skickas i klienten går ett individuellt mejl ut till varje mottagare, precis som BCC. Om någon svarar på mejlet går det rakt in i ditt flöde i Communication Flow, men utlöser inga mejl till andra.
