HemInspirationVad är CRM?

Vad är CRM och varför behöver du ett CRM-system?

Bli inte förvånad om du springer på begrepp som CRM-system, CRM-verktyg eller CRM-program. Kärt barn har många namn – och visst gäller det även för CRM. CRM står för Customer Relationship Management och handlar om att skapa starka kundrelationer och nöjda kunder.

Låt oss guida dig i djungeln av CRM-system och lär dig allt du behöver veta om CRM, varför du ska jobba med det och hur du väljer ett bra CRM-system som passar ditt företag.

CRM är en förkortning av Customer Relationship Management (kundrelationshantering) och handlar om att aktivt arbeta med kundrelationer och kundvård – ofta med hjälp av ett CRM-system.

Ett CRM-system är ett IT-stöd och verktyg som ger dig full kontroll över dina kundrelationer, hjälper dig med kundprospektering, sälj- och marknadsstrategier, samt skapar smidiga lösningar för kundsupport och analyser.

Syftet med CRM och ett CRM-system är att få nöjda kunder som stannar kvar och som pratar gott om ditt företag. Kort och gott: CRM är en enkel och lönsam filosofi – som kombineras med smart teknik.

Ett CRM-system ger dig en central databas för att lagra och hantera detaljerad kundinformation på ett strukturerat sätt.

Med ett CRM-system blir det enkelt att hålla reda på alla dina kontaktuppgifter, kommunikationshistoriken och dina kunders preferenser.

Ett CRM-system hjälper dina säljare att följa upp och hantera alla sina leads och affärsmöjligheter på en central plats. Du får bättre översikt på din försäljningsprocess genom prognoser, statistik och rapporter som finns i systemet.

Med hjälp av dashboards och den kunskap du får kan du agera snabbare på problem när de uppstår och prioritera dina säljinsatser bättre.

Få alla de funktioner du behöver för att följa upp dina kunders förfrågningar, problem och supportärenden. Med rätt CRM-system kan du automatisera och effektivisera flera av dina kundorienterade processer.

Genom att lägga mindre tid på manuellt arbete blir det lättare att fokusera på det som verkligen betyder något: dina kunder!

Testa våra lösningar

Vill du prova de olika CRM-lösningar som vi erbjuder?

Testa våra CRM-system på egen hand genom ett testkonto, eller låt en av våra erfarna CRM-experter ge dig ett demo utan någon extra kostnad!

Ett CRM-system hjälper dig att bygga och upprätthålla starkare kundrelationer. Genom att centralisera kunddata kan du bättre förstå dina kunders preferenser, köphistorik och interaktion med ditt företag. Med kunskapen kan du skapa en mer personlig kundvård, riktad marknadsföring och ge bättre kundsupport, vilket i slutändan hjälper att öka din kundnöjdhet och kundlojalitet.

Ett CRM-system ger sälj- och marknadsföringsteamet verktyg för att hantera leads, följa upp kundinteraktioner och automatisera olika delar av sälj- och marknadsföringsprocessen. Det leder till effektivare hantering av potentiella kunder, kortare säljcykler och ökad konverteringsgrad. Det hjälper dig även att identifiera vilka som är dina mest lovande leads, vilket kan ha en betydande påverkan för ditt försäljningsresultat.

Är du ute efter ett nytt CRM-system?

Undvik alla de vanliga fällorna genom att följa våra 6 tips på hur du väljer rätt CRM-leverantör för just ditt företag!

Vill du prata CRM med oss?

Låt oss tillsammans hitta lösningen som ger dig mer kunder och förvandlar dina befintliga kunder till ambassadörer för ditt företag!