Compatibility
Desktop, Cloud
Category
Communication, Helpdesk
Developer
Lime Technologies
Languages
Softphone Connector
Se vem som ringer och agera direkt. När du kopplar din softphone till Lime CRM kan systemet automatiskt identifiera och visa kontaktuppgifter så fort ett samtal kommer in – ingen fördröjning, ingen administration.
Vad händer vid ett samtal?
- Inkommande samtal Lime CRM söker automatiskt på telefonnumret i systemet.
- En unik träff öppnar kundkortet direkt.
- Flera träffar? Lime visar en lista och låter dig välja rätt person.
- Inga träffar? Du tas direkt till global sökning, redo för manuell matchning.
Så fungerar det i vardagen
- Klicka på nummer → call-to-click aktiveras, samtalet startar i softphonen.
- Ta emot inkommande samtal → popup med kunddata dyker upp innan du svarar.
- Du kan enkelt skapa ärenden, skriva anteckningar eller se tidigare historik direkt i kundkortet.
Varför aktivera Softphone-integration?
- Effektivitet – Popup-fönster sparar tid och minimerar misstag.
- Precision – Visa rätt kunddata i exakta ögonblicket för samtal.
- Historik & struktur – Varje samtal kan kopplas till rätt ärende eller ärendehanteringsflöde.
- Anpassat – Fungerar sömlöst med era softphone lösningar – som Telavox, 3CX, Bubble, m.fl.
För vem?
- Supporten får direkt kundhistorik, deadlines och SLA-status med varje samtal.
- Säljteamen kan ringa samtal direkt från CRM och loggar allt i kundöversikten.
Kom igång – enkelt och flexibelt!
