En medlemsorganisation der turde gå sin egen vej

Fra kaos til kontrol, for alvor

Forandringen kunne hurtigt mærkes. Hvor det tidligere var umuligt nemt at fremskaffe data om medlemmerne, går det nu på få klik. Juristerne, som tidligere manglede et rigtigt sagshåndteringssystem, arbejder nu struktureret i Limes servicedesk og kan følge op på deres sager på en helt ny måde. De kan også se, hvor mange indkommende rådgivningssamtaler der efterfølgende bliver til betalte opgaver, noget de aldrig har kunnet følge op på tidligere.

Onboarding af nye medlemmer er mere smidig, og tilbudsprocessen, som tidligere indebar e-mailvedhæftninger og manuel håndtering, foregår nu digitalt og med tydelig sporbarhed. Opfølgningen, når et medlemskab er blevet opsagt, er også blevet markant forbedret: når et medlemskab opsiges, kan organisationen nu skelne mellem, om det skyldes utilfredshed, eller at ejendommen er blevet solgt, hvilket giver et helt andet beslutningsgrundlag.

Og måske vigtigst af alt: medarbejderne bruger faktisk systemet.

Fremad, sammen

Fastighetsägarna Syd ser ikke Lime som et afsluttet kapitel. Systemet er et levende værktøj, der løbende tilpasses og forfines. Gennem en forvaltningsaftale med regelmæssige månedsmøder skrues og bygges der løbende, med Lime som en aktiv partner i arbejdet.

“Det føles som om, man har en partner, man kan tale med og udvikle sig sammen med. Uden at man føler sig tvunget til udviklinger. Der har altid været en god dialog.”

Anna-Karin Elfverson

Kommunikationsmedarbejder og systemansvarlig