Erfolgreicher sein mit Marktsegmentierung
In der heutigen komplizierten Geschäftswelt ist das Verständnis des Kunden und dessen Bedürfnisse entscheidend für erfolgreiches Marketing. Der Einsatz von Massen-Marketing ist nicht mehr effektiv, da es nicht immer den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen des anspruchsvollen Kunden entspricht. Deshalb ist es wichtig zu verstehen, warum Segmentierung im Marketing entscheidend ist und wie sie sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken kann.
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Was ist Marktsegmentierung?
Marktsegmentierung ist eine Strategie, mit der Sie verschiedene Kundentypen identifizieren und diese mit der richtigen Art von Marketing erreichen können. Die Segmentierung kann auf Grundlage von Branche, Unternehmensgröße, Jahresumsatz, geografischem Gebiet oder einer Vielzahl anderer Optionen erfolgen, je nachdem, was Sie erreichen wollen. Sowohl B2C als auch B2B profitieren von der Segmentierung, und ein und dieselbe Person oder ein und dasselbe Unternehmen kann gleichzeitig Teil mehrerer verschiedener Segmente sein. Wenn Sie verstehen, was jedes Segment einzigartig macht, wird es einfacher, relevante Informationen und Marketing-Maßnahmen zu versenden, was Ihren Umsatz und die Kundenbindung steigern kann.
Warum sollten Sie Ihr Marketing segmentieren?
Einem Bericht von McKinsey & Company zufolge ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei einem Unternehmen mit einer stärker personalisierten Kommunikation einen Kauf tätigen, um 76 % höher, und 78 % dieser Kunden werden mit größerer Wahrscheinlichkeit weitere Käufe tätigen. In dem Bericht heißt es außerdem, dass 76 % der Befragten frustriert sind, wenn die Marketing-Kommunikation eines Unternehmens nicht personalisiert ist. Mit anderen Worten: Es ist offensichtlich, warum die Marktsegmentierung für Ihr Unternehmen wichtig ist!
Wenn Sie die verschiedenen Kundensegmente Ihres Unternehmens kennen und verstehen, wird es einfacher, personalisiertes Marketing für Ihre Kunden zu entwickeln. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, die Kunden zu identifizieren, die für Ihr Unternehmen am wertvollsten sind, und die Segmente zu priorisieren, die den größten Nutzen für Ihre Bemühungen bringen.
Ein CRM-System erleichtert die Marktsegmentierung
Nachdem Sie nun die Vorteile der Marktsegmentierung kennen, ist es wichtig zu verstehen, wie ein CRM-System bei der Segmentierung helfen kann. Ein CRM-System erleichtert das Sammeln und Organisieren großer Mengen von Kundendaten und gibt Ihnen einen Einblick in das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufhistorie Ihrer Kunden sowie in all die verschiedenen Interaktionen, die diese während des Kaufprozesses mit Ihrem Unternehmen hatten. Der Zugang zu all diesen Informationen ist unerlässlich, um Ihren Kundenstamm richtig zu segmentieren. Hier sind einige Beispiele dafür, wie ein CRM-System die Segmentierung erleichtert:
Alle Daten an einem Ort: Ein CRM-System fungiert als zentraler Speicherplatz für alle Ihre Kundendaten. Mit Lime CRM können Sie Informationen aus verschiedenen Quellen sammeln und speichern, z. B. die Interaktionen eines Kunden auf Ihrer Website, dessen Kaufhistorie oder die geschäftlichen Beziehungen, die er mit Ihrem Unternehmen hatte. Wenn Sie alle Ihre Daten in einem System sammeln, ist es einfacher, Kundenmuster zu erkennen, die Sie zur Segmentierung Ihrer Daten verwenden können.
Automatisierte Segmentierung: Ein CRM-System erleichtert den Segmentierungsprozess, indem es automatisch Daten entsprechend den festgelegten Kriterien erstellt, was den manuellen Arbeitsaufwand verringert und die Genauigkeit der Ergebnisse erhöht. Sie können Ihren Kundenstamm auf flexible und dynamische Weise direkt im System segmentieren.
Messbare Ergebnisse: Damit eine Marktsegmentierung effektiv ist, muss sie messbar sein. In den meisten CRM-Systemen können Sie leicht Berichte über die verschiedenen Segmente und die Ergebnisse Ihrer Bemühungen erhalten. Lime BI ist ein Add-on zu Lime CRM, mit dem Sie fertige Berichte und visuelle Dashboards auf einfache Weise erstellen können. Das Tool hilft Ihnen, ihre vielen verschiedenen Eindrücke zu sortieren und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von tatsächlichen Daten zu treffen. Alle Interaktionen, die Kunden mit Ihrem Unternehmen haben, fließen auch in Ihr CRM-System zurück, so dass Sie ständig verbesserte Daten für Ihre weitere Marktsegmentierung erhalten.
Schneller wachsen mit Marktsegmentierung
Es ist leicht zu erkennen, warum Marktsegmentierung eine wichtige Strategie ist, um Ihr Unternehmen schneller wachsen und erfolgreicher werden zu lassen: Indem Sie Ihre Kunden in verschiedene Segmente einteilen und Ihr Marketing an deren individuelle Bedürfnisse anpassen, können Sie mehr zufriedene Kunden schaffen und Ihren Umsatz steigern.
Lime CRM ist ein leistungsfähiges Tool, mit dem Sie Ihre Kundendaten schnell und effizient segmentieren können. Lime CRM hilft Ihnen nicht nur bei der Marktsegmentierung, sondern ist auch ein komplettes Tool, das Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Kundenbeziehungen gibt, Sie bei der Kundenakquise und bei Verkaufs- und Marketing-Strategien unterstützt sowie flexible Lösungen für die Kundenbetreuung und -analyse schafft.
Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie Sie Lime CRM für Ihre Marktsegmentierung nutzen können!
Worauf warten Sie noch?
Verlieren Sie keine Zeit! Lassen Sie uns noch heute die Lösung finden, die Ihnen hilft, mehr Kunden zu gewinnen und Ihre bestehenden Kunden zu loyalen Botschaftern zu machen.