Für noch zufriedenere Kunden
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Probleme effizient lösen und schnell, aber freundlich kommunizieren – selbstverständlich mit möglichst wenig manueller Arbeit. Wenn Sie Ihren Kunden die Freiheit des Self-Service anbieten, können Sie sich den zusätzlichen Services widmen, die Ihren CSI steigen lassen.
Ein paar Zahlen!
Wir stehen an Ihrer Seite und gewährleisten, dass Sie alles aus Ihrer Investition bei uns herausholen. Freuen Sie sich auf ROIs, die die Customer Journey unserer Kunden verbessern.
60%
Anstieg der Kundenbindungsrate um
5 Jahren
Verdopplung des Nettoumsatzes in
80%
Anstieg der Softwarenutzung um
100%
Digitale Customer Journey.
80%
der Anfragen werden durch Self-Service gelöst
1 Monat
Spart Ihnen KI im Schnitt im Kundenservice ein
Mehr als ein CRM
Wir bieten Ihnen ein benutzerfreundliches, modernes System, mit dem Sie Ihre Arbeitsabläufe rationalisieren, die Effizienz steigern und den Kunden leichter in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens stellen können. Mit unseren branchenspezifischen Modulen, Integrationen und Funktionen helfen wir Ihnen, durch zufriedene Kunden zu wachsen.
Kommunikation
Vermitteln Sie Kunden mit minimalem Aufwand, dass Sie sich kümmern. Die Marketing- und Kommunikations-Tools von Lime optimieren Ihre Abläufe durch Automatisierung. Kunden erhalten plattformunabhängig Informationen nach ihren Bedürfnissen.
Vermietungsmanagement
Wir machen Ihnen die Vermietung leichter, indem wir die Verwaltung vereinfachen. In Lime können Sie verfügbare Objekte annoncieren, Interessenten erfassen und Warteschlangen verwalten. Mit einfachen Checklisten stellen Sie sicher, dass alles nach Plan verläuft.
Außendienst-Management
Machen Sie es sich leicht, Tickets professionell zu verfolgen und zu verwalten. Dies umfasst Arbeitsaufträge, die Planung von Wartungsarbeiten, Inspektionen und Rundgänge. Wir gewährleisten, dass Ihr Kunde während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden bleibt. Mit der praktischen App können alle Beteiligten Informationen liefern und darauf zugreifen – ob vor Ort oder unterwegs.
Ticket Management
Das Geschäftsleben umfasst mehr als nur Fehler- und Serviceberichte – man muss sich auch mit finanziellen Angelegenheiten, Vermietung usw. befassen. Mit unserer umfassenden Lösung kann Ihr Unternehmen den Kunden in einheitlicher Weise unterstützen. Wir liefern eine Reihe von Funktionen, die die Kundenzufriedenheit fördern – Chat, automatischen Nachrichtenversand, Selfservice, Chatbots, FAQ und mehr.
Warum Lime wählen?
Vereinfachter Self-Service
Um ein wirklich serviceorientiertes Unternehmen zu sein, bieten Sie Ihren Kunden die Freiheit des Self-Service. Wenn Sie die Anzahl der Tickets reduzieren, können Sie sich den Problemen widmen, die wirklich Ihre Aufmerksamkeit benötigen.
- Chatbot
- Intelligente FAQ
- Dynamische Chatformulare
- Meine Seiten
- Kunden-App
- Elektronische Signatur
Nahtlose Kommunikations-abläufe
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, damit sie sich wertgeschätzt fühlen. Mit automatischen und auslöserbasierten Kommunikationstools können Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten und einbeziehen, ohne manuell einzugreifen.
- Marketing-Automatisierung
- Newsletter, SMS, Umfragen
- Formulare
- Chat und Chatbot
- Auslöserbasierte Kommunikation
- CSI-Umfragen
Eine einzige Quelle der Wahrheit
Dank der einheitlichen, mit Ihren weiteren Systemen integrierten Plattform haben Sie eine vollständige Übersicht über den Kunden und können jedem einzelnen von ihnen leichter helfen. Mithilfe unserer visuellen Dashboards können Sie quantifizierte Daten in nutzbare Erkenntnisse umwandeln. Und Ihre strategischen Entscheidungen sollten künftig nicht auf Bauchgefühl, sondern auf Fakten beruhen.
- 360° Kundenübersicht
- Intuitive Dashboards
- Offene APIs
- Quantitative und qualitative Daten
- Datengetriebener Ansatz
- Nahtlose ERP-Integration
- Echtzeit Dashboards
- Marketing-Automatisierung
- Newsletter
Schnellerer Service & weniger Papierkram für HSB Malmö
„Lime CRM wirkte sofort wie ein modernes, schnelles und sehr flexibles Tool. Außerdem hatten wir das Gefühl, dass Lime als Unternehmen unser Geschäft verstand, uns viel nützlichen Input gab und vor allem ein fertiges System verkaufte und nicht eine Ladung Beratungsstunden..“
Peter Sandell, Sales und Contract Manager, HSB Malmö
Was ist Ihr nächster Schritt?
Beliebte Artikel
-
Einsatz von CRM-Systemen für eine bessere Kundenbetreuung
Jetzt lesen: Einsatz von CRM-Systemen für eine bessere KundenbetreuungBei hohen Kundenerwartungen ist ein exzellenter Kundensupport für eine erfolgreiche Customer Journey unerlässlich. Ein CRM-System, wie zum Beispiel Lime CRM, trägt dazu…
-
Kundenservice: Vom Problemlöser zur treibenden Kraft
Jetzt lesen: Kundenservice: Vom Problemlöser zur treibenden KraftVerbessern Sie Ihren Kundenservice mit der „Solve and Evolve”-Methode von Lime CRM. Rationalisieren Sie die Abläufe und kurbeln Sie das Wachstum an…
-
Verbessern Sie Ihre Customer Journey mithilfe von Kundenfeedback
Jetzt lesen: Verbessern Sie Ihre Customer Journey mithilfe von KundenfeedbackDie Bedürfnisse und Erfahrungen Ihrer Kunden zu verstehen, ist ein entscheidender Faktor für den kontinuierlichen Erfolg eines Unternehmens. Indem Sie effektiv Kundenfeedback…
-
Personalisieren Sie Ihre Customer Journey
Jetzt lesen: Personalisieren Sie Ihre Customer JourneyFür B2B-Unternehmen, bei denen es bei Transaktionen nicht nur um den Austausch von Waren und Dienstleistungen geht, sind Personalisierung und der Aufbau…
-
Kartierung Ihrer Customer Journey
Jetzt lesen: Kartierung Ihrer Customer JourneyIn der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, die Customer Journey zu verstehen. Jede Interaktion, die Ihr Kunde mit Ihrer…
-
Verstehen der Customer Journey
Jetzt lesen: Verstehen der Customer JourneyIn der vernetzten Welt von heute können sich Unternehmen nicht mehr auf eine einzige Interaktion verlassen, um Kunden zu gewinnen. Sie müssen…
Sprechen wir über’s Geschäft.
Oder worüber Sie wollen.