Für noch zufriedenere Kunden
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Probleme effizient lösen und schnell, aber freundlich kommunizieren – selbstverständlich mit möglichst wenig manueller Arbeit. Wenn Sie Ihren Kunden die Freiheit des Self-Service anbieten, können Sie sich den zusätzlichen Services widmen, die Ihren CSI steigen lassen.
Ein paar Zahlen!
Wir stehen an Ihrer Seite und gewährleisten, dass Sie alles aus Ihrer Investition bei uns herausholen. Freuen Sie sich auf ROIs, die die Customer Journey unserer Kunden verbessern.
Mehr als ein CRM
Wir bieten Ihnen ein benutzerfreundliches, modernes System, mit dem Sie Ihre Arbeitsabläufe rationalisieren, die Effizienz steigern und den Kunden leichter in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens stellen können. Mit unseren branchenspezifischen Modulen, Integrationen und Funktionen helfen wir Ihnen, durch zufriedene Kunden zu wachsen.
Kommunikation
Geben Sie dem Kunden mit minimalem Aufwand das Gefühl, dass Sie sich um ihn kümmern. Die Marketing- und Kommunikationswerkzeuge von Lime wurden mit Blick auf Ihre Kommunikationsabläufe entwickelt. Sie müssen weniger manuell eingreifen und nutzen als Leitstern die Automatisierung, wo immer es möglich ist. Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, mithilfe von plattformunabhängiger Kommunikation Informationen zu ihren Bedingungen zu erhalten.
Vermietungsmanagement
Wir machen Ihnen die Vermietung leichter, indem wir die Verwaltung vereinfachen. In Lime können Sie verfügbare Objekte annoncieren, Interessenten erfassen und Warteschlangen verwalten. Mit einfachen Checklisten stellen Sie sicher, dass alles nach Plan verläuft.
Außendienst-Management
Machen Sie es sich leicht, Tickets professionell zu verfolgen und zu verwalten. Dies umfasst Arbeitsaufträge, die Planung von Wartungsarbeiten, Inspektionen und Rundgänge. Wir gewährleisten, dass Ihr Kunde während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden bleibt. Mit der praktischen App können alle Beteiligten Informationen liefern und darauf zugreifen – ob vor Ort oder unterwegs.
Ticket Management
Das Geschäftsleben umfasst mehr als nur Fehler- und Serviceberichte – man muss sich auch mit finanziellen Angelegenheiten, Vermietung usw. befassen. Mit unserer umfassenden Lösung kann Ihr Unternehmen den Kunden in einheitlicher Weise unterstützen. Wir liefern eine Reihe von Funktionen, die die Kundenzufriedenheit fördern – Chat, automatischen Nachrichtenversand, Selfservice, Chatbots, FAQ und mehr.
Integrationen
Sie haben genug von alten Systemen, mit denen Sie nicht das Maximum aus Ihren Daten herausholen können? Halten Sie mit der Digitalisierung Schritt und verwenden Sie ein System, das Ihnen die Freigabe von Daten ermöglicht. Hier sind einige unserer gebrauchsfertigen Integrationen, die Sie beim Tagesgeschäft unterstützen.
Warum Lime wählen?
Vereinfachter Self-Service
Um ein wirklich serviceorientiertes Unternehmen zu sein, bieten Sie Ihren Kunden die Freiheit des Self-Service. Wenn Sie die Anzahl der Tickets reduzieren, können Sie sich den Problemen widmen, die wirklich Ihre Aufmerksamkeit benötigen.
Nahtlose Kommunikations-abläufe
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, damit sie sich wertgeschätzt fühlen. Mit automatischen und auslöserbasierten Kommunikationstools können Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten und einbeziehen, ohne manuell einzugreifen.
Eine einzige Quelle der Wahrheit
Dank der einheitlichen, mit Ihren weiteren Systemen integrierten Plattform haben Sie eine vollständige Übersicht über den Kunden und können jedem einzelnen von ihnen leichter helfen. Mithilfe unserer visuellen Dashboards können Sie quantifizierte Daten in nutzbare Erkenntnisse umwandeln. Und Ihre strategischen Entscheidungen sollten künftig nicht auf Bauchgefühl, sondern auf Fakten beruhen.
Was ist Ihr nächster Schritt?
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