För ännu nöjdare kunder
Bästa sättet att förbättra kundnöjdheten är att hantera ärenden effektivt och kommunicera på ett snabbt men vänligt sätt – med så lite manuell hantering som möjligt, förstås. Genom att erbjuda dina kunder friheten med självservice kan du fokusera på de verkligt komplexa ärendena som får ert NKI-värde att skjuta i höjden.
Mer än bara ett CRM
Vi erbjuder dig ett användarvänligt och modernt system för allt som har med kunder att göra. Skapa branschens nöjdaste kunder med tidsbesparande self-service, effektiv ärendehantering, automatisk kommunikation och allt däremellan. Med hjälp av våra branschspecifika moduler, integrationer och features kan du arbeta precis så proaktivt som du önskar.
Kommunikation
Ge dina kunder de bästa omhändertagandet, med minimal ansträngning. Vår lösning är skräddarsydd för branschens unika kommunikationsflöden. De minskar manuella insatser, och har automatisering som ledstjärna, där det är lämpligt. Med plattforms-oberoende kommunikation ger du kunderna möjlighet att få information där de önskar.
Hyresförvaltning
Låt oss göra uthyrningsprocessen enklare genom att förenkla administrationen. I Lime sköter du publiceringen av lediga objekt, intresseanmälningar och köhantering. Genom att använda enkla checklistor ser du till att allt följer reglerna.
Arbetsorderhantering
Hantera dina ärenden enklare, men fortfarande med hög kvalitet. Detta inkluderar arbetsorder, schemaläggning av underhåll, inspektioner och rondering. Vi ser till att du håller kunden informerad genom hela processen. Och med en praktisk app kan alla inblandade både se och lämna information när de är ute på fältet.
Ärendehantering
Vi vet att du hanterar så mycket mer än felanmälningar, och därför behöver du också stöd för ekonomiska frågor, hyresfrågor med mera. Vi ser till att alla avdelningar kan samarbeta för att hjälpa kunden. Och vi levererar ett helt gäng funktioner som ökar kundnöjdheten, inklusive chatt, automatiserad kommunikation, självbetjäning, chattbotar och FAQ.
“En bra sammanställning av alla ärenden vi behöver se”
“Lime gör så att alla avdelningar kan följa ärenden och se all information i ärenden. Även se historik bakåt i tiden om kund hör av sig. Som en bra sammanställning av alla ärenden som vi behöver se.”
Skellefteå Kraft
Varför välja Lime?
Förenklad självservice
För att verkligen kunna kalla er ett serviceinriktat bolag bör ni ge kunderna friheten att själva lösa sina ärenden. Med vår lösning för självservice minimerar du antalet frågor som når kundtjänst, och kan fokusera resurserna på problemen som kräver er hjälp.
- Chattbot
- Smart FAQ
- Dynamiska formulär
- Mina sidor
- Kund-app
- Digital signering
Sömlösa kommunikations-flöden
Få kunderna att känna sig sedda och uppskattade genom att hålla kontakt med dem. Med automatiserade och triggerbaserade kommunikationsverktyg fixar du detta med så lite manuell handpåläggning som möjligt.
- Marketing automation
- Nyhetsbrev, SMS, undersökningar
- Formulär
- Chatt och chattbot
- Trigger-baserad kommunikation
- NKI-enkäter
En enda källa till sanning
En enande plattform, integrerad med dina andra system, ger dig en komplett bild av din kund. Resultatet är en mycket snabbare hantering när kunden kontaktar er. Med visuella instrumentpaneler förvandlas din data till insikter som du kan agera på. Se till att basera ditt nästa beslut på fakta, inte magkänsla.
- 360° vy av kunden
- Intuitiva instrumentpaneler
- Öppna API:er
- Kvantitativ och kvalitativ data
- Data-driven strategi
- Sömlös ERP-integration
- Marketing automation, nyhetsbrev och segmentering
Vilket resultat vill du ha?
Vi är med dig hela vägen för att se till att du får ut mesta möjliga av din investering i Lime. Här är några exempel på värdet Lime CRM kan ge dig i fastighetsbranschen.
100%
Ge en 100% digital kundresa.
80%
Låt Self-service lösa 80% av dina kundfrågor
1 månad
AI kan frigöra en månads arbete från kundtjänst
Integrera ditt favoritverktyg
Integrationer spelar en viktig roll för dig som jobbar i Fastighetsbranschen, därför har vi gjort det enkelt att koppla ihop Lime CRM till dina andra system. Gör ditt dagliga arbete enklare och få en komplett översikt på allt som är viktigt.
Let’s talk business.
Eller fastighetsbranschen. Eller vad du vill.
Populära artiklar
-
Kraftsamlingen 2024
Läs mer: Kraftsamlingen 2024Vårt årliga event Kraftsamlingen var som vanligt en höjdpunkt med över 170 deltagare från både Sverige och Norge. Kraftsamlingen finns…
-
Den kompletta guiden för AI chattbot till ditt företag
Läs mer: Den kompletta guiden för AI chattbot till ditt företagFler och fler företag letar efter en AI-chattbot som kan underlätta support och hjälpa till att öka försäljningen.
-
AI i kundservice – vår kompletta guide
Läs mer: AI i kundservice – vår kompletta guideEn säker AI-assistent med intelligensen från ChatGPT, som drastiskt minskar kostnaderna för kundservice, är vad många företag har väntat på.…