Smil og struktur bør være stikkord for bedriftens kundeservice
Med behandlingstider som varierer fra fem minutter til ett år, er det viktig at bedriften organiserer dataene sine optimalt og strukturerer arbeidsflyten. Og heldigvis for deg er dette noe vi virkelig kan. Når du kombinerer dette med et fokus på fornøyde kunder, kan du gå fremtiden lyst i møte. Det er på tide at bedriften blir den kundesentrerte organisasjonen du ønsker at den skal være.
Hva ønsker du å oppnå?
Vi er her for å sikre at du får maksimal verdi ut av din softwareinvestering hos oss. Her er noen eksempler på hvordan vi tilfører verdi til kraftindustrien:
Mer enn et CRM
Saksbehandling
Ta kontroll over saksbehandlingen med automatiserte prosesser, et felles kundesyn og et smidigere samarbeid mellom avdelingene. Ta tak i problemer med både lang og kort behandlingstid, og opplev både fornøyde kunder og ansatte.
Kommunikasjon og kampanjer
For å møte kundenes forventninger, må du holde dem informert og involvert gjennom hele prosessen. Automatiserte kommunikasjonsverktøy hjelper deg med dette på enklest mulig måte, samtidig som man unngår at kundeservice blir overveldet av spørsmål
Selvbetjening
Tilby selvbetjente løsninger for å forenkle saksbehandlingen og spare tid for både deg og kundene dine. Med skjemaer, portaler, chatbots og svar på ofte stilte spørsmål, kan kundene selv fullføre oppgaver til enhver tid. Informasjonen de legger inn blir automatisk knyttet til riktig kunde og anlegg i Lime. Det er den store fordelen med bare én plattform.
Visualisering av data
Brukervennlige dashbord kan forbedre internt samarbeid ved å fremheve flaskehalser og ineffektiv ressursbruk. Få oversikt over gjeldende og kommende tilbud, og forstå hvordan tiden brukes med dashbordet vårt som måler tid. En gyllen mulighet til å utvikle virksomheten din på grunnlag av data og din nåværende situasjon.
“En svært god støtte”
“Lime hjelper oss med å få en god struktur og oversikt over kundedialogene våre og er også en svært god støtte for våre interne prosesser.”
Kalmar Energi
Hva blir ditt neste steg?
Populære artikler
-
Kraftsamlingen 2024
Les mer: Kraftsamlingen 2024Vår årlige samling, Kraftsamlingen, var nok en gang et høydepunkt, med over 170 deltakere fra både Norge og Sverige. Arrangementet…
-
Den komplette guiden til KI-chatbot for din bedrift
Les mer: Den komplette guiden til KI-chatbot for din bedriftStadig flere bedrifter ønsker en KI-drevet chatbot som kan bidra til å generere nye kunder og avlaste kundeservice.
-
KI i kundeservice – den komplette guiden
Les mer: KI i kundeservice – den komplette guidenEn sikker KI-assistent med intelligensen til ChatGPT, som reduserer kostnadene til kundeservice drastisk – det er dette mange bedrifter har…
