Smil og struktur bør være stikkord for bedriftens kundeservice
Med behandlingstider som varierer fra fem minutter til ett år, er det viktig at bedriften organiserer dataene sine optimalt og strukturerer arbeidsflyten. Og heldigvis for deg er dette noe vi virkelig kan. Når du kombinerer dette med et fokus på fornøyde kunder, kan du gå fremtiden lyst i møte. Det er på tide at bedriften blir den kundesentrerte organisasjonen du ønsker at den skal være.
La oss snakke tall
Vi står ved din side for å sørge for at du får mest mulig ut av investeringen din hos oss. Gled deg over ROI-er som har hjulpet kundene våre med å styrke sine kundereiser.
Mer enn et CRM
Saksbehandling
Ta kontroll over saksbehandlingen med automatiserte prosesser, et felles kundesyn og et smidigere samarbeid mellom avdelingene. Ta tak i problemer med både lang og kort behandlingstid, og opplev både fornøyde kunder og ansatte.
Kommunikasjon og kampanjer
For å møte kundenes forventninger, må du holde dem informert og involvert gjennom hele prosessen. Automatiserte kommunikasjonsverktøy hjelper deg med dette på enklest mulig måte, samtidig som man unngår at kundeservice blir overveldet av spørsmål
Selvbetjening
Tilby selvbetjente løsninger for å forenkle saksbehandlingen og spare tid for både deg og kundene dine. Med skjemaer, portaler, chatbots og svar på ofte stilte spørsmål, kan kundene selv fullføre oppgaver til enhver tid. Informasjonen de legger inn blir automatisk knyttet til riktig kunde og anlegg i Lime. Det er den store fordelen med bare én plattform.
Visualisering av data
Brukervennlige dashbord kan forbedre internt samarbeid ved å fremheve flaskehalser og ineffektiv ressursbruk. Få oversikt over gjeldende og kommende tilbud, og forstå hvordan tiden brukes med dashbordet vårt som måler tid. En gyllen mulighet til å utvikle virksomheten din på grunnlag av data og din nåværende situasjon.
Hvorfor velge Lime?
Effektiv saksbehandling
Gjør livet enklere for ansatte ved å unngå behovet for å hoppe frem og tilbake mellom ulike systemer. Reduser manuell håndtering, gjør gjentakende oppgaver enklere og sørg for at alle forstår ting på samme måte med dynamiske sjekklister og prosessstøtte.
Selvbetjente verktøy
Gi kunden muligheten til selvbetjening, samtidig som du frigjør ressurser hos kundeservice.
Bransjespesifikk løsning og kunnskap
I 20 år har vi forbedret plattformen vår sammen med energikundene våre. Kombinert med våre smarte integrasjoner med de mest populære systemene, kan du føle deg trygg på at vår løsning er bygget på erfaring, stabilitet og bransjekunnskap.
“En svært god støtte”
“Lime hjelper oss med å få en god struktur og oversikt over kundedialogene våre og er også en svært god støtte for våre interne prosesser.”
Kalmar Energi
Hva blir ditt neste steg?
Populære artikler
-
Slik vet du hva du skal bygge
Read now: Slik vet du hva du skal byggeHvordan navigerer du best mot fremtiden som eiendomsutvikler? Ved å gi markedet det det vil ha, selvfølgelig. Hvis du har…
-
Hvordan en eiendomsutvikler bruker data for å lykkes
Read now: Hvordan en eiendomsutvikler bruker data for å lykkesI denne artikkelen beskriver vi et fiktivt, men realistisk kundecase for å gi et eksempel på hvordan bruken av data…
-
Automatisert markedsføring i forsyningssektoren
Read now: Automatisert markedsføring i forsyningssektorenMarketing Automation er et fantastisk verktøy, men hvordan kan det hjelpe deg som jobber innen energi og forsyningssektoren? Og hvordan…