Breng structuur en een glimlach in je klantenservice
Met doorlooptijden die variëren van 5 minuten tot een jaar, moet je je gegevens echt organiseren en je workflows structureren. Gelukkig voor jou is dit onze specialiteit. In combinatie met een gemeenschappelijk klantbeeld krijg je een eenvoudigere samenwerking en gelukkigere klanten. Tijd om de klantgerichte organisatie te worden die je wilt zijn.
Laten we het over cijfers hebben
We blijven je begeleiden om ervoor te zorgen dat je het meeste uit je investering bij ons haalt. Geniet van enkele ROI’s die onze klanten hebben geholpen hun customer journeys te verbeteren.
Meer dan een CRM systeem
Casemanagement
Houd controle over je casemanagement met geautomatiseerde processen, een gedeeld klantbeeld, en een soepelere samenwerking tussen afdelingen. Beheer problemen met zowel lange als korte verwerkingstijden en geniet van tevredener klanten en medewerkers.
Communicatie & campagnes
Om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, moet je ze tijdens het hele proces op de hoogte houden en betrekken. Met geautomatiseerde communicatietools kun je dit heel gemakkelijk doen, zonder dat de klantenservice wordt overstelpt met vragen.
Zelfbediening
Bied zelfbedieningsopties om het eenvoudiger te maken en tijd te besparen voor zowel jou als je klanten. Met formulieren, portals, chatbots en FAQ’s kunnen klanten op elk gewenst moment taken voltooien. De informatie die ze invoeren wordt automatisch gekoppeld aan de juiste klant en faciliteit in Lime. Dat is de kracht van één platform.
Gegevens visualiseren
Gemakkelijk te gebruiken dashboards kunnen de interne samenwerking verbeteren door knelpunten en inefficiënte middelen aan te geven. Verkrijg een overzicht van huidige en lopende offertes en begrijp hoe de tijd wordt besteed met ons dashboard voor tijdmeting. Een gouden kans om je bedrijf te ontwikkelen op basis van gegevens en je huidige situatie
Waarom kiezen voor Lime?
Efficiënt casemanagement
Maak het leven van medewerkers eenvoudiger door te voorkomen dat ze van het ene naar het andere systeem moeten springen. Verminder handmatige handelingen, vereenvoudig terugkerende taken en zorg dat iedereen op één lijn zit met dynamische checklists en procesondersteuning.
Zelfbedieningstools
Geef de klant de vrijheid van zelfbediening en maak tegelijkertijd middelen vrij voor je klantenserviceteam.
Branchespecifieke oplossing en kennis
Al 20 jaar verbeteren we ons platform samen met onze energieklanten. In combinatie met onze kant-en-klare integraties met de populairste systemen, kun je erop vertrouwen dat onze oplossing is gebouwd op ervaring, stabiliteit en kennis van de branche.
Wat is je volgende stap?
Populaire artikelen
-
Verhoog de deliverability van je nieuwsbrieven
Read now: Verhoog de deliverability van je nieuwsbrievenWat gebeurt er nadat je je nieuwsbrief hebt verstuurd? Een hoge deliverability vormt een belangrijk aspect van het op de…
-
Word succesvoller met marktsegmentatie
Read now: Word succesvoller met marktsegmentatieIn het harde zakelijke klimaat van vandaag is het belangrijk om je klanten en hun behoeften te begrijpen om succesvol…
-
Alles wat je wilt weten over churn rate
Read now: Alles wat je wilt weten over churn rateHet begrijpen van de churn rate is belangrijk voor bedrijven die het overzicht willen behouden over het klantverloop. In welke…