Så får du din kundservice att le
Med handläggningstider som kan vara allt mellan 5 minuter och ett år måste din data vara organiserad, och dina arbetsflöden strukturerad. Goda nyheter: Detta är vår specialitet! Kombinerat med en samlad kundbild får du enklare samarbete, gladare kunder – och ett gladare kundservice-team.
Dags att bli den kundvänliga organisation du vill vara.
Siffrorna talar för sig själva
Vi är med dig hela vägen för att se till att du får ut mesta möjliga av din investering i Lime. Här är några exempel på våra kunders ROI.
Mer än ett CRM
Ärendehantering
Ta kontroll över din ärendehantering med automatiserade processer och en samlad kundbild. Detta kommer belöna sig i form av ett enklare samarbete mellan avdelningarna. Med en bättre struktur på era arbetsflöden får du dessutom en bättre kundtjänst och gladare medarbetare.
Kommunikation & kampanjer
För att möta kundens förväntningar måste du hålla dem informerade och engagerade genom hela kundresan. Gör det enkelt för dig att lyckas med marketing automation-verktyg. Detta ger även kundtjänst resurser att fokusera på det viktigaste.
Självservice
Med självservice-alternativ sparar du tid både för dig och dina kunder. Formulär, mina sidor, chatbotar och FAQ låter kunderna sköta sina ärende när och var det passar dem själva. Informationen de anger är automatiskt kopplad till rätt kund och anläggning i Lime. Perfekt exempel på kraften i att ha en samlad plattform.
Använd din data
Med användarvänliga instrumentpaneler blir det lättare att få insikter i din data. Du kan t.ex. förbättra interna samarbetet genom att hitta snedfördelade resurser och flaskhalsar i era flöden. Eller skaffa dig en överblick över utskickade och signerade offerter, och förstå hur er tid spenderas med vår instrumentpanel för att mäta tid. Ett gyllene tillfälle att utveckla ditt företag baserat på er data.
Varför Lime?
Effektiv ärendehantering
Gör livet enklare för dina medarbetare genom att låta dem slippa hoppa mellan olika system. Samtidigt minskar du manuell hantering, förenklar återkommande uppgifter, och ser till att alla arbetar på samma sätt med dynamiska checklistor och processtöd.
Redskap för självservice
Ge dina kunder friheten i att kunna sköta sina ärenden när det passar dem själva. Samtidigt som du frigör resurser för ditt kundservice-team.
Vi kan din bransch
I över 20 års tid har vi förbättrat vår plattform tillsammans med våra kunder i din bransch. I kombination med våra färdiga integrationer till branschens populäraste system kan vi lova dig en trygg lösning byggd på erfarenhet, stabilitet och branschkunskap.
“En bra struktur och överblick”
“Lime hjälper oss att få en bra struktur och överblick över våra kunddialoger och är dessutom ett mycket bra stöd för våra interna processer”
Kalmar Energi
Vad blir ditt nästa steg?
Populära artiklar
-
Så rustar fastighetsbranschen sig för tuffare tider
Read now: Så rustar fastighetsbranschen sig för tuffare tiderMer proaktiva, effektiva och digitala. Så bör fastighetsbranschen arbeta enligt våra branschexperter, som ger er sina bästa insikter och idéer utifrån det nya läget i fastighetsbranschen. Den…
-
Så når ni i fastighetsbranschen era mål – med rätt KPI:er
Read now: Så når ni i fastighetsbranschen era mål – med rätt KPI:erKommer du och ditt företag att nå era mål denna månad? Har du stenkoll på hur ni ligger till? Ursäkta…
-
Kommunicera mera i fastighetsbranschen
Read now: Kommunicera mera i fastighetsbranschenHögre frekvens, bättre återkoppling, ökad relevans, snabbare info. Kundens förväntningar på er kommunikation ökar, samtidigt som konkurrensen om kunderna hårdnar.…
Ska vi snacka vatten eller avfall?
Eller kanske något helt annat?