Marknadens smartaste ärendehantering
Vi erbjuder en användarvänlig och skräddarsydd plattform för dig som jobbar inom Energi, Elhandel, Fiber, Fjärrvärme eller VA.
- Ärendehantering
- Arbetsorderhantering
- Kundkommunikation
- Självservice
- Rapportering och statistik
- Försäljning
- Marknadsföring
- Interna ärenden
Ta klivet in i framtiden med Lime.
Detta kan Lime hjälpa dig med
Ärendehantering
Ta kontroll över din ärendehantering med automatiserade processer och en samlad kundbild. Med vår heltäckande lösning kan hela företaget samarbeta för att hjälpa kunden. Ärenden kan skapas från bland annat manuell registrering, inkommande samtal, digitala formulär, e-post, chatt eller via vårt REST API.
I Lime har du tydliga processer, med definierade statusar och ansvar, och dynamiska checklistor säkerställer att specifika krav följs.
Arbetsorderhantering
Förenkla hanteringen av era arbetsordrar, underhållsarbeten, installationer, inspektioner samt felanmälningar genom att samla dem på ett ställe.
Med lättillgänglig informationen för alla inblandade, inklusive externa underentreprenörer, får du en mer effektiv arbetsprocess. Arbetsorder skickas ut, arbetet utförs och återrapporteras – utan att information tappas bort eller fastnar i isolerade system. Kontrollera era kostnader och potentiella intäkter genom att logga tid och material på respektive arbetsorder.
Kundkommunikation
Kommunicera effektivt och personligt – utan att det stjäl tid. Med Lime kan ni enkelt nå ut med statusmeddelanden vid driftstörningar eller uppdateringar i kundernas ärende.
Använd kanaler som e-post, sms, chatt eller Mina sidor för att hålla kunderna informerade, utan att belasta kundtjänst i onödan..
Självservice
Med självservice-alternativ sparar du tid både för dig och dina kunder. Formulär, mina sidor, chatbotar och FAQ låter kunderna sköta sina ärende när och var det passar dem själva. Och informationen de anger är automatiskt kopplad till rätt kund och anläggning i Lime.
Ett tydligt exempel på kraften med en samlad plattform.
Rapportering och statistik
Få full överblick med data från hela verksamheten – från marknad och kundservice till leveranser och ärendehantering. Lime samlar allt på ett ställe och presenterar det visuellt i tydliga rapporter och dashboards. Det gör det enkelt att sprida insikter i hela organisationen och att agera på dem.
Försäljning
Få struktur och driv i dina avtal- och försäljningsprocesser. Vi har stöd för allt från avtalsförnyelser till signering av tjänster. Med våra visuella instrumentpaneler och säljhantering kan du anamma en mer proaktiv strategi. Och självklart ser vi till att du möter marknaden med en enad design i form av professionella mallar och kommunikationsverktyg.
Marknadsföring
Nå rätt mottagare med rätt budskap – vid rätt tillfälle. Med all kunddata samlad i Lime kan ni segmentera, automatisera och skicka kampanjer via e-post, sms eller formulär. Skapa träffsäkra utskick, bygg kundresor med marketing automation och stärk relationen med genomtänkt, datadriven kommunikation.
Interna ärende
Lime ger stöd för interna ärenden, IT-hantering och asset management – men också för regelefterlevnad, riskhantering, certifieringar och ramverk. Resultatet? En smidigare vardag för IT-avdelningen, mindre manuellt jobb och bättre kontroll.
Smart helhetslösning
– för din och dina kunders skull
En samlad kundbild
Samlad kundbild – spårbart genom hela verksamheten, allt från avtal, historik, kampanjer, ärenden, offerter, tjänster, anläggningar.
Flexibelt
Lime CRM kan vara så enkelt eller komplext som du vill. Vi erbjuder dig en standardiserad branschlösning, som enkelt går att anpassa precis så mycket eller lite som du önskar.
Erfaren branschpartner
Vi har jobbat med utility-branschen i över 25 år. Bland våra kunder finns bolag i alla nyttigheter och storlekar.
Kunden i fokus
Nöjda kunder innebär högre NKI och gladare medarbetare. Vi ser till att ni får verktygen för att bli ett kundcentrerat bolag.
Vi integrerar gärna!
Vi har ett öppet API och färdiga kopplingar mot alla vanliga KIS- och debiteringssystem. Vi hjälper dig dig att bygga det ekosystem av mjukvara som passar dig bäst.
AI där det skapar värde
Vi erbjuder välbeprövade AI-lösningar som chatbot, kategorisering och summering av ärende. Och AI är självklart ett fokusområde för oss även framöver.
Allt under ett tak
Eftersom vi sköter allt själva tar vi fullt ansvar för att kvaliteten är på topp, och vi är med dig hela vägen.
Gratis support
Vår egen support är givetvis gratis, och lika proffsig som vänlig. Kanske är det därför 98,7 % av våra kunder rekommenderar den till andra.
Inte bara teknik
Våra managementkonsulter hjälper er att få hela bolaget att omfamna den nya lösningen och gör implementationen till en succé.
Se vad vi erbjuder just din del av branschen
Vad är ditt nästa steg?
Ta ditt första steg mot gladare kunder och ett mer lönsamt sätt att jobba. Nu kör vi!
Populära artiklar
-
Kraftsamlingen 2024
Läs vidare: Kraftsamlingen 2024Vårt årliga event Kraftsamlingen var som vanligt en höjdpunkt med över 170 deltagare från både Sverige och Norge. Kraftsamlingen finns till för…
-
Förbättra kundrelationer i energibranschen
Läs vidare: Förbättra kundrelationer i energibranschenAlla företag önskar fler kunder – men att ta hand om dem man har är minst lika viktigt. Så här skapar ni…
-
10 steg till lojala kunder i energibranschen
Läs vidare: 10 steg till lojala kunder i energibranschenJobbar du inom energibranschen? Då vet du hur viktiga lojala kunder är. Vi har hjälpt branschen i många år – här är…
