Marknadens smartaste ärendehantering

Vi erbjuder en användarvänlig och skräddarsydd plattform för dig som jobbar inom Energi, Elhandel, Fiber, Fjärrvärme eller VA.

  • Ärendehantering
  • Arbetsorderhantering
  • Kundkommunikation
  • Självservice
  • Rapportering och statistik
  • Försäljning
  • Marknadsföring
  • Interna ärenden

Ta klivet in i framtiden med Lime.

Ta kontroll över din ärendehantering med automatiserade processer och en samlad kundbild. Med vår heltäckande lösning kan hela företaget samarbeta för att hjälpa kunden. Ärenden kan skapas från bland annat manuell registrering, inkommande samtal, digitala formulär, e-post, chatt eller via vårt REST API.

I Lime har du tydliga processer, med definierade statusar och ansvar, och dynamiska checklistor säkerställer att specifika krav följs.

Förenkla hanteringen av era arbetsordrar, underhållsarbeten, installationer, inspektioner samt felanmälningar genom att samla dem på ett ställe.

Med lättillgänglig informationen för alla inblandade, inklusive externa underentreprenörer, får du en mer effektiv arbetsprocess. Arbetsorder skickas ut, arbetet utförs och återrapporteras – utan att information tappas bort eller fastnar i isolerade system. Kontrollera era kostnader och potentiella intäkter genom att logga tid och material på respektive arbetsorder.

Kommunicera effektivt och personligt – utan att det stjäl tid. Med Lime kan ni enkelt nå ut med statusmeddelanden vid driftstörningar eller uppdateringar i kundernas ärende.

Använd kanaler som e-post, sms, chatt eller Mina sidor för att hålla kunderna informerade, utan att belasta kundtjänst i onödan..

Med självservice-alternativ sparar du tid både för dig och dina kunder. Formulär, mina sidor, chatbotar och FAQ låter kunderna sköta sina ärende när och var det passar dem själva. Och informationen de anger är automatiskt kopplad till rätt kund och anläggning i Lime.

Ett tydligt exempel på kraften med en samlad plattform.

Få full överblick med data från hela verksamheten – från marknad och kundservice till leveranser och ärendehantering. Lime samlar allt på ett ställe och presenterar det visuellt i tydliga rapporter och dashboards. Det gör det enkelt att sprida insikter i hela organisationen och att agera på dem.

Få struktur och driv i dina avtal- och försäljningsprocesser. Vi har stöd för allt från avtalsförnyelser till signering av tjänster. Med våra visuella instrumentpaneler och säljhantering kan du anamma en mer proaktiv strategi. Och självklart ser vi till att du möter marknaden med en enad design i form av professionella mallar och kommunikationsverktyg. 

Nå rätt mottagare med rätt budskap – vid rätt tillfälle. Med all kunddata samlad i Lime kan ni segmentera, automatisera och skicka kampanjer via e-post, sms eller formulär. Skapa träffsäkra utskick, bygg kundresor med marketing automation och stärk relationen med genomtänkt, datadriven kommunikation.

Lime ger stöd för interna ärenden, IT-hantering och asset management – men också för regelefterlevnad, riskhantering, certifieringar och ramverk. Resultatet? En smidigare vardag för IT-avdelningen, mindre manuellt jobb och bättre kontroll.

Smart helhetslösning
för din och dina kunders skull

Nöjda kunder innebär högre NKI och gladare medarbetare. Vi ser till att ni får verktygen för att bli ett kundcentrerat bolag.

Våra kunder kunder växer tillsammans

Kraftsamlingen är vårt exklusiva event för alla våra kunder i den svenska Utility-branschen.
Här samlar vi branschkollegor, delar erfarenheter och inspirerar varandra till smartare arbetssätt.

Nyfiken på hur det sett ut tidigare år?

Vad är ditt nästa steg?

Ta ditt första steg mot gladare kunder och ett mer lönsamt sätt att jobba. Nu kör vi!

Populära artiklar