Für optimale Betriebsabläufe und zufriedene Kunden

Bei Umlaufzeiten zwischen 5 Minuten und einem Jahr müssen Sie Ihre Daten ordnen und Struktur in Ihre Arbeitsabläufe bringen. Zum Glück für Sie ist das unsere Spezialität.
Kombinieren Sie dies nun mit einer abteilungsübergreifenden Kundenansicht, wird die interne Zusammenarbeit vereinfacht und Ihre Kundenzufriedenheit steigt.
Höchste Zeit, das kundenorientierte Unternehmen zu werden, das Sie sein möchten

Jetzt Demo anfragen

Hier Kundenbericht lesen

Warum Lime wählen?

Informationen zu Produkt- und Cloudsicherheit

Effizientes Ticket Management

Machen Sie es Ihren Mitarbeitern leicht, indem Sie vermeiden, dass sie zwischen Systemen hin- und herspringen müssen. Verringern Sie die manuelle Arbeit, vereinfachen Sie wiederholt auftretende Aufgaben und gewährleisten Sie mit dynamischen Checklisten und Prozessunterstützung, dass alle auf dem gleichen Informationsstand sind.

Ein System für das gesamte Kundenmanagement
KI and Chatbots
E-Service und Selfservice
Prozessunterstützung

Arbeitsauftragsmanagement
Interne und externe Angelegenheiten bearbeiten
Statistiken aus Dashboards
Datengetriebene Entwicklung

Self-Service-Tools

Geben Sie dem Kunden die Freiheit, den Self-Service zu nutzen, während Sie zugleich Ressourcen für das Kundenservice-Team freimachen.

KI-basierter Chat
FAQ
Dynamische Formulare mit Prozessschritten
Formulare zum Bestellen von Dienstleistungen u. a.

Meine Seiten mit ausgewählten sichtbaren Daten, zum Beispiel dem Fallstatus
Elektronische Signatur
Verträge digital unterschreiben
Alle Kanäle überwachen – Chat, E-Mail und Telefon

Branchen-spezifische Lösung und Kenntnisse

Seit 20 Jahren verbessern wir zusammen mit unseren Kunden aus der Energiebranche unsere Plattform. Die Kombination mit unseren gebrauchsfertigen Integrationen in viele Systeme verschafft Ihnen die Gewissheit, dass unsere Lösung auf Erfahrung, Stabilität und Branchenkenntnissen beruht.

100 Versorgungsunternehmen als Kunden
CIS-Integrationen
GIS/NIS integrations
Offene APIs

Gebrauchsfertige Funktionen für die Branche
Verbindung zwischen Betrieb und Kunde
Elektronische Dienste (Melden von Abläufen, elektronische Signatur usw.)
Ein Verbindungspunkt für CIS, Anlagensysteme usw.

01/01

Ein paar Zahlen!

Wir stehen an Ihrer Seite und gewährleisten, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihrer Investition bei uns herausholen.

60%

Reduzierung der Anzahl Ihrer Systeme

3 x

schnelleres Onboarding neuer Mitarbeiter, mit in Lime stukturierten Routinen

50%

Weniger manuelle Hanhabung Ihres Ticket Managements

Mehr als ein CRM

Ticket Management

Bringen Sie das Ticket Management unter Ihre Kontrolle – mit automatischen Abläufen, einer gemeinsamen Kundenansicht und leichterer Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Verwalten Sie Fälle mit langer und kurzer Bearbeitungszeit und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter.

Kommunikation & Kampagnen

Um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, müssen Sie sie während des gesamten Prozesses informieren und einbeziehen. Mit automatisierten Kommunikationstools können Sie dies auf einfache Weise erreichen und gleichzeitig vermeiden, dass der Kundendienst mit Fragen überlastet wird.

Self-Service

Bieten Sie Self-Service-Optionen an, um es sich und Ihren Kunden leicht zu machen und Zeit zu sparen. Formulare, Portale, Chatbots und FAQ geben Ihren Kunden die Möglichkeit, Aufgaben jederzeit zu erledigen. Die Informationen, die sie eingeben, werden in Lime automatisch mit dem richtigen Kunden und dem richtigen Bereich verknüpft. Das alles kann eine einzige Plattform leisten.

Daten veranschaulichen

Benutzerfreundliche Dashboards fördern die Zusammenarbeit, indem sie Engpässe und ineffiziente Ressourcennutzung aufzeigen. Behalten Sie offene Angebote im Blick und analysieren Sie mit dem Zeitmesser-Dashboard die Zeitnutzung. Nutzen Sie datenbasierte Einblicke, um Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.

„Tolle Struktur und Übersicht“

„Lime gibt uns eine gute Struktur und Übersicht über unsere Kundendialoge und ist eine wertvolle Unterstützung für unsere internen Prozesse.“

Kalmar Energi