Niet alleen software. Niet alleen service. Bij Lime doen we het allebei
Lime is de complete dienstverlener die je helpt je bedrijf te laten groeien via je klanten. Onze combinatie van software en expertise maakt ons een unieke partner, die de volledige verantwoordelijkheid neemt voor elke stap in je customer journey.
Een full-service krachtpatser die je op lange termijn ondersteunt.
Al tientallen jaren helpen we duizenden bedrijven hun customer journeys te verbeteren. Met andere woorden: we weten wat we doen. Het is echter onze allesomvattende en op samenwerking gerichte aanpak waardoor we echt opvallen en de juiste keuze zijn voor jullie die samen ervoor willen gaan op de lange termijn.
Volledig eigenaarschap van de waardeketen
We doen alles intern, van de ontwikkeling van onze software tot het beheer en de ondersteuning. We begeleiden je zodat je het maximale uit je software haalt en we helpen je om je klantprocessen te verbeteren als ze in de loop der jaren veranderen.
Technologie en gedrag gecombineerd
Software is niets waard als het niet wordt gebruikt. Wij beseffen hoe vaak het belang van gedrag wordt verwaarloosd bij het implementeren van software en bieden daarom diensten aan op het gebied van ondersteuning en verandermanagement om je CRM-implementatie tot een succes te maken.
Dit is ons vakgebied
Verkoopprocessen, casemanagement, marketingautomatisering: er zijn veel onderdelen van de customer journey die je in de gaten moet houden. Daar komen wij om de hoek kijken! Met onze decennialange ervaring en kennis van de sector leiden we je weg van valkuilen en creëren we pasklare oplossingen op basis van onze eerdere succesvolle projecten.
Geloof ons niet op ons woord
Hoor van onze klanten hoe we hen geholpen hebben hun business te laten groeien
“Met Lime kregen we een geweldig CRM-systeem en een nieuw CRM-proces dat leidde tot een stijging van de retentiegraad in het eerste jaar – van 25% naar 40%.”
“Met Lime CRM kunnen we direct zien hoe een bepaald project er voor staat. Zijn de machines geleverd of zijn ze nog onderweg, wat heeft de opdrachtgever nog nodig aan materiaal en wanneer moet hij dit ontvangen.”
“We zien dat de kwaliteit van onze cases nu hoger is dan voorheen. We beschikken nu vanaf het begin over de juiste informatie, wat betekent dat we onze gegevens in Lime CRM kunnen omzetten in kennis voor nieuwe projecten op de lange termijn.”
“Met Lime CRM besparen we ongelofelijk veel tijd, van mailing en rapportage tot het klassieke zoeken naar informatie. We zijn nu veel efficiënter.”
“Het geloof in Lime CRM is enorm binnen de groep en er komen steeds nieuwe voorstellen en ideeën voor nieuwe gebruiksgebieden.”
“Lime is goed in het trainen en ondersteunen van hun klanten. Een geweldige gebruikersondersteuning en veel digitaal trainingsmateriaal maakt het makkelijker voor ons, en het eindresultaat is een CRM-systeem dat echt gebruikt wordt.”
“Lime CRM voelde meteen als een moderne, snelle en zeer flexibele tool. Bovendien hadden we het gevoel dat Lime als bedrijf ons bedrijf begreep, ons geweldig advies gaf en vooral: ze verkochten een kant-en-klaar systeem, geen lading consultancy-uren.”
“Lime geeft ons een geweldige structuur en overzicht van onze klantdialogen en biedt een waardevolle ondersteuning voor onze interne processen.”
“Lime zorgt ervoor dat we de voorwaarden hebben om ons gemakkelijk aan te passen aan de unieke behoeften van onze klanten en bedrijven.”
“Met Lime kunnen alle afdelingen alle relevante gegevens zien. Als een goede samenvatting van alles wat we moeten zien.”
Kies één partner van begin tot eind
Vermijd het gedoe van softwareleveranciers die hun verkoop, implementatie en ondersteuning uitbesteden aan externe partijen. Onze interne aanpak zorgt voor een soepele ervaring vanaf het eerste contact tot ver na de implementatie.
Hoogwaardige lokale ondersteuning
Heb je genoeg van eindeloze telefonische wachtrijen? En als iemand antwoordt, spreekt hij jouw taal niet? Laten we daar een eind aan maken. We zijn er trots op dat we onmiddellijke hulp bieden in je eigen taal, via chat, e-mail of telefoon, altijd professioneel en vriendelijk. Ons supportteam lost zelfs 70% van alle binnenkomende problemen op tijdens de eerste interactie met de klant. Daarom zegt waarschijnlijk 98,7% van onze klanten dat ze anderen zouden aanraden om contact op te nemen met onze support.
Laten we het over cijfers hebben
We blijven je begeleiden om ervoor te zorgen dat je het meeste uit je investering bij ons haalt. Geniet van enkele ROI’s die onze klanten hebben geholpen hun customer journeys te verbeteren.