Personaliseer je customer journey

Voor B2B-bedrijven, waar transacties niet alleen gaan over het uitwisselen van goederen en diensten, zijn personalisatie en het opbouwen van langdurige relaties beide belangrijke onderdelen van het sluiten van een deal met een potentiële klant. Maar de beste vorm van personalisatie gaat verder dan de klant bij naam noemen in een e-mail. Het vereist vaak een beter begrip van de behoeften, uitdagingen en doelen van de klant en het vermogen om je interacties en oplossingen af te stemmen op die specifieke behoeften.