Forsyningsbranchen investerer massivt i digitalisering – her er indsigterne
Der sker meget i forsyningsbranchen lige nu. Digitalisering, stigende kundekrav og effektivisering står øverst på agendaen. Men hvordan ser det egentlig ud bag kulisserne? Hvad prioriterer virksomhederne reelt – og hvad bremser udviklingen?
Det har vi samlet i vores nye State of Utility-rapport, som giver en unik og datadrevet indsigt i branchens trends, udfordringer og muligheder.
Bygget på data, erfaring og ekspertise
Rapporten er baseret på svar fra mere end 240 branchefolk samt dybdegående interviews med udvalgte virksomheder. Kombineret med analyser og perspektiver fra vores egne brancheeksperter giver rapporten et samlet og nuanceret overblik over, hvor branchen bevæger sig hen.
– For første gang kan vi præsentere et samlet billede af, hvad branchen prioriterer – både når det gælder investeringer, og hvilke udfordringer der skal løses. Det er en spændende rapport, som giver en bred og dybdegående indsigt i samfundskritiske sektorer, siger Svante Holm, Sales Manager Utility hos Lime.
Digitalisering og kundefokus har topprioritet
To klare temaer går igen: digital transformation og et styrket kundefokus. Samtidig viser rapporten, at udviklingstempoet varierer markant mellem lande og virksomheder.
- Digitalisering og IT er de områder, der har størst udviklingsbehov – og det er også her, investeringerne er størst netop nu.
- Det er ikke teknologien, der bremser udviklingen, men mangel på ressourcer og organisatoriske barrierer.
- Investeringer i ny teknologi er afgørende for at imødekomme fremtidens kundekrav og levere bedre kundeoplevelser.
Energisektoren går forrest
Når det gælder digitalisering, ligger energiselskaberne et skridt foran de øvrige sektorer. Her er kundedata, brugeroplevelse og kundedialog allerede en naturlig del af hverdagen.
– Deres kunder har høje forventninger og begrænset tålmodighed, hvilket presser energisektoren til at accelerere digitaliseringen. Vi oplever, at virksomhederne har ambitionerne – men mange kæmper med at tage det næste skridt, siger Dennis Gustafsson, Business Unit Manager Utility hos Lime Technologies.
Er du nysgerrig på, hvordan Lime kan hjælpe branchen med at tage næste skridt?
Vil du have alle indsigter, tal og analyser?
Relaterede artikler
-
Læs mere: Fremtidens marketing med AI og Big Data
Fremtidens marketing med AI og Big Data
For ikke så længe siden var markedsføring en kunstform baseret på erfaring og en god portion mavefornemmelse. I dag ser…
-
Læs mere: Vælg den rette markedsføringskanal til din virksomhed
Vælg den rette markedsføringskanal til din virksomhed
Markedsføring handler ikke længere om, hvorvidt du skal være synlig, men hvordan. Skal du satse på sociale medier, e-mail, SEO…
-
Læs mere: Mere end reklame
Mere end reklame
Markedsføring er en af de mest anvendte og misforståede forretningstermer. For nogle er det synonymt med kampagner og annoncer. For…
Ønsker du at komme i kontakt med os?
Der er ingen tid at spilde! Lad os finde den løsning, der vil hjælpe dig med at få flere kunder og gøre eksisterende til loyale ambassadører i dag.