Yhteensopivuus
Webclient, Cloud
Luokitus
Business Administration
Kehittäjä
Lime Technologies
Kielet
Telia Viestintäpalvelu VIP
Monipuolinen viestintä- ja asiakaspalveluratkaisu kaiken kokoisten yritysten tarpeisiin.
Paranna asiakaspalvelua ja hallinnoi puheluita helposti
Telia Viestintäpalvelun VIPin avulla yrityksesi hoitaa vaativimmatkin viestintä- ja asiakaspalvelutarpeet tehokkaasti ja vaivattomasti. Viestintäpalvelu VIPin ansiosta asiakkaasi tavoittavat yrityksesi paremmin ja työntekijät voivat hallinnoida omaa tavoitettavuuttaan helposti, missä tahansa.
Mikä on Telia Viestintäpalvelu VIP?
Viestintäpalvelu VIPin avulla asiakaspuheluihin vastaaminen nopeutuu, eikä asiakkaita pompotella henkilöltä toiselle. Jos kiire yllättää, voit esimerkiksi lisätä henkilöitä vastaamaan asiakaspuheluihin, informoida asiakkaita palvelutilanteesta tiedotteella tai ohjata puheluita varavastauspaikkaan.
Mitä saat Telia Viestintäpalvelun VIPin avulla
- Parempi tavoitettavuus
Reaaliaikaisen läsnäolotiedon avulla kollegat näkevät heti, kuka on tavoitettavissa. Näin puheluita ei yhdistetä henkilölle, joka ei voi niihin vastata. Tämä takaa nopeamman vastausajan ja paremman asiakastyytyväisyyden. - Parempi asiakaskokemus
Seuraa yhteydenottojen määrää ja palvelutasoa yksityiskohtaisten raporttien avulla. Näin tiimisi voi tarjota poikkeuksellista palvelua, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. - Yksinkertainen hallinnointi
Voit hallita Telia Viestintäpalvelu VIPiä verkossa missä ja milloin tahansa.
Integrointi Lime CRM:n kanssa
Lime CRM -integraation avulla Telia Viestintäpalvelu VIP hakee ja avaa automaattisesti oikean asiakaskortin saapuvan puhelinnumeron perusteella. Näin asiakaspalvelijat saavat välittömästi käyttöönsä tarvittavat tiedot, mikä mahdollistaa nopeamman ja tehokkaamman asiakaspalvelun.
