Wie is de beste verkoper? Er zijn een aantal verschillende verkooptechnieken en verkooptips die je helpen je doelen te bereiken. De ene dag zijn succesvolle verkopers extroverte personen die maar wat graag onder de mensen zijn. En het volgende moment is het de stille, introverte verkoper die succes behaalt bij de klant vanwege zijn of haar luistervaardigheden.
Bij de verkooptechniek van morgen gaat het niet om aangeboren talent. Nee, de weg naar succes is een verkoopstrategie. Met onze beste verkooptips kun je je verkooptechniek en vaardigheden om deals te sluiten transformeren – maand na maand.
6 onverwachte verkooptips die een revolutie teweeg zullen brengen in je verkooptechniek
Ben jij één van die personen met een vaste ochtendroutine? Zo ingebakken dat je het bijna half slapend kunt doen; opstaan, koffie zetten, een boterham eten en je tanden poetsen. Het voordeel van routines is dat het zeer weinig van je vraagt. Je kunt ze op de automatische piloot doen en pas overschakelen op je manuele modus als je je kop koffie omstoot en deze over je ontbijtgranen morst.
Routines zijn belangrijk om efficiënt te kunnen werken. Een goede verkooptechniek werkt op dezelfde manier. Want je hoeft niet elke dag opnieuw het wiel uit te vinden. Leun in plaats daarvan achterover en bekijk onze zes beste verkooptips.
Gebruik onze verkooptips om je verkooptechniek te optimaliseren en creëer blijvende routines waardoor je meer kunt verkopen, zonder teveel inspanning. Het ontbijt is geserveerd!
Laat je verkoopproces de weg wijzen
Binnen de creatieve sector wordt er gezegd dat je het meeste uit je creativiteit haalt door binnen bepaalde kaders te werken. Met een kader kun je buiten de lijntjes gaan. Daarom is de eerste verkooptip: Laat je verkoopproces je helpen een creatieve verkooptechniek te vinden. Het kader helpt je om:
- Je workflow te balanceren voor een goed evenwicht tussen prospectie, het boeken van afspraken, verkoopgesprekken en verstuurde offertes.
- Een goed overzicht te krijgen van je verkoopcyclus, zodat je je klant vooruit kunt helpen.
- Uit te rekenen wat je hitrate en de gemiddelde waarde van je deals is, zodat je weet welke stappen je moet ondernemen om je verkoopdoelen te behalen.
- Met de juiste verkooptechniek krijg je een beter inzicht in de behoeften van de klant, wat op de lange termijn zorgt voor tevreden klanten.
Lijkt het ingewikkeld om aan de slag te gaan? We beloven je dat je met een gestructureerd verkoopproces tijd zal besparen – en meer en betere deals zal sluiten.
Met slimmere administratie is er meer tijd over voor gesprekken
De gebruikelijke verkooptips zijn vaak “accepteer geen nee”, of “zo kun je het aantal gesprekken per dag maximaliseren”. Maar wist je dat een verkoper bijna net zoveel tijd besteedt aan administratie als aan gesprekken? Laat je hierdoor niet uit het veld slaan. Zie het als een mogelijkheid om je administratie effectiever te doen.
De eerste stap is om alle bedrijfsgegevens in één systeemte verzamelen. Met een CRM-systeem heb je klantgegevens, aantekeningen, geboekte afspraken en herinneringen op één plek.
Voordat ze Lime Go als CRM gebruikten was teveel tijd besteden aan administratie een uitdaging voor Visma Financial Solutions. Nu hebben de verkopers alle gegevens die ze nodig hebben en de managers kunnen doelen stellen die het team aansporen om betere resultaten te behalen. Bovendien hebben ze nu geïntegreerd offertebeheer met GetAccept, zodat ze offertes eenvoudig rechtstreeks vanuit CRM kunnen versturen. Over vereenvoudiging van administratie gesproken!
Persoonlijke sterke punten die je verkooptechniek beïnvloeden
Laten we kijken naar de drie verkooptypes die het meeste succes behalen en de eigenschappen die je tot een succesvolle verkoper maken.
- De expert: Heeft een goed doordachte verkooppitch en richt zich altijd op de presentatie, omgang met de klant en levering. Je kent je product van binnen en buiten, waardoor je precies kunt leveren wat de klanten tevreden maakt.
- De dealer: Sluit deals aan de lopende band. Met intensiteit en charme krijg je de klant aan jouw zijde. Je houdt van de uitdagingen die verkoop brengt, maar je resultaten zullen minder zijn wanneer je minder gemotiveerd bent.
- De consulent: Creëert vertrouwen vanaf het eerste moment. Je luistert goed naar de klant, die altijd op je goede advies kan rekenen.
Ben je een sociaal persoon? Ben je in staat om vertrouwen te wekken met de openingszin van je gesprekken? We zijn allemaal verschillend, en als verkoper moet je een verkooptechniek vinden die gebaseerd is op jouw specifieke sterke punten.
Verkooptechniek is meer dan een strategie – gebruik je stem
Heb je er wel eens aan gedacht dat het te horen is als je glimlacht terwijl je praat? Het is goed om hieraan te denken als je een cold call maakt en tijdens afspraken met klanten. Naast glimlachen is je toon en manier van spreken iets dat van invloed is op de perceptie die de klant van je heeft.
- Praten met een lagere stem geeft een gevoel van kalmte. Bovendien helpt het je ook om wat langzamer te praten.
- Vermijd het om je zinnen af te ronden op een hogere toon. Retorica-experts zeggen dat je onderbrekende bezwaren vermijdt door op een neutrale of neerwaartse toon te eindigen.
- Pas je toon aan de klant aan. Ook als je in een goede bui bent en vol energie zit moet je je aanpassen aan je gesprekspartner. Als je merkt dat er aan de andere kant met zeer lage energie wordt geantwoord, kun je je snelheid aanpassen om de klant op die manier aan je zijde te krijgen.
Begin met je bewust te worden van je stem en je toon. Een nerveus persoon praat vaak sneller en op een hogere toon. Door vijf keer diep adem te halen terwijl de telefoon overgaat, zul je ontspannen klinken en geloofwaardiger overkomen.
Voer het gesprek op de voorwaarden van de klant – een onderschatte verkooptechniek
Is het echt zo simpel dat de persoonlijkheid van de verkoper voor succes kan zorgen? Nee, maar daarentegen kun je je kennis van communicatie gebruiken om de klant beter te begrijpen. Welk type klant kom je het vaakst tegen?
- “Rechtdoorzee”: Directe communicatie en snelle afhandelingen zijn bepalend. Als je een afspraak boekt is het belangrijk dat het doel van de afspraak wordt behaald, en dat dit binnen de afgesproken tijd wordt gedaan. Kom snel ter zake en geef de klant het gevoel de controle te hebben.
Nadeel: Weinig geduld. Voordeel: Neemt snel beslissingen als er een goede oplossing wordt geboden. - “De kletskous”: Deze klant is positief en spraakzaam en een genot om mee te praten. Voordat je het over oplossingen hebt, moet er over koetjes en kalfjes worden gesproken. Voorkom teveel details, want hierdoor kan het gesprek te ver van de kern raken.
Nadeel: Het verkoopgesprek wordt al snel een gezellige babbel als je het gesprek niet goed leidt. Voordeel: Informele afspraken in de vorm van een lunch of samen koffie drinken zijn gewoon mogelijk - “De relatiebouwer”: Hecht veel waarde aan vertrouwen. Het gevoel van het gesprek is belangrijk en de relatiebouwer wil zich begrepen en gezien voelen. Bouw het gesprek op rond verhalen over andere klanten en ontdek wat belangrijk is voor de klant
Nadeel: Vind het lastig nee te zeggen, waardoor de verkoopcyclus gerekt kan worden. Voordeel: Zeer loyale klant als je eenmaal een relatie hebt opgebouwd. - “De analist”: Is detailgericht en altijd voorbereid. Stuur informatie vóór de afspraak, en wees erop voorbereid dat de klant degene is die de vragen stelt. Houd het bij gegevens en informatie waarvan je kunt bewijzen dat deze correct zijn. Help de klant de informatie te krijgen die nodig is om een beslissing te nemen.
Nadeel: Zoekt naar gebreken, enigszins afstandelijk. Voordeel: Rationele besluitvormer – als jij de juiste oplossing hebt dan is de beslissing genomen, ook al kan dit even duren.
De bezwaren van de klant zijn jouw aanwijzing om vooruit te komen
Het maakt niet uit hoe gepolijst je bent als verkoper, klanten zullen nee zeggen. Maar je hoeft een nee niet als iets negatiefs te zien. Neem in plaats daarvan de bezwaren van de klant in je op en zie het als een mogelijkheid om te begrijpen waar de knelpunten zitten.
Klantenservice van wereldklasse is niet altijd waar de klant om vraagt. Concentreer je in plaats daarvan op wat de klant daadwerkelijk nodig heeft. Hier ben jij de expert, en met behulp van een behoefteanalyse is het jouw missie om de beste oplossing voor de klant te vinden. Als je de obstakels die worden ervaren écht wilt begrijpen, kun je die kennis gebruiken in andere verkoopgesprekken.
Onthoud dat de klant de meeste bedrijven en oplossingen als vergelijkbaar ziet. Door te laten zien hoe je je onderscheidt van de concurrentie hoeft een eerste nee niet voor altijd te zijn. Volg elk gesprek op via jullie CRM-tool om erachter te komen wanneer je met de klant naar de volgende stap in je verkoopproces kun gaan.
Het enige slechte verkoopgesprek is het gesprek dat je niet voert
Je weet toch dat er geen slechte gesprekken bestaan? Behalve de gesprekken die je niet voert. Bij elk gesprek heb je de kans om nieuwe sterke punten en verbeterpunten in je verkooptechniek te ontdekken. Je hebt nu een aantal zeer goede verkooptips gekregen die meteen kunt toepassen.
Wil je meer slimme tips?
