Fabege

Reduzierte Abhängigkeit von Einzelpersonen

Fabege arbeitet kontinuierlich daran, langfristige Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen und strebt stets danach, einen noch besseren Service zu bieten. Schwierigkeiten entstanden jedoch, weil es schwierig war, Aktivitäten und Ziele auf Kundenebene nachzuverfolgen.

Es gab schlichtweg keinen zentralen Ort, um solche Informationen zu erfassen und zu sammeln, weshalb die Mitarbeitenden eigene Excel-Tabellen und Systeme erstellten. Das Kundenmanagement wurde dadurch stark personenabhängig.

Vor diesem Hintergrund wollte Fabege ein System finden, das die Prozesse der Verwaltungsabteilung unterstützt – und so die Qualität erhöht sowie sicherstellt, dass alle Kunden auf bestmögliche Weise betreut werden.

Eine Anbindung an das Immobilienverwaltungssystem war ein Muss

Fabege suchte ein benutzerfreundliches CRM-System, das alle Informationen zentral und leicht zugänglich macht. Besonders wichtig war die Integration mit dem Immobilienverwaltungssystem, um ein vollständiges Bild der Kunden zu erhalten und effizienter arbeiten zu können.

Darüber hinaus sollten E-Mails und Dokumente direkt mit dem Kunden verknüpft werden, Erinnerungen und Aktivitäten nachverfolgt, auslaufende Verträge überwacht und Kunden klassifiziert werden. Abgerundet wurde der Wunsch nach einer integrierten Planung von Kundenterminen.

Warum Lime CRM?

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