Implementierung
Bei Lime erledigen wir alles bei uns vor Ort – von der Entwicklung unserer Programme bis zur Überwachung und Unterstützung während der gesamten Zeit.
Mit mehr als 30 Jahren in der Sotwarebranche und über 250 CRM-Implementierungen pro Jahr haben wir eine Menge Erfahrung, auf die wir uns stützen können. Das bedeutet, Sie können sich sicher sein, dass Sie allen nötigen Support von uns erhalten werden, den Sie während des Implementierungsprozesses von uns benötigen.
Ein paar Zahlen!
Wir stehen an Ihrer Seite und gewährleisten, dass Sie alles aus Ihrer Software-Investition bei uns herausholen. Freuen Sie sich auf ROIs, die die Customer Journey unserer Kunden verbessern.
Die ersten Meetings
Bedürfnisse zu identifizieren, interne Zustimmung zu erhalten und Anbieter auswerten ist keine einfache Aufgabe. Unsere CRM-Experten teilen gerne einige bewährte Verfahren von anderen Firmen, beantworten Ihre Fragen und helfen Ihnen, eine Struktur für ein erfolgreiches Projekt zu erarbeiten.
Welche Probleme müssen gelöst werden?
Werden Sie sich Ihrer Ziele bewusst und machen Sie diese messbar. Dadurch schaffen Sie Klarheit über den operativen Nutzen einer CRM-Lösung und reduzieren das Risiko des Projekts. Lassen Sie uns gemeinsam die Probleme definieren, die wirklich gelöst werden müssen!
Holen Sie Ihre Stakeholder an Bord
Als Lösung für die Bewilligung der Investition ist es wichtig, dass sich die Entscheidungsträger über die Vorteile des Investments einig sind. Wir untersützen Sie gerne dabei, starke Argumente und Beispiele herauszuarbeiten, die zeigen, wie verschiedene Entscheidungsträger und deren Teams von Lime CRM profitieren That’s critical for the process as it moves forward. We are happy to help justify the investment and provide examples of how different decision makers and their teams will benefit from Lime CRM.
Anbieter vergleichen
Funktionen und Anwendungsbereiche unterscheiden sich je nach CRM-System. Selbst Arbeitsprozesse und Implementierungen sind unterschiedlich. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl mit uns, als auch mit anderen Anbietern sprechen, um die Lösung zu identifizieren, die am besten zu Ihnen passt.
Launch und Product Meetings
Die Launch Meetings dienen zur Vorbereitung des Projekts. Zweck und Ziele werden erarbeitet, ein Projektteam wird geformt und wir vereinbaren einen detaillierten Plan. Sobald die technische Arbeit in vollen Zügen ist, halten wir reguläre Projekt Meetings ab, um sicherzustellen, dass alles nach Plan verläuft und wir uns gemeinsam auf den nächsten Schritt fokussieren.
Technische Anpassungen
Die Entwicklung Ihrer CRM-Lösung findet in enger Zusammenarbeit zwischen unseren CRM Experten und Ihrem Projektteam statt. Die technische Konfigurierung entwickelt sich in mehreren Stadien. Sobald wir in der Testphase angelangt sind, können Sie sicherstellen, dass alles wie ein Uhrwerk läuft, bevor das System für das gesamte Unternehmen in Betrieb genommen wird.
Training und Launch
Nutzertrainings werden während der finalen Phase der Implementierung durchgeführt: Mindestens ein Training für häufige Nutzer, sowie mindestens eins für andere Nutzer. Nach Abschluss der Trainings sind vorbereitet und können beginnen, die Lösung tatsächlich zu nutzen.
Wenn Sie unser Kunde sind
Und hier beginnt der Spaß – Sie erhalten Ihr eigenes Lime CRM! Die Grundbausteine sind für alle Unternehmen gleich; aber um sicherzustellen, dass wir Ihre spezifischen Bedürfnisse abdecken, gibt es noch eine Prise Lime dazu. Unsere Projekt Manager und unsere Application Consultants stellen sicher, dass alle technischen Aspekte zusammenpassen.
Nutzen und adaptieren
Once your CRM project is completed, reality starts.Nach Abschluss der Implementierung Ihres CRM-Systems beginnt wieder die Realität. Wir stehen dann für technischen Support zur Verfügung und bleiben mit Ihnen im Austausch. Für den Fall, dass Sie Unterstützung beim internen Veränderungsmanagement benötigen, oder Ihr System weiter anpassen wollen, kein Problem. Wir kümmern uns darum!
Technischer Support
Unsere CRM-Experten im Support Team sind werktags verfügbar und lösen 70% aller Anliegen während des Erstkontakts. Setzen Sie sich einfach durch die Chat Funktion mit ihnen in Verbindung oder rufen Sie an, wenn Sie technische Schwierigkeiten oder Fragen haben.
Verhaltensänderung
Verhaltensänderung ist notwendig, damit ein CRM-System optimale Resultate erzielen kann. Hier können wir helfen! Ob während der Implementierung, oder zu einem späteren Zeitpunkt – Durch die Nutzung verschiedener Tools und Aktivitäten helfen wir Ihnen, eine proaktive und kundenzentrierte Unternehmenskultur zu schaffen.
Das System weiter anpassen
Wir sind langfristig an Ihrer Seite und helfen Ihnen, unter Ihren eigenen Bedingungen zu wachsen. Nutzer können hinzugefügt oder entfernt werden und wir können Ihr Lime CRM-System an Ihre sich ändernden Bedürfnisse anpassen, zum Beispiel durch neue Funktionen und mehr Integrationen.
Mehr Training
Lime CRM zu nutzen soll einfach sein und Spaß machen. Daher bieten wir regelmäßig Webinare, Training Sessions und Kunden-Treffen an. Halten Sie Ausschau auf der Kunden-Seite und in Ihrer Inbox!
Intenz
Verhaltensänderung ist notwendig, damit ein CRM-System den optimalen Nutzen liefern kann. Hier kann Lime Intenz helfen! Unsere Training-Berater sind Experten im Veränderungsmanagement und darin, alle Beteiligten für die neue CRM-Reise ins Boot zu holen. Das kann während oder auch nach der Implementierung stattfinden, ganz nach Ihren Wünschen. Wir nutzen verschiedene Tools und Aktivitäten, um Ihnen zu helfen, eine proaktive und kundenzentrierte Unternehmenskultur zu etablieren.
“Nutzer-Training und Kundensupport sind etwas, das Lime wirklich gut macht. Ihr großartiges Support-Team und ihr umfangreiches digitales Schulungsmaterial machen es für mich als Administrator wirklich einfach, und das Gleiche gilt für meine Mitarbeiter. Das Ergebnis ist ein CRM-System, das tatsächlich genutzt wird.”
Curonova Consulting
