Kies het juiste CRM-systeem voor de vastgoedsector
Eindelijk! Zo zullen jullie je voelen wanneer jullie afscheid hebben genomen van jullie oude vastgoedsysteem (of het in ieder geval gaan delen). Nu is het tijd voor een op maat gemaakt ecosysteem. Een beetje zoals van klompen naar hardloopschoenen gaan. Klaar voor de start, af!
– Maar nu denk je vast; “Hmm, werken met veel systemen in plaats van één”. Is dat niet ingewikkeld?
Dat kán het zijn. Als jullie niet voor een geweldig CRM-systeem kiezen dat alles op één plek verzameld en een gebruiksvriendelijk platform creëert voor jullie bedrijf. Op basis van jullie perspectief werken jullie uiteraard niet in meerdere verschillende interfaces en programma’s, maar beheren jullie alles wat met klantenservice te maken heeft vanuit één platform.
Makkelijk om mee te werken, overzichtelijk en aanpasbaar. Zo werkt het in ieder geval wanneer jullie voor Lime CRM kiezen.
Sectorspecifieke oplossing
Het is belangrijk om een CRM-systeem te vinden dat bij jullie past. We raden aan dat jullie op zoek gaan naar een leverancier die een oplossing aanbiedt die aangepast is voor de vastgoedsector. Dan krijgen jullie een kant-en-klaar CRM-systeem als basis, met de tools die jullie sector nodig heeft op basis van jullie uitdagingen, risico’s en succesfactoren.
Met dat systeem op z’n plek hebben jullie een goed uitgangspunt om een moderner bedrijf te worden dat de klant centraal stelt.
Vragen voor jullie zelf
Voordat jullie op zoek gaan naar het juiste CRM zouden jullie enkele vragen aan jullie zelf moeten stellen:
- Wat zijn onze doelen?
- Welke tools hebben we nodig om deze doelen te behalen?
- Hoe zien de dagelijkse werkzaamheden eruit, welke uitdagingen en processen zijn er?
- Welke functies en tools zijn het belangrijkst voor ons? Schrijf dit alles op een eisenlijst.
- Welke functies zijn minder belangrijk, maar wel gewenst? Schrijf deze op een wensenlijst.
- Vergeet niet om te overleggen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ieders behoeftes en wensen te verzamelen.
Benieuwd naar onze toptips om van uw CRM-project een succes te maken?
Vragen aan de markt
Hebben jullie een eisen- en wensenlijst klaarliggen? Dan zijn jullie klaar om de markt op te gaan. Dit zijn de vragen die jullie zouden moeten stellen tijdens de zoektocht naar een CRM-systeem.
- Hoelang duurt het voordat we aan de slag kunnen?
Cloudgebaseerde oplossingen zijn sneller te installeren dan on-premises, dus zoek daarnaar. - Is het makkelijk in gebruik?
Gebruiksgemak is iets waar veel CRM-ontwikkelaars veel aandacht aan besteden. Maar verschillende systemen kunnen makkelijker of minder makkelijk in gebruik zijn als het gaat om de workflow van de vastgoedsector. Boek een demo om te zien hoe de flow echt werkt. - Is het mogelijk om op te schalen?
Hopelijk blijft jullie bedrijf groeien, dus het is belangrijk om te kiezen voor een CRM dat makkelijk kan worden opgeschaald in lijn met jullie ontwikkeling. Onze beste tip: begin met een basisoplossing en schaal naar behoefte op! - Hoeveel kost het?
Veel systemen bieden alles of niets. In werkelijkheid betekent dit vaak dat je ongeveer 30% gebruikt – maar betaalt voor 100%. Zoek daarom iemand die jullie sector echt begrijpt en biedt wat jullie nodig hebben. Uiteraard met ruimte om te personaliseren aan de hand van jullie unieke wensen. - Welke integratiemogelijkheden zijn er?
Kies een CRM met een grote integratiebibliotheek, zodat jullie eenvoudig kunnen synchroniseren met andere tools en diensten die jullie gebruiken, zoals huisvestingsapps, vastgoedsystemen en financiële systemen. - Welke functies en add-ons zijn er?
Voldoen de ingebouwde functies aan jullie sectorspecifieke behoeften, zoals verschillende kanalen voor klantcommunicatie en gerichte mailings, e-sign, advertentiepublicatie, werkorders enzovoort. - Hoe werkt het op een mobiel?
Een CRM moet ook als je onderweg bent makkelijk zijn om mee te werken. Misschien heb je snel toegang nodig tot klantgegevens, wil je werkorders onderweg verwerken of verhuur rechtstreeks kunnen afhandelen op een mobiel? Onderzoek welke CRM jullie dagelijkse routines het best ondersteunen. - Is de ondersteuning goed?
Zijn er meerdere communicatiemogelijkheden zodat jullie een kanaal en tijd kunnen kiezen die jullie schikt? Beheren ze het zelf of wordt het beheerd door een derde partij? Als ze het zelf beheren, betekent dit vaak een grotere verantwoordelijkheid voor het bedrijf zelf. - Is de interface mooi?
Het is oké om oppervlakkig te zijn: zoek naar een CRM dat jullie visueel aanspreekt. Het maakt het makkelijker om het systeem te leren, een overzicht te krijgen van jullie KPI’s en de gegevens te analyseren.
Dus, wat kan Lime bieden?
Experts binnen de sector die weten wat jullie nodig hebben
Als jullie kiezen voor Lime krijgen jullie een gepersonaliseerde oplossing voor de vastgoedsector. Dit betekent dat jullie precies krijgen wat jullie nodig hebben, een systeem vermijden dat onoverzichtelijk voelt en tevens voorkomen dat jullie betalen voor functies die jullie niet gebruiken. Met onze ervaring en kennis van de sector hebben we een groot aanbod ontwikkeld met de functies die jullie nodig hebben. Boek een demo bij ons, dan laten we je graag zien hoe jullie werkzaamheden winstgevender en nóg soepeler kunnen worden.
“We zien dat de kwaliteit van onze zaken nu hoger is dan voorheen. De juiste informatie is er nu vanaf het begin, wat betekent dat we op lange termijn de gegevens in Lime CRM kunnen gebruiken om ervaring op te doen voor nieuwe projecten.”
Jens Ekelund Rosberg, Business and Operations Manager, Veidekke
Snel, simpel, samen
Onze klanten waarderen dat wij ervoor zorgen dat ze snel aan de slag kunnen met een cloudgebaseerde oplossing en een gebruiksvriendelijke interface. Wij staan voor jullie klaar van begin tot eind en voeren het hele proces zelf uit: van verkoop en implementatie tot ondersteuning en customer success. We hebben alle gebruikelijke integraties waar jullie concurrenten om vragen. Ontbreekt er iets? Vraag het ons, dan kunnen we het vast en zeker oplossen!
“Med Lime CRM sparar vi otroligt mycket tid – på alltifrån utskick, rapporter till klassiskt informationsletande. Vi arbetar mycket mer effektivt nu”
Hanna af Sandeberg, Real estate developer, Fabege
Motivatieproblemen?
Wist je dat uitdagingen bij een CRM-implementatie voor 85% te maken hebben met gedrag en processen, dat wil zeggen de mensen die het systeem gaan gebruiken en niet de technologie zelf? Daarom bieden we jullie een training aan in change management met Lime Intenz. Onze consultants helpen jullie bij het opstellen van een strategie en actieplan dat vanaf dag één garant staat voor succes.
Waar wacht je op?
Laten we vandaag nog de oplossing vinden waarmee je meer klanten krijgt en bestaande klanten verandert in loyale ambassadeurs!