Compatibiliteit
Desktop, Cloud
Categorie
Communication, Helpdesk, Webclient
Ontwikkelaar
Lime Technologies
Talen
Inbox
De inbox houdt de mails bij van verschillende inboxen terwijl u zich kunt focussen op belangrijke zaken. Reacties op mails worden automatisch gegenereerd en er wordt vanzelf een case gecreeërd zonder dat u daar iets voor hoeft te doen. Minder administratief werk en zonder het risico op het verliezen van belangrijke mails – Dit is de fundering van eerste klas klantenservice!
Dit is hoe de Inbox werkt
- De email is ontvangen in een mailbox die wordt gemonitord door Inbox
- Inbox importeert de belangrijke informatie van de mail en maakt er een case van in Lime CRM. De mail wordt ook gelinkt aan het de desbetreffende persoon of bedrijf in uw CRM, dit wordt gebaseerd op het mailadres.
- Inbox verzend automatisch een antwoord waarin de klant een unieke sleutel ontvangt of een case nummer.
- Wanneer er een nieuwe mail binnenkomt met dezelfde unieke sleutel of case nummer wordt de mail automatisch geimporteerd in uw Lime CRM
