Alt på ett sted for mer fornøyde kunder
Øk kundetilfredsheten gjennom sømløs kundeservice og effektivt samarbeid. Og se kostnadene reduseres når du eliminerer unødvendige systemer og erstatter dem med en sentral plattform – Lime CRM.
La oss snakke tall
Vi står ved din side for å sørge for at du får mest mulig ut av investeringen din hos oss. Gled deg over ROI-er som har hjulpet kundene våre med å styrke sine kundereiser.
Mer enn et CRM
Saksbehandling
Ta kontroll over saksbehandlingen med automatiserte prosesser, et felles kundesyn og smidigere samarbeid mellom avdelingene. På sikt vil det å ha strukturerte prosesser gi bedre kundestyring og mer fornøyde medarbeidere.
Kundekommunikasjon og kampanjer
For å møte kundenes forventninger, må du holde dem informert og involvert gjennom hele prosessen. Automatiserte kommunikasjonsverktøy hjelper deg med dette på enklest mulig måte, samtidig som man unngår at kundeservice blir overveldet av spørsmål.
Selvbetjening
Tilby selvbetjente løsninger for å forenkle saksbehandlingen og spare tid for både deg og kundene dine. Med skjemaer, portaler, chatbots og svar på ofte stilte spørsmål, kan kundene selv fullføre oppgaver til enhver tid. Informasjonen de legger inn blir automatisk knyttet til riktig kunde og anlegg i Lime. Det er den store fordelen med bare én plattform.
Salg og kontraktstyring
Du kan ta kontroll over kontrakt- og salgsprosessene dine ved hjelp av støtte til alt fra kontraktsfornyelse til valg av tilleggstjenester. Velg en proaktiv tilnærming ved å bruke intuitive dashboard og pipeline-administrasjon. Og, selvfølgelig, man bør ha en enhetlig tilnærming til markedet gjennom å bruke profesjonelle maler og kommunikasjonsverktøy.
Hvorfor velge Lime?
Bransjespesifikk løsning og kunnskap
I 20 år har vi forbedret plattformen vårt sammen med energikundene våre. Kombinert med våre smarte integrasjoner med de mest populære systemene, kan du føle deg trygg på at vår løsning er bygget på erfaring, stabilitet og bransjekunnskap.
Markedsføring og kommunikasjon
En sentral plattform for å administrere all kundekommunikasjon. Lag e-poster, segmenter kundebasen og følg markedsføringsaktivitetene dine direkte fra Lime. Ved å bruke markedsføringsautomatisering og triggerbasert kommunikasjon, kan du redusere manuelt arbeid, for eksempel ved registrering av en ny kunde.
Effektiv saksbehandling
Gjør gjentakende oppgaver enklere, og sørg for at alle forstår ting på samme måte med dynamiske sjekklister og prosessstøtte. Forstå arbeidsmengden og hvordan du bruker ressursene dine med intuitive dashboards – som også hjelper deg med å identifisere flaskehalser. Og bruk denne kunnskapen til å bli bedre.
“En god oppsummering av alle saker som vi trenger å se”
“Lime gjør det mulig for alle avdelinger å følge saker og se all informasjon i sakene. Vi kan til og med se historikk tilbake i tid hvis en kunde kontakter oss. Som en god oppsummering av alle saker som vi trenger å se.”
Skellefteå Kraft
Hva blir ditt neste steg?
Populære artikler
-
Slik vet du hva du skal bygge
Read now: Slik vet du hva du skal byggeHvordan navigerer du best mot fremtiden som eiendomsutvikler? Ved å gi markedet det det vil ha, selvfølgelig. Hvis du har…
-
Hvordan en eiendomsutvikler bruker data for å lykkes
Read now: Hvordan en eiendomsutvikler bruker data for å lykkesI denne artikkelen beskriver vi et fiktivt, men realistisk kundecase for å gi et eksempel på hvordan bruken av data…
-
Automatisert markedsføring i forsyningssektoren
Read now: Automatisert markedsføring i forsyningssektorenMarketing Automation er et fantastisk verktøy, men hvordan kan det hjelpe deg som jobber innen energi og forsyningssektoren? Og hvordan…