Alt på ét sted giver glade kunder

Øg graden af kundetilfredshed ved at strømline dine kundeserviceopgaver med effektivt samarbejde. Se omkostningerne falde, når du erstatter unødvendige systemer med én central hub – Lime CRM.

Book en demo

Lad os drøfte tallene!

Vi står ved din side for at sikre, at du får mest muligt ud af din investering hos os. Nyd synet af nogle ROI’er, der har hjulpet vores kunder med at booste deres kunderejse.

Øgede fastholdelsesraten med

60%

Fordoblede nettoomsætningen på

5 år

Softwareforbruget steg med

80%

Mere end et CRM-system

Sagsstyring

Få kontrol over din sagsstyring med automatiserede processer og en fælles kundevisning, der fører til et mere gnidningsløst samarbejde mellem afdelingerne. I længden vil de strukturerede processer resultere i bedre kundeadministration og gladere medarbejdere.

Kundekommunikation og kampagner

Hold kunderne informeret og involveret gennem hele processen for at leve op til deres forventninger. Automatiserede kommunikationsværktøjer giver dig mulighed for at gøre dette på den nemmest mulige måde, samtidigt med at kundeservice ikke bliver overbebyrdet med spørgsmål.

Selvbetjening

Tilbyd selvbetjeningsmuligheder for at forenkle og spare tid for både dig og dine kunder. Formularer, portaler, chatbots og ofte stillede spørgsmål giver kunderne mulighed for at få klaret opgaver når som helst. De oplysninger, der indtastes, knyttes automatisk til den korrekte kunde og funktion i Lime. Det er styrken ved en enkelt platform.

Salg og kontraktadministration

Du kan få kontrol over dine kontrakt- og salgsprocesser med support til alt lige fra kontraktfornyelse til bestilling af ekstra services. Få en proaktiv tilgang ved at bruge intuitive kontrolpaneler og administration af din pipeline. Og så bør du naturligvis også henvende dig til markedet med en ensartet tilgang ved at bruge professionelle skabeloner og kommunikationsværktøjer.

Hvorfor vælge Lime?

Branchespecifikke løsninger og viden

I 20 år har vi forbedret vores platform sammen med vores energikunder. Sammen med vores køreklare integrationer med de mest populære systemer kan du være sikker på, at vores løsning er bygget på erfaring, stabilitet og branchekendskab.

100 energiselskaber som kunder
CIS-integrationer
Åbne API’er
Færdiglavede branchefunktioner
Delt kundeoversigt

Forbindelse mellem facilitet og kunde
Perspektiv på kunde og teknik
Proaktiv kontraktadministration
E-tjenester (rapporteringsstrømme, digital signatur osv.)
En forbindelseshub til CIS, ejendomssystemer osv.

Marketing og kommunikation

En central platform til styring af al din kundekommunikation. Opret e-mails, segmenter din kundebase og spor dine markedsføringsaktiviteter direkte fra Lime. Ved at bruge automatisering af markedsføring og trigger-baseret kommunikation kan du nedbringe behovet for manuelt arbejde, såsom at introducere en ny kunde.

Kampagnestyring
Kampagnestyring
Reducer manuelt arbejde med automatisering af markedsføring

Centraliser samtykkehåndtering
Få indsigt i dine markedsføringsaktiviteter
Kommuniker ændringer med nyhedsbreve

Effektiv sagsstyring

Gør tilbagevendende opgaver lettere og sørg for, at alle holder fælles fodslag med dynamiske tjeklister og procesunderstøttelse. Forstå din arbejdsbyrde, og hvordan du bruger dine ressourcer, med intuitive kontrolpaneler – som også kan hjælpe dig med at identificere flaskehalse. Og brug den viden til at blive bedre.

AI og chatbots
E-tjenester og selvbetjening
Processupport
Arbejdsordrestyring

Håndter både interne og eksterne problemer
Statistikker og afrapportering med kontrolpaneler
Datadrevet udvikling
Ét system til al kundestyring

01/01

“Et godt overblik over alle tickets vi benytter”

“Lime giver alle afdelinger mulighed for at overvåge sager og se alle oplysninger i hver sag. Lime gør os også i stand til at se den historiske baggrund, når en kunde kontakter os. Det er en god oversigt over alle de tickets, vi skal se”

Skellefteå Kraft